navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

The Lake Suite Ko no Sumika

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

.

exterior
4.6
Excellent
118 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.6
Excellent
118 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 30/09/2022

    部屋から正面に見える花火が最高!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    景観や部屋のレイアウト(特にテラス)が素晴らしかったです。終始快適に過ごせました。 食事はビュッフェでありながら高い品質で満足できましたが、席のレイアウトにはもう一工夫あっても良いかと思いました。またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    今まで宿泊した中で1番良かった宿でした。 入口扉入ってすぐ非日常的な空間が広がり気分が高揚しました。 部屋も高級感があり、特にデイベット、テラス席は気に入りました。 食事はビュッフェであり、そこまで期待してませんでしたが、蟹を中心にデザートまで質が高く美味しく頂きました。 1番のおすすめポイントは大浴場で、洞爺湖を望む景色は圧巻の一言、屋根が邪魔をしない程度に存在しているため雨でも気にせず楽しめます。 また機会があったらぜひ泊まりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. ラムタラタムラ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    値段相応な設備とサービスだと思う。 サンパレスよりは上、スイートサービスよりは下。ちょうどよい。 これよりさらなる上質を求めるなら、お金出して上宿に行ったほうが良い。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    部屋 露天風呂付とテラスがあり、開放感たっぷり アメニティも充実しているので、手ぶらでも良い 温泉 8階にある風呂は、とにかくけしきが良い ぬるめなので長湯ができる    併設の施設のお風呂も利用できる また違った景色が見れるので、湯めぐりができた 食事 夕食は、ハーフビュッフェにした ライブキッチンもあり種類豊富 特にデザートのケーキは、                      大満足

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. メディコ2
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/09/2022

    大きな期待をしていましたが、十分満足です。夕食バイキングも客数に対して料理の質でOKです。道民割とバッティングは不運ですが。サンパレスに思い出があり、レイクスイートには必ずまたゆきます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    娘との宿泊でしたが、ドアが開いた時の景色がとても素敵です。 部屋も落ち着いてて、ベランダでゆったりと湖を眺めながら、くつろげました。 大浴場はほんとに良かったです! とても癒されました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/09/2022

    知人の紹介で、初めての利用でしたが、本当に素晴らしい旅になりました。夕食も朝食もビュッフェにせず、レストランで会席を楽しみました。特に夕食は一品一品がとても丁寧に調理されていて、感激しました。湖面に浮かぶような立地のレストランも実に美しく、忘れられない旅になりました。必ずまた利用させていただきます。 コロナ禍で従業員の方も大変厳しい状況と思いますが、なんとか現在のホテルのレベルを維持して頑張っていただきたいと思います。 清掃も行き届いていて、快適でした。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  9. 10au10
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/09/2022

    今まで宿泊したお宿の中で一番のお気に入りとなりました。まず、エントランスから非日常感とラグジュアリー感がありとてもよかったです。チェックイン時にも洞爺湖が目の前に見える景色の良いフロントロビーで好きな飲み物とおつまみがいただけ、ほっとしました。 お部屋は入り口で靴を脱ぎ、一枚扉がありお部屋なこともちいさな子連れにはありがたかったです。 なんといってもお部屋がきれいでお洒落で1歳の子供にも危険なものはなくリラックスできました。お風呂からもバルコニーからもきれいに洞爺湖が眺められ、花火もバルコニーからゆっくりと眺めることができ日常の疲れが取れました。遠方に住んでいますが北海道を訪れた際にはまた伺いたいお宿です。 小さな子供がいると隣のホテルのビュッフェ会場での食事が助かりましたがかなりレベルの高い種類の多いビュッフェで満足でした。子供がもう少し大きくなったらいつかコースのお料理も食べてみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    2年前に初めての結婚記念日で初利用し、感動したため2度目の利用になります。 今回は家族が1人増えて1歳児を連れていきました。 結論から言えば大大大満足です! 設備や掃除の行き届きなどはもちろん、スタッフさんの接客も素晴らしいものでした。サービス業としてのお言葉遣いは当然しっかりされているのですが、堅苦しい言葉だけではなく小さな子供には笑顔でバイバイしてくれるなど、親しみやすい接客態度で感激です。 お部屋の露天風呂は小さな子供を交えて家族風呂として利用するのに最適で、とても気持ちよかったです。 お料理は…あれこれ言うまでもなく最高でした!! 1つ困った点があったとすれば、食事会場の行列の待ち時間でしょうか。 お客さんの数が多いので本当にしょうがないといえばしょうがないですが、待ち時間で子供がちょっとぐずってしまって…。 幼児連れの家庭はどんな外食でもスピード勝負です。機嫌を損ねて遊び食べなどしてしまったら最後、席を立たないと大変なことになってしまいます。食事直前の機嫌もかなり関わってくるので、会場前には幼児連れ用の並びレーンが作られているとササッと入場できてササッと食事できてスムーズかな、と思いました。 そのようなシステムができればもっと利用しやすくなるのですが、他のお客さんを差し置いて先に入るのもどうか…など色々難しいとは思います。 とにもかくにも、また絶対利用させて頂きます。ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 118 reviews

Property information

Resort hotel
Address
7-1 Toyako Onsen, Sobetsu-cho, Usu-gun, Hokkaido, 049-5731, Japan
Check-in time
15:00 - 19:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
80
Phone number
+81 142 82 4121

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2021
Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2021 TOP47
Rakuten Travel Gold Award 2020
Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2020

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted