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MYS
MYR

Toya Sun Palace Resort & Spa

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2020

A hot spring hotel located on the lakeside overlooking Lake Toya. All guest rooms are on the lake side and offer seasonal sceneries.

4.2
Very Good
284 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
24 min drive from Nagawa Station
24 min drive from Usu Station
25 min drive from Toyoura Station
27 min drive from Okishi Station
1 hr 51 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
284 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 29/09/2022

    女2人旅で利用しました。 お風呂にタオル、アメニティがあり、手ぶらで気楽に入浴でき、お風呂場からは絵の様に湖が見えて最高でした。 食事会場ではスタッフの皆さんが笑顔で対応して下さりとても気持ちが良かったです。もちろん食事も美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    綺麗なホテルでした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. ゆきりゅう83
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    露天風呂と内風呂が可動式のガラス扉で仕切られているんですが、宿泊した日は、その扉が開放されていて内風呂に入っていても外の空気が感じられとても気持ち良く過ごせました。湖を一望でき景色もとても良かったです!今度は雪の季節に来たいです! 寒いかな? 

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Hamny
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    ロビーに入るなり、湖への眺望と素敵な調度品の数々に感激。部屋はアップグレードしていただき、ツインベッドが備え付けられた和室で、とてもリラックスできた。温泉大浴場は、やや温めのお湯で、ジェットバスや寝湯など多彩な浴槽があり、ゆっくり楽しめた。ホテル自慢の露天風呂は、夜だったので何も見えなかったが、明るい時間に入れば素晴らしい景色が見えただろう。食事は夕、朝ともバイキング。メニューが非常に多く、すべてを味わうことはできなかったが、いただいた料理はどれも美味しかった。夜には中庭から花火を見ることもでき、とても感慨深い滞在になった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    2
    Posted: 18/09/2022

    部屋が不潔で最悪。 テーブルの上に汚れ、明らかに食べカスや汚れがついている使用済みのタオルが畳まれておいてある、シーツに血がついている。 掃除してあるのかフロントに電話をしたら「掃除してあると思いますが、、部屋を変えますか」と言われた。 疑われた気分になった。 チェックアウトの際に、部屋に置いてあったアンケートを記入しようとしたが、途中まで誰かが記入した形跡があるものがそのまま置いてあって書く気にもならなかった。 こんなに不潔なホテルは初めてです。せっかくの旅行なのに最悪でした

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2022

    JR洞爺駅からの送迎無しで、路線バスで向いホテルまで少々心配な道のりでしたが、本当に素晴らしい施設と食事でした。洞爺湖の景色、夜は花火、大浴場の開放感 満足です。ビュッフェ内容は質良し味良し、特にホタテのお刺身、最高でした。本当にコスパ上々だとおもいます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. かとうのひでちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/09/2022

    洞爺湖に面した大浴場は景色もよく、かつ規模も大きく今まで泊まったホテルでは最高に良かった。 ただし夕食のバイキングはおいしいものも少なく、若干がっかり。むしろ朝食の方が豪華で良かった。 次にこれはホテルの責任ではなく、運が悪かったのですが、隣の部屋の客が夜通し騒いでおり、睡眠不足になった。そう簡単にフロントに注意をうながすことはできないものですよ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
  10. Anonymous
    5
    Posted: 13/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  11. 1 - 10 of 284 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 22/06/2022

Property information

Resort hotel
Address
7-1 Toyako Onsen, Sobetsu-cho, Usu-gun, Hokkaido, 049-5731, Japan
Check-in time
14:00 - 22:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
324
Phone number
+81 142 75 1111
Fax number
+81 11 222 5223

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Silver Award 2019

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon