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MYS
MYR

Oriental Hotel

City hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2019

All 116 rooms offer views of classic Kobe scenery such as Mount Rokko and Kobe Port.

exterior
4.8
Exceptional
74 reviews from verified guests

[Information in the hall] ・ The front counter is on the 17th floor of the top floor. [About corona measures during business hours] Please take a look at the "New Coronavirus Countermeasure Information" section, which describes coronavirus countermeasures for employees and public spaces. [Breakfast] The buffet style has been suspended and we are offering a set menu of Japanese or Western dishes. [About fitness gym] We are closed for the time being. We apologize for the inconvenience, and thank you for your understanding and cooperation in infectious disease control.

Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Fitness gym / Fitness club
  • Restaurant
  • Banquet hall
6 min walk from Kyukyoryuchi-Daimarumae Station
2 min drive from Motomachi Station (Hyogo)
2 min drive from Boeki Center Station 
3 min drive from Sannomiya-Hanadokeimae Station
25 min drive from Kobe Airport
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Ratings and reviews

4.8
Exceptional
74 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.6
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/09/2022

    今回友人のお誕生日のお祝いで滞在しました。 夕食の時だけではなく、朝食でもお祝いプレートがあり、チェックアウト時にはお誕生日プレゼントも頂き、大変喜んでおりました。良い記念になりとても良い時間を過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、年に1度の大切なお日にちに当館をご利用頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 クチコミを拝読しお連れ様にもお喜び頂けたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。 この度は、お忙しい中クチコミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 28/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/09/2022

    1階やフロントさんの対応に感謝!お部屋も綺麗でゆっくりのんびりできました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在いただいたお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝見し、大変光栄に存じます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しこちらにつきましても大変嬉しく存じます。 いつお越しいただいてもご満足いただけるよう日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル スタッフ一同

    Posted: 27/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 16/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/09/2022

    最近のマイブームでホテル時間を楽しみに県民割りで利用させて頂きました まずアメニティのスキンケアセットこれは女性の為の物ですよね? 当方女性2名なのに1つしか無かったのでフロントに電話「一部屋に一つです」と シェアするんですかね 他人ならこんな時期ですのでちょっと... 後…モーニング 他の方も書かれてますが出入口の落ち着かない席で ただでさえ出入口でスタッフもウロウロ ドリンクやフードを取りに行く人でウロウロ あのお席は食事をするには... フレンチトーストは絶品でしたので ゆっくり楽しみたかったです お部屋のソファをベッドにするのもどうかと... ソファはあくまでソファです クッションが凹んで傾いていて寝られませんでした ベッドにする時はクッションを変えればいいと思います 若しくはエキストラをお願いしたいですね 追加 県民割りのクーポンの事でお尋ねしたい事があり 「15000円以上で2000円分です」と言って下さればわかった簡単な事なのに 「こちらが決めた事ではないので」とか... こちらも勉強不足でしたがホテル側が決めた事でない事くらいわかってますよ フロントの対応が... ホテル時間を楽しみにしていましたが残念でした 次回あるならエグゼクティブフロアを予約した方が良さそうですね

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテルステイを楽しみにお越しいただいたにも関わらず、スタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 アメニティーはどちらのお部屋にも1つセットさせていただいており、女性のお客様が2名様以上利用であれば追加でお渡しさせていただいております。チェックインの際にお伺いができておらず、またお電話でも寄り添ったお声掛けができず重ねてお詫び申し上げます。 朝食会場のお席については現在、どなたも快適にお召し上がりいただけますよう改善に努めております。 お客様より、頂戴した一つ一つのご意見を基に、今後のホテル作りに活かしてまいりたいと思いますので機会がございましたら是非またお越しいただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 18/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/08/2022

    県民割を利用してお得に泊まれたのは大変良かったですが、そのせいなのか(?)朝食レストランの席は入り口付近の落ち着かない席を通されました。前日夜のレストランと同じ会場で、この時と同じ席‥。夜のレストランも一番安いコース料金を頼んだからこの席なのかなぁ‥とは思いますが、ちょっと残念でした。それでも味がいいなら満足できますが、朝食バイキングは普通というか種類少ないし、夜のコースに至っては前菜はどれもいまいちパスタはすごく辛かったです…。唯一バスクチーズケーキだけは美味しかったですが。あと食後にコーヒーがあるかと思いきや、変な味のお茶一択なのもどうかと。 部屋やアメニティーはそれなりに良かったです。 あと赤ちゃん連れが意外に多く、レストランやフロントは泣き声が響いてました。ウチみたいな家族連れはまぁ我慢できますが、ホテルの造りや雰囲気はあまりファミリー向けな感じではなかったので、大人だけでホテルライフを楽しむ方々にはちょっとどうかなぁ…と思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ORIENTAL HOTELをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、この度のご滞在では、レストランでのお席やお料理でご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 また、当ホテルはお子様連れのお客様も多くお越しくださいますが、私共からお客様に対する配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 いただきました貴重なご意見をもとに、改善に努めて参る所存でございます。 ご迷惑おかけしたにも関わらず、お部屋やアメニティ-につきましてお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。 またお近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 オリエンタルホテル

    Posted: 29/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    小学生の息子と2人で宿泊しました。 すごくラグジュアリーな空間で、ほんとうにゆったり過ごせました。 朝食ブッフェもたくさんいただきました。フレンチトーストがものすごく美味しかったです。 また泊まりたいなと思えるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。 フレンチトーストは当館自慢の一品でございましてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。 いつお越しいただいてもお楽しみいただけますよう日々精進いたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 24/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/07/2022

    部屋はセンス良く、清潔にされていて快適に過ごせました。 朝食は品数は多くないが、一品一品、美味しく頂きました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はORIENTAL HOTELへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 ご朝食につきましてはメニューの品数など今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後もより良いサービスをお届けできますよう、スタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/07/2022

    きめ細やかな気配りやホスピタリティの高さには「さすが」としか言いようがない素敵なおもてなしをいただきました。とても素晴らしく有意義な時間を過ごすことができ、満足しております。記念日などではまた利用させてもらいたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在に満足いただいた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 “記念日などではまた利用させてもらいたい”とお言葉を頂き、大変励みとなります。 いつお越し頂きましてもご満足いただけますようスタッフ一同、精進して参ります。 この度は、お忙しい中クチコミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 25/07/2022
  9. モーモーちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/07/2022

    7月17日宿泊。浴槽深く気持ちよく入れた。空調も静かで高級ホテルって感じ。朝食会場はちょっと狭く品数も少なかったような感じでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はORIENTAL HOTELへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりとご滞在いただけたご様子が伺え、ほっと安堵いたしました。 お褒めいただいたバスルームはバスタブも大きくセパレートタイプであることの他に、浴槽にお湯が張るスピードも早く自慢のひとつです。 朝食に関しましては、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 早速、担当者へお伝えさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。 今後も、すべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。 再び、お客様とお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 25/07/2022
  10. うめやん0310
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/07/2022

    チェックイン時、女性スタッフの方が「去年12月以来ですね、前回と同じお部屋を」と嬉しい言葉、こちらの希望をきちんと理解と配慮、嬉しい気配りでした。今回は夕食もレストランを利用しましたが、良いお席を充てて頂き、料理の説明も押しつけがましくなく、1時間30分夜景を見ながらくつろげました。 年に1・2回しか宿泊しませんが、アンケートに書いた項目をしっかり読んでもらっている感があり。こちらのリクエストにもしっかり応えてくれます、我が家の常宿です。今回チェックイン時の女性スタッフ、夕食後お声を掛けて頂いた女性、素晴らしい対応です、有難うとお伝え下さいませ、 12月に又お邪魔したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、おかえりいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お久しぶりにおかえりいただきましたのでお声掛けさせていただきました。”嬉しい言葉”とお言葉頂きまし私共も大変嬉しく存じます。 レストランもご利用いただきまして、スタッフやお料理につきましてお褒めのお言葉大変光栄でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。 いつお越し頂きましても快適に過ごしていただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中クチコミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク

    Posted: 18/07/2022
  11. 1 - 10 of 74 reviews

Property information

City hotel

[Information in the hall] ・ The front counter is on the 17th floor of the top floor. [About corona measures during business hours] Please take a look at the "New Coronavirus Countermeasure Information" section, which describes coronavirus countermeasures for employees and public spaces. [Breakfast] The buffet style has been suspended and we are offering a set menu of Japanese or Western dishes. [About fitness gym] We are closed for the time being. We apologize for the inconvenience, and thank you for your understanding and cooperation in infectious disease control.

Address
25 Kyomachi, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0034, Japan
Check-in time
15:00 - 5:00