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MYS
MYR

R&B Hotel Kobe Motomachi

Business hotel

We offer clean and functional rooms.

Appearance image
4
Very Good
84 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Parking lot
  • Business hotel
1 min walk from Kyukyoryuchi-Daimarumae Station
2 min drive from Motomachi Station (Hyogo)
2 min drive from Sannomiya-Hanadokeimae Station
2 min drive from Kobe-Sannomiya Station
26 min drive from Kobe Airport
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Ratings and reviews

4
Very Good
84 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.2
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/09/2022

    従業員は親切で、部屋も清潔で、限られた空間を不自由ないように工夫されている。1階のコインロッカーのような収納庫は、チェックアウト後も使用させて頂き、非常に助かった。小さな感動を何度も感じる良いホテルだった。もし可能なら、年に複数回利用した場合の割引があれば嬉しい。年2回目は100円引き、3回目は300円引き、4回以上は500円引きみたいな感じで。ポイントカードは嵩張るのでチェックインの際に自動で計上してくれたらなお良い。単なる個人的な願望で申し訳ない。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 17/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 14/09/2022

    受付の対応も良く、快適に利用出来た。浴槽に肩まで浸かった時、目線の高さで便座のカビが目につき気になったため受付の方に情報提供した。また利用したいと思う。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    いつもR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 しかしながら便座のカビにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またスタッフへの貴重な情報の提供感謝申し上げます。ご利用の客室につきましてはお声をいただいた後早急に汚れの除去を行いました。清掃責任者にも情報共有し同様のことが無いよう、清掃時の確認や作業の徹底を指導して参ります。 今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめとしR&Bホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 支配人 伊藤

    Posted: 17/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/09/2022

    ・浴槽の湯を排水したところ、排水溝から溢れたのか、バスマットがビシャビシャに濡れてしまってバスマットで足が拭けなかった。 ・浴槽の余分な湯を排水する口の裏側に黒カビのような汚れがついていた。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながらユニットバスの排水につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご利用いただいた客室の排水状況と汚れにつきまして、早急に確認し改善して参る所存です。またこのようなことがないよう清掃時に排水状況の確認と清掃の徹底を指導し、再発防止に努めて参ります。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後スタッフ一同より一層精進して参ります。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 支配人 伊藤

    Posted: 17/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 03/09/2022

    シャワーの温度調整が自動となって、とても便利。このタイプ、私も使ってますが、以前横からフィルター清掃する際にプラスチック製の物を壊した経験がある。ご注意を。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 水栓につきましては8月に全室更新工事を行いました。早速の嬉しいお言葉ありがとうございます。 また清掃に関しまして貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。 今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめとしR&Bホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人 伊藤

    Posted: 14/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/08/2022

    部屋は清潔で、よく掃除されてますが、天井の設備(おそらく火災探知機)に黄ばみのような斑点があるのが気になった。エレベーターのカメラの埃も気になった。他のお客さんへの対応で受付の人からチェックインは15時からですと言われ残念そうに立ち去る姿を見た。その方は複数人で来てるようで、早く着いてしまったのでしょう。チェックインの30分以上前だとやりすぎな気もしますが、例えば「部屋は用意出来てますので入れますよ」とか暗黙の、10分前はチェックインできるルールがあればいいのになと思った。非難してるわけではないので勘違いないようにお願いします。受付の対応には毎回感謝してるからこそ、この場面でふと気になったので率直に申しただけです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら客室の天井の感知器やエレベーターのカメラにつきまして清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに情報共有を行い適宜清掃して参る所存です。 またチェックイン開始時の対応につきましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、早く到着したお客様方へのご案内方法やルールにつきまして今一度見直していければと思っております。 お客様からの多くの貴重なご意見を元に、スタッフ一同より良いホテルを目指し努めて参ります。 今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめとしR&Bホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 支配人 伊藤

    Posted: 03/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/08/2022

    何度か利用させて頂いてます。不便だなと思った事があれば、受付なり、このフォームなりに要望することもありますが悉く改善されてます。支配人の熱意に感動しております。部屋も工夫されており、他のホテルとの特異性を感じます。照明は回転させることで照度を変更でき、机も引き出して使用するタイプで普段はテレビ下に収納されてるので空間的に広くスッキリした印象が持てます。机とベットの距離も丁度良く、デスクワークに便利です。ポットもロッカーに常備されており、便利です。枕も実は表裏で柔らかさが違います。BSも映ります。素晴らしいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は多くのお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お客様から頂いたお言葉はスタッフにとりまして大変励みとなり嬉しく拝読しました。お褒めの言葉に驕ることなく今後ともスタッフ一同より一層お客様にご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。 またお会いできますことを心よりお待ちしております。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 支配人 伊藤

    Posted: 03/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/08/2022

    チェックインの際、うろ覚えですが22時30分くらいでしょうか、私より先にチェックイン用紙に書いているお客さんがいましたが、私が先に書き終えたため先に受付に提出しました。チェックイン対応中、割と近い距離でお客さんの視線を感じましたが、なにごとかわからずチェックインを終えました。精算機で支払いに向かう際、お客さんが受付に向かって「とろい」という第一声に始まり、その後も「お前の声は聞こえない」などと機嫌悪そうなお客さんの声が聞こえました。チェックイン用紙への記載はテーブルに2箇所あり、後から書き始めた人が先に書き終えることもあるかと思います。気付けば「先にいいですか」くらいは声かけしますが、まさか受付対応のわずかな時間でああなるとは思いませんでした。受付の方に申し訳なかった。受付ロビーの防犯カメラには当時の映像が残ってるはずなので、確認出来るかと思います。今後同様の事があればの対策が必要かなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はチェックインの際にお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。そんな中スタッフへのお気遣いの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。 同様のことが起こらないよう今回のことをスタッフに周知し対策を考えて参る所存です。 貴重なクチコミをいただき重ねて御礼申し上げます。 これに懲りることなく今後ともR&Bホテル神戸元町をご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 支配人 伊藤

    Posted: 03/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/08/2022

    三ノ宮までは少し距離があるが、繁華街に近くて良い

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り当館は繁華街に位置し駅にも近く、様々なシーンでお役立ていただけるのではないかと存じます。 また神戸にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。 お客様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。 支配人 伊藤

    Posted: 24/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/08/2022

    朝食が美味しい

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。 パンの種類は定期的に変更もいたしております。次回お越しの際にも是非ご賞味くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 伊藤

    Posted: 24/08/2022
  11. 1 - 10 of 84 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 22/06/2022

Property information

Business hotel
Address
3-3-1 Sannomiyacho, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0021, Japan
Check-in time
16:00 - 0:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
175
Phone number
+81 78 334 6767
Fax number
+81 78 334 6868

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks

Sterilization

  • Shared spaces regularly disinfected
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Parking lot

Property type

  • Business hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

・ The last check-in time is 24:00. In addition, please note that the front desk is not available from 2:00 to 5:00 except in an emergency.

・ Please check the cancellation policy for cancellation fees for cancellations of 9 people or less. (Please contact us for cancellation fees for cancellations of 10 people or more.)

・ Please be sure to call us when you arrive after the scheduled time. Please note that if you do not call us, we may cancel your request.

・ Toothbrushes and razors are not installed in the guest rooms for the purpose of environmental protection. We would appreciate it if you could bring what you normally use. If you forget it, we will prepare it for free at the front desk. * There are no combs or brushes.

・ Amenity goods are not available in the guest rooms. Water heaters, humidifiers, etc. will be rented at the front desk. (Limited quantity, first-come-first-served basis)

・ In consideration of the global environment, pajamas (one size fits all) are available on the 1st floor, and customers who need them can bring their own pajamas to their rooms. We apologize for the inconvenience, and thank you for your understanding and cooperation.

・ Cleaning time is from 10:00 to 15:00. If you are staying for consecutive nights and wish to stay during that time, please hang the "cleaning-free card" outside the doorknob.

・ There is no curfew, but for safety reasons, the entrance is locked after 24:00. Please call the staff by intercom.

・ No one other than the guest is allowed to enter the guest room floor. Please use the lobby for interviews and business negotiations.

・ If you make a pre-payment (credit card payment) at the time of booking, you cannot issue a receipt at the hotel.

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