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MYR

Awaji Sumoto Onsen Ryokan Kaigetsukan

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Gold Award 2021

Rakuten Travel Gold Award 2011 recipient. Best-selling accommodation in Awaji! Features glorious views of the ocean. Just about a five-minute walk to downtown Sumoto.

Appearance image
4.2
Very Good
426 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
3 hr 55 min drive from Nishinosho Station
3 hr 56 min drive from Nirigahama Station
3 hr 59 min drive from Isonoura Station
4 hr 14 min drive from Kada Station (Wakayama)
2 hr 29 min drive from Kobe Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
426 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ha7ge3ma
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    1
    Posted: 03/10/2022

    【お風呂】 チェックインして直ぐと22時頃と朝と計3回入浴しました。 22時頃ですが、お風呂の荒れが激しかったです。定期的にチェックされているのでしょうか? 洗い場の椅子と洗面器は乱れ、濁った水が洗面器に溜まっており、どれも使用したくない状況でした。 また、排水溝からのドブ臭い臭いは、ありえません。 風呂の湯も塩素臭く、がっかりでした。 【食事】 夕食はいくつか時間が分かれておりましたが、なぜ刺身は既に全テーブルにセットされているのでしょうか? 刺身が乾きます。 ラップなどカバーもされておらず、不衛生です。 朝食は、一言で言ってスタッフの人数不足です。8時頃に伺いましたが、料理は補充されておらず、まぐろの刺身やちらし寿司などはなくなると補充されましたが、脇役?のものは入店してから最後まで補充されませんでした。希望者はお弁当箱に詰めてお部屋で食べられるそうですが、そんなシステムを採用されているのであれば常に料理のチェックはすべきです。 人手不足な為に料理の補充や片付けなどの役割分担が全く出来ておらず、まわっていない状況でした。 人がいないのであれば、キャパ以上の予約は取らないでください。迷惑です。 【お部屋】 事前に部屋のタバコの消臭対応を念入りにお願いしておりましたが、その努力は一切感じられず、残念でした。 もちろん部屋の臭いは人それぞれ感覚が異なりますが、非喫煙者からすればさっきタバコを吸った部屋に入れられたような感じで、いつもなら消臭のオゾン?のようなにおいがして、頑張ってくれた感があったので、何も対応をされてないのでは?と感じました。 ただ、1つ、 チェックインの方々、お部屋に案内してくださった方、レストランの方々など、現場スタッフは皆一生懸命で感じの悪い方はいません。 今すぐ気持ちを改めなければならないのは、支配人並びに責任者の方々ではないですか?きちんと現場把握をして、私たち客と共にスタッフの働く環境を見直して下さい。 そうでなければ二度と行きたくないですし、人にも勧めたくないです。 どうか、良い海月館に復活しますように。 復活した際は連絡ください。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    食事がとても良かったです。夕食は舟盛りの刺し身あり、お肉もありボリューム満点!味もとても美味しかったです。朝食も和食から洋食いろいろあり。自家製ぷりんやわらび餅も最高でした。食べきれないくらいのボリュームとメニューの豊富さが悔しい限り。 建物は古いですが清潔感あり、とても気持ちよく過すことができました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/09/2022

    ご飯が最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    ほんとにウェルカムベビーな宿で親もリラックスして過ごすことができました! 部屋でごはん、お風呂用にベビーチェアを貸してもらえ、朝食も部屋でゆっくり。 他のお客さんのことを気にせず赤ちゃんのお世話ができたので助かりました! 近くにスーパーもあるので、足りないものなどもすぐ調達でき便利でした。 浜辺もとても綺麗で今度はぜひ夏に宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    赤ちゃん連れでの初めての旅行でしたが家族連れに最適なサービスがたくさんで本当に助かりました! 特に食事が部屋食なのは本当に良かったです。朝ごはんのビュッフェもお弁当にいれて部屋に持って行けたので子供の離乳食をあげながらゆっくり食べれて最高でした。 朝食のサラダバーの種類が豊富で野菜カレーの野菜もごろごろと食べ応えあり大満足でした。 同じプランで二泊しましたが夕飯の内容はがらりと変わっていて、どれも本当に美味しかったです! ご飯は今までのホテル泊で1番美味しかったです。 和室だったのですが、コンセントが少ないの角にあるので充電したいものが多い人は注意です。 でもお部屋から見える海は最高でした!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 28/09/2022

    平日なので空いてるかなと思っていましたが、かなりの盛況ぶりでした。 夜ご飯は説明も丁寧で、個室でゆっくり頂けました。 朝ご飯は各自好きな時間にバイキングのため混雑していて、食器がなかったり、料理の補充が遅れたりしていました。 ◯時〜◯時の間でご自由にではなく、15分とか30分刻みで朝食会場へ入る時間を予約にした方が良いと思います。 また、小さなお子様連れ多かったので、お子様連れが一定数いる場合は別の和室に会場を用意した方が利用しやすいと思いました。 建物は築年数経っているため、年相応の老朽化は否めませんし、他のお客さんの部屋からの音は響きます、 大人だけで静かな旅行を楽しみたい方より、お子様連れにおすすめです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 28/09/2022

    部屋 クーラーの音がうるさくて眠れなかった。寝不足で翌日の観光が眠くてつらかった。 布団も重くて匂いも気になりました。 食事 夕食は美味しく頂きました。 朝食はかなり良い事を書かれてましたが一押しのお寿司の様な物も別にこれといって印象に残らず。オススメのお汁物?出汁?の様な物も煮詰まっているのか塩辛くて飲めなかった。 これが近畿で1位の朝ごはん? マグロは筋だらけで飲み込めなかった。イカは匂いがしてたべれなかった。 野菜バーみたいなのは新鮮だったので野菜を食べました。 白米は美味しかった。 風呂 これは温泉なのでしょうか? なんとか石とかの説明はあるものの、、、なんだかビジネスホテルのお風呂みたいでした。 男性のお風呂は脱衣所もせまかったとのこと。ホコリも多く朝夕の入れ替えもなく男性の方は残念だったと思う。 女性のお風呂は脱衣所は広いけれど温泉感がなかった。湯上りのお水はあり、よかった。 トータルで3万ちょっとからキャンペーンで2万円と少しだったからなんとか我慢できたが3万円とられていたら腹が立ったとおもいます。 賞をとっているなどの勲章に惑わされたがはっきり言って何故かわからない。 スタッフの方々は対応は良かった。 ですが今後泊まることはないかなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    生後半年の子供連れで行きました。 他にもお子さんを連れた方がたくさんいました。 広々した和室だったので子供がうれしそうに転がっていました。とてもきれいに掃除されていたので安心して遊ばすことができました。 お食事は夜は部屋食でハモ三昧でした。ボリュームがすごく全ておいしくて大満足でした。 朝食は別部屋でバイキング形式だったので子供が機嫌が悪かったら嫌だなぁと思ってたのですが詰め帰って部屋で食べてもよいとのことでありがたかったです。コロナ対策がとてもしっかりされてました。 個室風呂付の部屋でしたがあまり眺めがよくなかったのは残念でした。お湯の温度調整ボタンを押したからか保温されてなくて朝入ったら冷たくなっていました。すぐに温め直してつかれたからよかったのですが操作を事前に確認しておいたほうがよさそうです。大浴場は使用していないのでわかりません。 スタッフさん皆さまとても親切なかたで初めての子連れ旅行でしたが気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    部屋食で美味しい海の幸頂きました。締めの鯛めしも美味しかったです。 部屋は洲本城と海辺の見える部屋でロケーションも良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
  10. キラママ0720
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    この度はお世話になりました! 楽しくすごせました!ありがとうございます♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 426 reviews

Property information

Ryokan
Address
1-3-11 Kaigan-dori, Sumoto-shi, Hyogo, 656-0022, Japan
Check-in time
15:00 - 19:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
58
Phone number
+81 50 3160 0100
Fax number
+81 799 23 1100

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Air purifier available
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Gold Award 2021
Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2021
Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Bronze Award 2019

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Swimming pool
  • Banquet hall
  • Shop
  • Paid laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Game center
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa