Kinosaki Onsen Oyado Hakusan

あまりにも酷い和室でした。部屋の鍵がかかったか分からず心配で何度も確認しました。隣の部屋の音が丸き声でうるさくて寢れません。布団はせんべい布団で枕はやわらか過ぎで本当にこんな宿があるのかと、予約したことに後悔しました。やっぱり一人２万円以下なら城崎温泉では駄目ですかね。

9月27日に里山の四季6畳で宿泊しました。主人の誕生日でお風呂が好きなのでゆっくりしてもらおうと思い、以前娘も里山の四季で宿泊して「良かったよ」と言っていたので予約しました。露天風呂があるからこちらを予約したのに、写真とはあまりにもちがいすぎる！ 横がボイラー室なのか、うるさいし石油臭い。無理矢理作った露天風呂みたいな感じで狭すぎる。なぜあの狭さで下駄、洗面器、椅子が二つづつ置く必要があるのか、邪魔なだけ。段差もあり主人が降りる時につまづいて湯船に手をついたので怪我はなかったがあのまま手をついていなければと思うとゾっとする。 この露天風呂とわかっていれば予約しない。館内図を見ても明らかにこの部屋の露天風呂の狭さはおかしい。最後の1部屋はここ部屋になるの？県民割を使ったから?この部屋の口コミがないのが不思議！今まで色々と露天風呂つきの部屋で泊まりましたが、載ってる写真は[客室の一例です]でもありえないちがいのレベル！ 洗面所も水がたまってから流れていく状態で気持ち悪い。 でも全てが悪い訳ではありません。 天井は高くない部屋でしたが広くて、マッサージチェアはゆっくり座れるようにおいてありました。 貸し切り風呂もよく、清涼の湯はとてもゆっくりできて良かったです。 夕食はボリュームもありました。 ただ、部屋の露天風呂ですべての気分が台無しです。　 主人は「かまへんやん」って言ってくれましたが、腹が立って夜は眠れなかったです。 部屋に案内してくださった仲居さんも、キツイ言い方の人で最初いい感じはしなかったのですが、こういう方のほうが色々教えてくれると思い、朝食の時露天風呂の事を言いました。 他の部屋の説明もしてもらい、おすすめの部屋も教えてくれました。「奥さん、そう怒らずに次はこちらで予約して下さいね、また旦那さんの誕生日来て下さい」と何回も言ってくれました。 チェックアウトでも露天風呂の事は言いましたが、この部屋は風呂の写真を載せて納得の上で予約してもらうべきではないでしょうか？

食事が美味しくてよかった。食後のプリンも美味しかった。職員さんの言う通り、お風呂後に食べたら最高だった。(定番のミルクの代わりになる) お風呂も外湯をする必要がないぐらい揃っているので泊まる日の次の日に外湯をすることをおすすめします。

2022年7月に宿泊しました。 食後のプリンが美味しかったです。

食事はかなりボリュームがあり　とても満足させて頂きました。 但馬牛三昧のコースだったので、但馬牛を満喫したのはもちろんのこと、 甘海老も出していだいて　とても甘くて美味しかったです 浴衣を選べたので　夜は浴衣を着て城崎温泉を散歩することができ、情緒が有りました 特に貸切風呂がゆっくり入れて嬉しかったです 行きも帰りも送迎して頂いたのも助かりました また機会があれば利用させて頂きます

時間より早く到着しロビーで待っていたが冷たいお茶の一杯も出ない。部屋の洗面所の排水口はゴミ詰まり。食堂へ降りるとハエが干物に止まっている状態。私が手で払い除けている姿を見ても横で中居さんは何の反応もなし。別の人にハエの存在を伝えても慌てる様子もなく淡々と自分の仕事をしているだけ。お漬物を口に入れた瞬間異臭。3、4回声をかけてやっと出てきた男性スタッフに「これ傷んでますけど」と伝えるも【傷んでる】の意味が解らないのかキョトンとするので「腐ってます」と言うとやっと反応して引き下げる有り様。料理長から謝罪も一切なく「新しいものをお持ちします」と言われても、もういりません。食事を済ませてフロント通りすぎる際も、フロントに立ってるスタッフは謝罪なし。部屋に帰っても何のリアクションもなし。意を決して内線をかける。「あの...食事の件聞いて頂いてます？」と言うと「あ、はい。漬物が...大変申し訳ございませんでした...」と返事してその後何も言わない。私は呆れ返って「ここの旅館は、そういうことがあった時はそういう対応しかしないんですか？支配人さんはいないんですか？」と問うとまだ来てないと。「じゃあ今朝の食事の件お伝え下さい」と内線切る。待てど暮らせど支配人は来ない。フロントに降りて「支配人さんまだ来られてません？」と聞くと、その横で電話をしている男性を指すので「後で部屋に来るよう伝えて下さい」と伝言。やっと部屋に来たのは副支配人。支配人は別の場所にいるらしく来られないとの事。前日からの事を全て話して「これがおもてなしと言いますか？」と問いかけると頭を下げる副支配人。コロナ禍でこの業界も大変な思いをされてるでしょう。また私も、コロナ禍でやっと休みを取って母を連れてこの宿を選んで旅行に来たのにとても残念で不愉快でした。日本のおもてなしは世界でも最高なはずなのに、白山のそれは何もかもがおもてなしには程遠い扱い。スタッフ全てが素人レベル。二度と白山は利用しません！！知り合いにもお勧めしません！！誕生日の記念に行きましたがとんでもない誕生日になりました。