Hakone Kowakien Ten-yu
All rooms are equipped with an open-air hot spring bath. Enjoy a relaxing time in the infinity hot spring with a spectacular view of Hakone. Don't miss out on our special cuisine, either!
Pick-up and drop-off
Meal considerations (allergies)- Fax machine
- Wake-up call
Open-air bath (hot spring)
Restaurant
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 24/09/20239月22日に1泊で利用させて頂きました。部屋も広くて綺麗で、部屋風呂も掛け流しスタイルではなかったけど、気持ちの良い温泉でした。朝食もとても豪華で！カニやらスパークリングワインまで！お腹いっぱい堪能しました。庭も夜はライトアップされていて綺麗でした。 サービスも申し分ないです！
Reply from the propertyこの度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、お部屋の清潔さや新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお腹いっぱいご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
Posted: 25/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 23/09/2023
9月15日に父母のダイヤモンド婚の記念で家族4人でお邪魔させていただきました。 事前にコンシェルジュの方へ、大げさではなく何か細やかなお祝いをしたいと相談をさせていただいただいた際、丁寧に、かつ色々なご提案をしていただき、とても助かりました。また、当日の夕食時に半個室をリクエスト(予約できません)させていただきましたが、庭の見える半個室をご案内していただき、落ち着いてお食事をいただくことができました。なんといっても、当日は嬉しいサプライズとして、特別客室へのグレードアップとバーラウンジの無料利用サービスも。とても素敵なお部屋で、ホテルからのお気遣いに家族共々感動してしまいました。 90歳の母は、ロビー横の足湯に浸かりながらアイス(無料でびっくり)を食べたのも良かったとのことでした。 女将やご担当者の方には暖かなお言葉をかけていただいたこと、その他従業員の皆さまからも気持ちのよいご応対をしていただき、ホスピタリティは申し分ないもので、よい記念になりました。 ありがとうございました。 ※楽天トラベルのプランでは夕食は17時30分〜となっておりましたが、実際は17時開始でした。掲載内容と異なるようですので、見直されるとよいかなとおもいました。