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English (United States)
MYS
MYR

Hakone Hisui

Resort hotel

A perfect accommodation for adults to enjoy their holiday throughout the seasons. Equipped with two types of hot springs.

4.7
Exceptional
44 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
13 min drive from Koen-Shimo Station
14 min drive from Gora Station
15 min drive from Kami-Gora Station
15 min drive from Chokokunomori Station
2 hr 1 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
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Ratings and reviews

4.7
Exceptional
44 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    お料理も美味しかったですし、館内も落ち着いていて、部屋も広く、部屋のお風呂、大浴場のお風呂共にゆっくり浸かることがリフレッシュできました。 機会があったらまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. リンカ0942
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/08/2022

    前回同様に同じプランにて 予約させて頂きました。 前回は急遽、1人体調悪く 行けなくなり、ホテルの対応 御好意に本当に感謝し 改めて今回は無事に5人で 来る事が出来ました。 今回も食事、温泉と沢山 楽しみゆっくり過ごさせて 頂きます。是非とも皆様に お勧めしたいホテルで ございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねて御礼申し上げます。 3月のご利用に続き、今回も当館をお選びいただけました事大変嬉しく思います。 食事、温泉も楽しんでいただけたようで何よりでございます。 3月とはまた違った景観、食事内容で箱根の四季の変化を感じて頂けましたでしょうか。 これから暑さも弱まり、紅葉のシーズンに移って参ります。 紅葉シーズンのご旅行も当館をお選びいただければ幸いでございます。 皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/08/2022

    高齢の母と一緒のため、移動や感染症の点から、内風呂・部屋食のコースを選びました。 食事、お風呂共にとても満足でき、またチェックアウトが遅いのも、ゆったりと過ごすことができました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また本クチコミにご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。 ご利用いただきましたプランをお愉しみいただく事が叶い、大変嬉しく思います。 お食事、内風呂ともにご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もお客様にご満足いただけるプラン作りに努めて参ります。 箱根へお越しの際はぜひ当館へご予約くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/08/2022

    ルームサービス、とても美味しかったです。家族からも好評でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事のルームサービスをお褒めいただき、ご家族にも喜んでいただく事が叶い、大変嬉しく存じます。 次回ご利用いただく際も、より良いサービスのご提供ができるよう努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/06/2022

    チェックインからチェックアウトまで従業員の皆様が揃って気持ち良く接して下さる。 ホテル内は全ての空間が洗練されておりリラックス出来ました。 建物入り口手前の水の流れる壁が素敵でした。 お部屋はソファーもベッドも大きく大変寛げました。 食事はお刺身のマグロと別途追加料金3300円をお支払したサーロインステーキと土鍋で炊かれたご飯がとても美味しかったです。 欲を言えばデザートがキウイフルーツ、チェリー、オレンジ桃ゼリー、梅シャーベットとどれも酸っぱいので、どれか減らすなどしてババロアや杏仁豆腐やパンナコッタやアイスクリーム、ケーキなど口当たりの優しいまろやかなお味が一緒にあるとメリハリがあってホッとします。 あと小柄な女性では部屋にある浴衣ではサイズが大きいので浴衣を広げる前に事前にフロントで確認頂けるとお互いの手間と時間の無駄が省けて助かります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、お部屋や大浴場、スタッフのご案内にご満足いただけました事、私共も大変嬉しく思います。 お浴衣のサイズにおきまして、配慮が足りず申し訳ございません。 いただきましたお声を大切に今後のご案内に役立てて参ります。 お食事へのお褒めのお言葉、早速調理スタッフへ申し伝えました。ありがとうございます。 デザートの内容におきましても貴重なご意見を今後のメニュー再考の際に是非参考にさせていただきます。 また箱根にお越しの際は、是非箱根翡翠へご予約頂ければと存じます。 より良いサービスを提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。 またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/06/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/06/2022

    広いお部屋で大変くつろげました。 従業員の方の接客も大変良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございました。 スタッフの対応やお部屋にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。 四季折々の景色と旬の食材を使った食事をご用意いたしますので、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中クチコミにもご投稿いただきありがとうございます。

    Posted: 29/06/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/05/2022

    娘家族と利用しました。 久しぶりに孫たちと会いとてもよい時間を過ごすことができました。 フロントでUNOとトランプを借りて孫たちと楽しく遊べました。お料理も大変おいしく満足でした。 お部屋は十分広くお掃除も行き届いていて、部屋風呂があったので、夜はお部屋のお風呂を利用することができとても便利でした。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また本クチコミへ投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。 ご家族との団らんの場に当館をお選びいただけました事、大変嬉しく存じます。 お食事や温泉も堪能いただけたようで何よりでございます。 またご家族皆様で集まる機会がある際は、是非箱根翡翠をご利用下さいませ。 よりご満足いただけますよう、尽力いたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/06/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/05/2022

    父の70歳のお祝いで利用しました。 静かで落ち着いていて、お部屋も広く、お風呂も満足でした。 お料理は、お祝いということで、金箔を添えてくれたり、従業員のサービスもとてもよかったです。また機会があれば利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、お父様のお祝いのご旅行に当館をお選びいただけました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお風呂でゆっくりとお休みいただけた様で、何よりでございました。 またお食事の際のスタッフの対応についてお褒めいただき、お父様のお祝いのお席が素敵な思い出となりました事、大変嬉しく存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 07/06/2022
  9. ラベンダー89mama
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/05/2022

    高齢の母と利用させていただきました。スタッフの感じの良い接客と居心地の良い部屋で癒されました。天候にも恵まれ楽しい旅行になり母も喜んでました。また機会がありましたら利用したいと思っております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お母様と素敵なお時間をお過ごし頂けたようで、嬉しい限りでございます。 接客についてお褒め頂いたことも、私共の励みになります。 またのお越しをお待ちしております。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/05/2022

    お部屋もとても広くて気持ち良かったです。 お風呂も、設備がよく露天風呂がいくつかありとても良かったです。 シークレットスパも利用しましたが、とても気持ちよく至福の時間だした。 コロナ禍ということもあり、ルームサービスを利用しましたが、とても美味しくいただきました。 今回は2度目の利用でしたが、また是非宿泊したいです。 次回は、レストランでの食事をしたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂、スパ、お食事それぞれにお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお風呂、スパで日頃の疲れを癒して頂けたようで、何よりでございました。 「とても気持ちよく至福の時間」という嬉しいお言葉、スパを担当させて頂いたスタッフに申し伝えました。 また今回お召し上がり頂いたルームサービスのお食事は、レストランでご用意している“会席いち游”の品々をお弁当に盛り込んだメニューでございます。 レストランでも消毒の徹底や座席の間隔を空けるといった感染症対策にご協力頂いておりますが、次回お越し頂いた際には感染状況が落ち着き、皆様に安心してお食事をお楽しみ頂ける事を願っております。 またのお越しをお待ちしております。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2022