navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Greenland Official Hotel Verde

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

The official hotel of Greenland Resort, the largest amusement park in Japan! Don't miss out on our natural hot springs!

4.1
Very Good
43 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
10 min drive from Arao Station (Kumamoto)
15 min drive from Minami-Arao Station
17 min drive from Omuta Station
17 min drive from Shin-Sakaemachi Station (Fukuoka)
1 hr 21 min drive from Aso Kumamoto Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
43 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    グリーンランドに行きたくて、宿泊しました。 ホテルは全体的に古いけど、清潔感があり、とてもよかったです。 露天風呂の湯はかなりぬるめでした。 朝食は、バイキングで種類も多く、満足でした。 スタッフさんの対応も◎ また、宿泊させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルヴェルデをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへ投稿していただきまして、大変嬉しく存じます。遊園地では思う存分お楽しみいただけましたでしょうか。お客様ご家族がご滞在中笑顔で満喫されたのなら何よりでございます。誠にありがとうございました。大浴場の露天風呂のお湯の件、ご利用になるお客様のお身体を考慮させていただき、少しぬるめの温度に調節しております。何卒ご理解の程よろしくお願いします。またご朝食のレストランのお料理の種類に関しまして、ご満足のお言葉大変光栄でございます。お客様のあたたかいお声を胸により一層サービスの向上に邁進させていただきますので、今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。

    Posted: 13/09/2022
  2. マーミ3353
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/08/2022

    古いホテルなのでと、覚悟して行きましたが、思っていたよりも部屋は広く清潔でした。夜もよく眠れました。 バーベキューはビール飲み放題はほんとに満足だったけれど、お肉の質は今イチでした。 お風呂は人が多すぎて、ゆっくりできず。朝早起きしてもう一度ゆっくり入りました。花火があると知らなかったので、事前に知らせて欲しかったと思いました。部屋ではWi-Fiが全く繋がらなかったことと、テレビが小さすぎたことが不満のポイントです。 ただ、何十年かぶりの三井グリーンランドで、子供も大人もおおはしゃぎ。 すぐ横のホテルでゆっくりできて、全体的には満足でした。 また泊まりたいです

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 いくつかご指摘いただいた件につきましては、花火の案内やBBQメニューの検討など、改善できる点は改善に努めて参ります。 またWiFiはお客様が多いとつながりにくい状況になる場合がございますが、端末のリセットで解消されますので、フロントにご一報いただければと存じます。 遊園地での一日はご満足いただけたようで、何よりです。 抜群の立地も感じていただけたようで、また泊まりたいのコメントに感激している次第です。 築年数も重ね、老朽化も目立ってはいますが、少しづつでもハード面の改修には努めております。 ぜひ、再度のご利用をいただけたら幸いです。

    Posted: 21/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 13/08/2022

    スタッフレベルが低い。 お土産屋さんの開いてる時間が短い。 自動販売機が売切れだらけ。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    お客さまには、ご不快な思いを抱かせてしまった点、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 お土産屋の営業時間については、チェックイン・チェックアウト時間にあわせておりますので、問題ないと考えております。 自動販売機はメーカー補充ですので、再度メーカー確認を取り、補充に努めますが、満室に近い日は、売り切れる可能性があることをご了承ください。

    Posted: 13/08/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 09/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    4
    Posted: 01/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/07/2022

    グリーンランドの横という立地が良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご利用、誠にありがとございました。 ホテルヴェルデはグリーンランド遊園地のオフィシャルホテルとして、様々な遊園地利用の特典と、遊園地まで徒歩数分の抜群の立地を誇ります。 夏休みには、遊園地プール無料・プールまでの移動も無料で周遊トレインが利用可能など、期間限定の特典をつけております。 遊園地ではご満足いただけましたでしょうか。 機会がございましたら、またのご利用をご検討ください。

    Posted: 03/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/07/2022

    グリーンランドからすぐなのでとても便利でした。 食事もおいしかったし、 大浴場にもゆっくり入る事が出来、 リフレッシュできました。 ありがとうございました。 ただひとつ、お部屋のケトルの中がびしょびしょで、これは使って大丈夫かな…?菌繁殖してないかな…?と思ってしまいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご宿泊、誠にありがとうございました。 グリーンランドのご利用時には、抜群の立地と様々な特典をご準備しており、楽しく遊んでいただきましたでしょうか。 お食事やお風呂もご満足いただけたようで、ありがとうございました。 ケトルに関しましては、チェックイン前にケトル内を洗浄しますので、その後のふき取りが足りなかったようです。清掃スタッフには再度、このふき取りを徹底することを確認しております。 また、汚れではないでのですが、ケトル内にカルキなどが付着しているものもあるので、現在、専用の薬剤での洗浄と、ケトル自体の入れ替えを行っておりますので、ご報告させていただきます。 また機会がございましたら、ご宿泊のご検討をお願い申し上げます。

    Posted: 31/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/07/2022

    大きなお部屋で子供たちは大はしゃぎでした!また泊まりたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご宿泊、誠にありがとうございました。 お子様が大はしゃぎだったとのこと、ご旅行の思い出の一つになったのでしたら、大変うれしく思います。 履歴を拝見しましたが、お泊りいただいたお部屋がファミリースイートルームで、大人数のでのご利用には最適なおへやでございます。また室内がメゾネットで、バルコニーにも出れますので、遊園地越しの夕焼けなどもお楽しみいただけます。 コメントにはございませんが遊園地でもお楽しみいただけたと存じます。 また機会がございましたら、ご宿泊のご検討をお願い申し上げます。

    Posted: 31/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/07/2022

    2泊3日利用しました。 欲を言えば温泉がもうちょっと広くて湯温が高かったら良かったかな。と思いますがとにかくメインはグリーンランドなので大満足です! プール利用の際はプールに一番近い北駐車場の無料券も頂けます。食事も子供が好きなものが沢山あり、親として嬉しい限り。 次回グリーンランドに行く際もこちらの利用で決まりです(^^) チェックアウトの際、3組前の方が会計で揉めていて15分以上待たされました。トラブルは付き物なので仕方ないですが長引きそうなら他のスタッフを呼んで他の方に迷惑がかからないよう素早く対応して欲しかったです。その点の改善は求めます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご宿泊、誠にありがとうございました。 ホテル内の大浴場はとろりとした美肌の湯が好評いただいている天然温泉です。 夏期期間は、露天風呂をゆる湯とし、内湯も低めの温度設定とさせていただいております。 そのぶん、ゆっくりとお湯におつかりになられて、疲れを癒していただければ幸いです。 遊園地のプール利用は宿泊者は無料としております(2食付きプランに限る)。遊園地のプールまではホテルより若干遠いこともあり、プール利用者には遊園地の駐車場無料か園内周遊車のご利用も無料でお付けしております。 その特典で、プールをお楽しみいただけたようで、何よりです。 チェックアウト時の精算でお客様をお待たせしてしまった点、申し訳ございませんでした。 事後報告で状況は確認しましたが、その時に、別のスタッフが対応するなど、対応を取るべきであったと反省しております。 このようなご指摘をいただき、ありがとうございました。 次回によりよい対応ができるように、改善に努めて参ります。 また、ご宿泊の機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げます。

    Posted: 31/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 27/07/2022

    部屋に備え付けていケトルがカビだらけで使えなかった…。 使う前からベッドに髪の毛落ちてた。部屋のお風呂は少し臭う。ホテルに遊ぶような所は何もないので子供にはとても退屈なホテルでした。 フロントはいつも待たされるし 残念でした。 1つ良かったのは小岱の日本料理! コース料理ですべて美味しかった!子供も食べれてお腹いっぱい満足です!

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご利用、まことにありがとうございました。 お部屋のケトルと清掃が行き届いていなかった点、誠に申し訳ございません。 ケトルにつきましては現物を確認いたしましたが、カルシウムなどのミネラルの付着によるもので、カビではございませんことをお伝えさせていただきますとともに、ケトル内のクリーニング、新しいものへの入れ替えなどを行ってまいります。 清掃については、スタッフへ清掃時の作業チェックを再度実施させていただきます。 ホテルではコロナ禍ということもあり、昼間はグリーンランドで心行くまで遊んでいただき、一方、ホテル内では、静かにお過ごしいただきたく存じますので、遊べるような場所の提供はいまのところ、考えておりません。 またフロント前の混雑を避けるために、代表者1名のお並びいただくことや、込み合う時間をさけての精算などをお願いしておりますが、ご宿泊も夏休みで多くのお客様がおられます。また他のホテルと違い、グリーンランドでスムーズな入園ができるように、フリーパスや入園券をホテルでご準備する関係で、どうしても一人当たりのお時間が長くなることは、どうぞご認識いただき、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 小岱のお食事は唯一ご満足いただけたようで、ほっとしております。早速小岱にはこの口コミを見させております。 今回至らなかった点が多々ありましたこと、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 今後、お客様のお言葉を肝に銘じ、サービス向上に努めて参ります。

    Posted: 28/07/2022
  11. 1 - 10 of 43 reviews

Property information

Resort hotel
Address
1584-24 Honide, Arao-shi, Kumamoto, 864-0012, Japan
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
104
Phone number
+81 968 66 3939
Fax number
+81 968 66 3222

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • Vaccine occupational vaccination at group companies is scheduled to be completed (second time) by August 6. We are taking measures in line with the guidelines for corona support such as inns and hotels, living hygiene trade associations.

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2021
Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Bronze Award 2019

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Bakery
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods