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MYS
MYR

Hakuba Mizubasho Onsen Hotel Sierra Resort Hakuba

Resort hotel

A stay-type resort that boasts French cuisine and 100% natural hot springs with no extra water, circulation, or filtration. Experience a luxury of the heart that goes further than other high-grade hotels.

Appearance image
4.8
Exceptional
91 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Swimming pool
  • Banquet hall
9 min drive from Shinano-Moriue Station
13 min drive from Hakuba Station
16 min drive from Hakuba-Oike Station
19 min drive from Iimori Station
2 hr 15 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.8
Exceptional
91 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.7
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ikmr66
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    お世話になりありがとうございました。何度もこの時期に利用しています。 一度泊まってからとても好きになり何度も来ています。立地や温泉、料理も大好きです。何よりスタッフの皆さんのおもてなしが素晴らしい! 今回ちょっと気になったのは、風呂上がりのアイスの包装袋がアイスに張り付いていて、取り除いたけど少し口に入ってしまったことでした。包装を改善された方がいいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    今回は白馬岳登山後に泊まりました。連泊したくなる宿です。夕食前にゆっくりワインをいただきながら森に抱かれるのが大好きです。また来れればと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/09/2022

    台風で屋久島登山の予定を急遽変更し白馬岳に行くために直前に予約。たまたま平日だったこともあり一泊だけ予約できました。結果、もっと早くチェックインして連泊でゆっくりこちらの宿で過ごしたかったな。と後悔しました。温泉はもちろん、軽食などのサービスや、寛ぎスペース、散策路もありゆっくり過ごすことができます。スタッフ載方も皆様親切で何より夕食が最後のデザート、紅茶に至るまでとても美味しく頂きました。一緒に行ったパートナーは酔ってしまって料理を間食出来なかったことをすごく残念がってました。 次はぜひ連泊で宿と温泉を楽しみに行きたいと思います。 大変お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    滞在型リゾート施設として、宿泊者への朝夕食以外の飲食サービスが充実している。子供たち向けにも有れば、更に良いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご用意しておりましたサービスをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 山本

    Posted: 26/09/2022
  5. 北アルプスの子
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/09/2022

    お庭、ラウンジ、お昼寝テラス、お風呂、レストランからの眺め、すへでがよい雰囲気で素晴らしいです。コンセプトどおり、ゆったりと落ち着いた時間を過ごせる素敵なホテルです。 それゆえに、お風呂で、大声で喋り続ける女性四人組は不快でした。朝のレストランでもうるさかったです。注意して戴きたかったです。コンセプトに憧れ、足を運ぶ私のようなゲストが多いと思います。コンセプトが守られる工夫をぜひ考えて戴きたいです。 あと、部屋ではカーテン全開で景色を味わおうと思っていたのに、なんと道路が…。予約したときは同タイプの部屋の空きはたくさんあったようでしたが、なぜにこの部屋?。お出迎えが一切なかったことと、部屋が外れてしまったことで、到着早々悲しい気分でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    北アルプスの子 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 しかしながらご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、ご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。 ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/09/2022

    以前にも宿泊をしたことがあり、とても良かったので、リピートでの宿泊です。 緑豊かな敷地の中にあり、お部屋やお風呂、ラウンジから、美しい自然を眺めながらゆっくりしていると本当に贅沢な気持ちになります。 古民家の大浴場もとても気持ちが良く、ご飯も美味しく、また、スタッフの方もとても感じが良かったです。 ぜひまたリピートしたいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。 敷地内の自然も、春夏秋冬で違った景色をお楽しみいただけます。ぜひほかの季節にもお越しいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 山本

    Posted: 23/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/09/2022

    15年程通っていてやや古くはなったが、その間常に設備やサービスの充実を計っているのが気に入りリピートしている。今では温泉大浴場から貸切露天風呂、プール迄整備され風呂あがりの牛乳やアイスキャンディー等のサービスを始め従業員の皆さんの対応も向上して満足度を維持していてくれる。ディナーのプレミアムコースは自分には贅沢なのだが食材が吟味され美味しく、併せて席も良い場所が提供され落ち着いて食事出来るので頑張って選んでいる。提供されるアメニティが一般のビジネスホテルとあまり変わらないのは出来れば充実をお願いしたい処。又WIFIがパスワード等のセキュリティなしで且つ性能が不安定だが、余り俗世との繋がりを求めてはここに来た意味を失うか?夕食の時間は今までチェックイン時に設定していて問題なかったが、今回は最終の遅い時間になってしまった。聞くと予約時に設定できる様なので利用したい。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りまして、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き、大変嬉しく感じております。 アメニティに関しまして、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。また、ネット環境につきまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を元に多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。 またお越し頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。 フロント 山本

    Posted: 23/09/2022
  8. なかさん@5983
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/09/2022

    緑豊かな広大な敷地の中にあり、鳥のさえずり、水の流れる音、風に揺れる葉音、手入れが行き届いた草花…そしてなんといっても、外と一体となったオープンな作りのラウンジやお風呂、廊下がとても気持ちよくて、非日常を味わえます。特に食事とお風呂は素晴らしく、いつか絶対にまた泊まりたい、満点のホテルです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    なかさん@5983 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 当ホテルの自然やお食事、温泉などをご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。 白馬は四季折々で様々な風景をお楽しみいただけます。これからは紅葉の季節、その後は一面雪景色になります。違った季節にも、またぜひお越しいただきたく思います。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント 山本

    Posted: 12/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    はじめて家族で利用させて頂きました。非現実の世界を堪能できました。また、全ての世代が楽しめる最高のホテルです。 食事良し、風呂良し、無料サービス のコスパ高し。 ただ残念なのは、部屋での通信環境(電波、Wi-Fiのアンテナレベル)が悪すぎて、2日滞在しましたが、ほぼ繋がらなかったです。 10月にまた白馬に行くのでその時までに改善されている事を願います。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。 館内の通信環境へのご指摘をありがとうございます。ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。Wifiに関しまして、現在改善を図っておりますが、電波状態が悪いお部屋がある現状でございます。つながりにくい状態のお客様には中継ルーターをお渡ししておりますので、もし次回もそのように感じることがありましたら、お手数ではありますがフロントにご相談いただけたらと存じます。 これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 山本

    Posted: 07/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/08/2022

    宿泊前からの問合せ等、全てに於いて素晴らしい対応をして頂きました。 リピートで宿泊しましたが、期待を裏切りません。 ホテルでの時間を十分に楽しむ事ができました。 今後も宿泊したいと思えるホテルです。 スタッフ皆さんのホスピタリティの高さに 心地よさを感じました。 また宿泊させて頂きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 山本

    Posted: 07/09/2022
  11. 1 - 10 of 91 reviews

Property information

Resort hotel
Address
14863-6 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301, Japan
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
74
Phone number
+81 261 72 3250
Fax number
+81 261 72 4250

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Swimming pool
  • Banquet hall
  • Shop
  • Meeting room
  • Free laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Open-air bath (hot spring)
  • Tennis court
  • Equipment-drying room
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Parking lot
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Pick-up and drop-off
  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Rental snowboards
  • Rental skis

Property type

  • Resort hotel

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Visa
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese
  • English

Notice from property

If you arrive later than the scheduled arrival time on the day, please be sure to contact us.

In the case of children under elementary school age (lower grades of elementary school), it will be children's food.

Even for elementary school students, if the price is the same as the adult fee (elementary school upper grades), it will be an adult dish.

The hotel is completely non-smoking. Smokers can smoke in 5 smoking areas on the premises.

Smoking spaces are provided on each floor for smoking guests. Please use it. * All rooms are non-smoking *