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MYS
MYR

Livemax Resort Karuizawa-Forest

Resort hotel

Come experience the exotic nighttime illumination!

Appearance image
2.9
13 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • BBQ
  • Outdoor swimming pool
  • Banquet hall
8 min walk from Shinano-Oiwake Station
11 min drive from Nakakaruizawa Station
19 min drive from Karuizawa Station
19 min drive from Miyota Station
1 hr 56 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

2.9
13 reviews from verified guests
Location2.5
Facilities & Amenities2.5
Service & Staff2.6
Comfort & Cleanliness2.5
Bath2.6
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 26/09/2022

    宿泊施設 兼 婚礼施設だったのでしょうか? 作りがそういった感じです。 立地は はじめての人にはナビなしでは どうでしょう。 チェックイン時間も 制限があるので ビジネスの方は特に 気を付けてください。 最寄りに飲食店や コンビニもナイので(軽井沢は 何処もそんな感じですが)素泊まりの人に 事前買出しは必要です。 自分の泊まった部屋は エアコンが比較的新しい機種なので良かったですが、カーペットや ソーファー どうでしょうか。 建物の経年と 軽井沢特有の湿気で カビ臭と言わなくとも気になるか ならないか。 敏感な人は 厳しいかも。 クローゼット2つ、チェストもありましたが チェストは 経年劣化で 引き出しがスムーズにはスライドせず。 シャワーは Hだけでも 温度が低いので 冬 大丈夫かと。  2泊で 初日は遅くなったので ボイラーの容量のせいかと思っていましたが  2日目は遅くならなかったのですが 同じ湯温でした。 日帰り温泉利用した方が良いかもしれません。(お風呂好きなら) お世話になりましたが 次回はナイと思いますが フロントの外人女性(日本語ペラペラ)の対応は とてもよかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
  2. よっちん007
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/12/2021

    リーズナブルで、静かなホテルでした。廊下が無いため足音などもないのですが、風呂やフロント、レストランに行くときは寒いです。見た目が良く建物自体が映えスポットです。部屋の中は、普通ですが、

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/09/2021

    まずチェックイン時、フロントのあるロビーに入った途端、すごいタバコ臭が!!フロントロビーが喫煙スペースになっていて分煙されてない!気分が悪くなりながら部屋に向かうと通路脇はそこかしこに雑草が伸び放題。せっかくのリゾート感が台無し。部屋の風呂には前の宿泊者のものらしき使用済みの歯ブラシが放置され、部屋の中にはカエルが飛び跳ねている。部屋の風呂をあきらめて大きい風呂に行くと脱衣場の洗面台は髪の毛だらけ、小さなごみ箱はごみであふれて床にこぼれ落ちている。作務衣と思しき部屋着はよれよれで毛玉が目立ち、洗濯されているのか?とさえ思いたくなる。コロナ禍には不向きな清潔感とは程遠い場所でした。残念!!!

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当館の口コミへ使って頂けました事重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫びいたします。 館内の美化が行き届いていなかった事、申し開きもございません。 改めて館内の清掃点検を行い、改善を致します。 また、ご利用をして頂けるよう、今回の内容を真摯に受け止めさせて頂き。 今後のホテル運営をより良いものにさせてゆきます。 改めましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    Posted: 22/09/2021
  4. 軽井沢大好きむぎちゃんママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 06/09/2021

    何度も利用させて頂いておりますが、その都度アメニティ類の不足、メモ用紙がたったの一枚だけ、ベッド脇には、多分前回宿泊されたお客様の使った綿棒が落ちたまま、部屋のシャワーを浴びて出てきたらバスマットが無くびしょ濡れ、コーヒーを入れようと思いカップと皿を見てびっくり、やはり前のお客様が使ったまま…呆れてフロントまで持って行き、最悪です。って言ってやった。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    軽井沢大好きむぎちゃんママ様 リブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂き有難う御座います。 また、貴重なお時間を当館へのクチコミへ使って頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 まずは、ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びいたします。 今後、清掃の再徹底、清掃後の点検の再徹底をさせて頂き、二度と同じ事が起こりませんようオペレーションの見直しを致します事をお約束いたします。 本件を真摯に受け止めまして、今後もリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用して頂けます様、全身全霊を持ちまして改善をさせていただきます。 改めましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 リブマックスリゾート軽井沢フォレスト

    Posted: 10/09/2021
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2
    Posted: 01/08/2021

    何回もホテルには宿泊してますが、今回ほど口コミを信用すれば良かったと思ったことはありませんでした。 値段相応で施設が古いのは良くあることですが、ホテルが木々が生い茂る中にあるため、とにかく虫が多かったです。ハエや、蚊、クモ程度なら、田舎育ちの自分としては許容出来る範囲ですが、部屋の中にゲジゲジが現れた時は鳥肌か待ちました。確かに、軽井沢の外れの森の中にあるので、ゲジゲジ程度は当たり前かもしれないですが、そういう場所とは知らずに来てしまった人は注意が必要です。私が退治したタイミングで、フロントの方かゴキジェットを持ってきてくださったところは非常に助かりましたが、虫が大嫌いな彼女は全然寝れなかったと思います。泊まられる方はキャンプ場のコテージに泊まる気持ちで来て頂き、ゲジゲジなどの山の虫は出てくるのは覚悟しておいたほうが良いと思います。虫が嫌いな人は論外かもしれません。 また、ゲジゲジが出てきた原因かとは思いますが、窓が半開きの状態になっておりました(コロナ対策?)。サッシには繭が出来ており、孵化すれば何か生まれるかもしれません。 ベッドの下には昔泊まった客のものか分かりませんが、タオル等を入れる袋が捨てられたままになってました。 土地柄なのか、場所柄なのが、湿度が高く、ベッドのマットが湿っぽかったです。また、シーツの取り付けも雑でした。 部屋の匂いも禁煙室にも関わらず、タバコの匂いがしました。空気清浄機があったので、強にすることでなんとか慣れた感じです。 部屋の掃除も、そこまで綺麗ではなく、ホコリも多くみられました。 ただ、ホテルの人のサービスは特に不満に感じなかったので、そこは問題ないかと思います(虫に慣れすぎてて、気にならないのかな?と思うところはありますが) リブマックスさんは何度もお世話になってるのですが、同じグループでもこういうところがあるのかと驚きです。 どちらにせよ、虫が苦手な人にはオススメ出来ません。(私はゲジゲジは久々に見ましたが無理でした、、、)

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 お部屋につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 湿度管理スタッフ一同徹底いたします。 部屋の虫に関しては頻繁にチェックし出来る限り駆除します。 本当に申し訳ございませんでした。 リゾート軽井沢フォレスト 宿泊課

    Posted: 02/08/2021
  6. インド熊
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/07/2021

    宿泊途中でwifiが切れ、仕事ができなくなりました。 その旨をインターネットの問い合わせ窓口へ伝えましたが、未だに返信がありません。 多分二度と使わないです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。 さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。 何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。 この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。 リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 宿泊

    Posted: 27/07/2021
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/07/2021

    家族旅行で利用させていただきました。 小さい子供も居て(6.5.0歳)、当初は不安もありましたが、スタッフの皆さんのご対応も素敵で安心して楽しめました(><) 今回は次女のお誕生日旅行も兼ねてなため、子供たちが楽しめるホテルを選ばせていただきましたが、子供たちももう1泊泊まると騒ぐほど楽しかったようです。 他にもお子さんを連れての方も沢山いらっしゃり、子供同士プールで仲良くなったりと子供も楽しく過ごせました。 食事の際も、ベビーベッドの近くを案内していただけ、沢山気を配ってくださいました。 1点ですが、露天風呂のお風呂が内風呂と繋がっているため、葉っぱや虫の死骸などが沢山浮いていました。 お部屋にも広いお風呂がついてるため入れないわけではないですが、入りたかったので心残りになりました。 ですが、全体的にとっても楽しかったので、また利用させていただきたいです。 この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただだきまして、誠にありがとうございました。 また、お子様のお誕生日旅行という大切な記念日にお越し頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 口コミを拝読致しまして、私共にとって大変励みになるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 また、貴重なご意見もありがとうございます。 定期的に露天風呂の見廻りを行っておりますがやはり木に囲まれており、風が吹くと必然的に落ち葉に付随し虫の死骸も落ちてきてしまいます。 これまで以上に見廻りを強化し、お客様にご不快な思いを抱かせないよう努めて参ります。 そして、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴した事をお伝えすると、大変感激しており、 より一層良いおもてなしをこれからもしていければと申しておりました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 リブマックスリゾート 軽井沢フォレスト

    Posted: 26/07/2021
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 13/07/2021

    ロビー横のトイレですが、掃除があまりできていませんでした。またウォシュレットにして下さい。二人だと部屋のトイレは使わせてくれません。 前回はコースメニューで内容が良かったのですが、バイキング料理は今一でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。 さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。 何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。 この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。 リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 宿泊課

    Posted: 13/07/2021
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/06/2021

    ホテル目の前の駐車場は狭すぎて苦労しました。駐車場に自信がない人は第二駐車場をオススメします。 20:00のチェックインでしたがフロントの人がいなくて旦那が何度も大きな声で呼んでも出てこず、スタッフルームをコンコンしてやっと出てきましたが、一切謝ることはなく対応も少し不快でした。 お風呂(温泉?)は、21:00まで。(コロナの影響で4人まで) 近くに卓球が1台置いてあったのと、ドリンクは自由に飲めます。(コーヒー等) 雰囲気はプールがあり、入れませんでしたがとても良いところです!夏は21:00までプールに入れるとの事だったので、友人と夏に来れたら良いなと思っています! ただ部屋の独特な匂いと行き届いていない掃除が.. ユニットバスは