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MYS
MYR

Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

A long-established inn founded more than 100 years ago. Providing privately sourced hot springs and a Japanese garden to heal the soul.

4.4
Excellent
174 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Wedding hall
  • Japanese restaurant
  • Private dining
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
6 min walk from Kami-Suwa Station
10 min drive from Shimo-Suwa Station
16 min drive from Okaya Station
17 min drive from Chino Station
37 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.4
Excellent
174 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/10/2022

    客室の露天風呂が良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 06/10/2022

    廊下にある観葉植物が枯れていたのが気になったことと、 朝、温泉に入る時にタオルが一枚もなかったので、お風呂に入れませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 06/10/2022

    三連泊させて頂きました。 三日間とも食事内容を変えて頂いたのが良かったです。 大浴場も良かったですが部屋の露天風呂も朝晩ゆっくりつかれて良かったです。 お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/10/2022

    10月30日に侵襲割り滑り込みで利用しました。 景色も良く大変良い環境で快適な滞在が出来ます、周辺にも見どころが多くありお勧めできます。 食事も個室で量も多すぎず諏訪のお酒も楽しめて満足。 部屋の露天風呂は非常に便利で景色も良いのですが一点残念だったのはお湯に湯垢の様な浮遊物が多く有りました、大浴場には無い物でしたので少々気分が削がれてしまいました。 是非とも清掃の徹底を期待します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 ホテルの立地、お食事とご満足頂きまして何よりでございます。 温泉に関しましては、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 露天風呂付のお部屋のお掃除につきましては徹底的にお掃除をさせて頂いておりますが、湯垢のような浮遊物が浮いていたとの事・・・。 私共の温泉は湯の花が出る温泉でございまして。もしかしたら湯の花かと思われます・・・ 大浴場のお湯に関しましては循環の温泉となっておりますので湯の花はほとんど見えません。 今後もお掃除に関しましては、引き続き徹底していく所存でございます。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました又のご来館をお待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 05/10/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Mrkm
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    9月24日に1泊させていただきました。 お食事も美味しく量も十分すぎるほどいただけました。 ちょうど諏訪湖の花火の時間と夕食時間が重なるとのことを説明いただいておりましたが、最後のデザートをお部屋まで運んでくださるという心遣いに大変感謝しております。 数日前の予約でしたがとても良く対応くださりありがとうございました。 また利用したいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事、花火と十分に満足して頂いたようで何よりでございます。 今回は「信州山ごはんプラン」での御利用でございましたが、季節に合わせての色々なプランを出ておりますので、次回は又違ったプランでお楽しみいただけたらと思います。 皆様の又の御利用をスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 05/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    接客も食事もお風呂もとても良かったです。また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事はホテル人気の桜肉三昧プランでございますね。 次回は自慢の「しゃぶしゃぶプラン」もお勧めでございます。皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  8. あん09
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/09/2022

    初めて泊まりました。泉質が非常に良くて気持ち良かったです。部屋のエアコンも最新式でとても快適でした。一つだけ指摘すると、防音が悪いのか外から声が結構聞こえてました。あまり遅くまでではなかったので良かったですが。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 鷺乃湯は今年創業111年を迎え、多くのお客様をお迎えしております。「創業は銭湯」より始まった旅館でございます「自家源泉の自慢の温泉」でございます。次回はご家族様やご友人様、皆様で温泉を楽しみにお越しくださいませ。 外部からの話し声に関しましてはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした、早速対応をさせて頂きます大変申し訳ございませんでした。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  9. ゴマちゃん37
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    館内は広々として上質感があり気持ち良く過ごせました。フロントから部屋へ行く為のエレベーターまで少し距離があり高齢者には大変でした。 諏訪湖の真ん前で立地は最高で花火が大迫力で見れました! お料理も美味しく特にお肉が柔らかったです。子どももパクパク食べてました!特に朝ごはんのパンケーキ、大人にも欲しい位美味しそうでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 フロントからエレベーターまでの距離が少しあったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 次回はフロントから近く、リニューアルした洋室のお部屋がおすすめです。 是非お問合せ下さいませ、次回のご予約お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  10. みみぴんこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 18/09/2022

    花火がとっても良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 花火は10月も引き続き週末の土曜日に18:00から上がる予定です。 ご友人様と是非又お越しくださいませ又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  11. 1 - 10 of 174 reviews

Property information

Ryokan
Address
3-2-14 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027, Japan
Check-in time
15:00 - 18:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
49
Phone number
+81 266 52 0480
Fax number
+81 266 58 5204

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept se