Ureshino Onsen Shiiba Sanso

この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。 まず接客とお料理をお褒め頂いた事にお礼申し上げたいと存じます。誠にありがとうございます。 スタッフと喜びを分かち合いたいと思います。 次のご意見につきましては、お足が不自由な方向けにお食事処等に近い場所にバリアフリーのお部屋をご用意致しておりますが、確かにそれぞれが離れた場所にございますのでご不便をおかけすることもあるかとは存じます。 私共で出来ることがあれば可能な限りのお手伝いをさせて頂きますので、もしお連れ様にお足が不自由な方がいらっしゃいましたらお気軽にお声かけ下さいませ。 さて、お部屋の扉の開閉音につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当館は木造建築であり、そこに経年劣化が重なった為、この度のように扉の開閉音が大きくなったものと思われます。 扉の開閉音だけでなく他の物音もお客様の耳に入りご不快な思いをさせてしまう恐れがありますので、今後の改修工事等にて防音対策を講じる事を念頭に置きたいと存じます。 いつかまたご利用をご検討頂くことがあったとして、その日迄に改修等が出来ているとは限りませんが、接客やお料理などソフト面に力を入れるだけでなく設備等ハード面での充実も図り、より満足度が高い宿を目指し精進することをお約束致しますので是非またお越し下さいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 椎葉山荘　責任者

この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館のお風呂と共に本館の大正屋のお風呂もお楽しみいただけたこと、お部屋をお気に召されたことを嬉しく思います。 お食事ではせっかく佐賀牛陶板焼きにランクを上げられていたのに最後までご堪能いただけなかったことを心苦しく存じておりますが、他のお料理はお口に合ったようでほっと胸をなでおろしております。 お褒めいただいた点は今後も継続して取り組み、改めるべき点は改め、より良い椎葉山荘となれるように今後も精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。 温泉、施設などはお気に召されたようで安心いたしましたが、お荷物の取違の件及びお食事会場での不手際につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。 誠に申し訳ございません。 まずお荷物の取違の件でございますが、お荷物の所在を確実に把握できるようにスタッフ一人一人がより注意する事と取り扱いのルールの再確認をいたします。 次にお料理をお待たせいたしました件でございますが、食事のペースに合わせて可能な限りご提供できるように目配り気配りを心がけます。 また、お醤油の件では自ら提案していながら忘れてしまうこと、それに最後まで気づかないことを反省し、自分の発言には責任を持つこと、そして細かい気づきと心配りが出来るように心構えの指導をいたします。 これらの施策を徹底し再発の防止に努めます。 至らない点が数多くありながら最後にはスタッフをお褒めいただきありがたく存じます。 温かいお言葉に甘えることなく、改めるところは改め、良き点は更に伸ばせるように精進を続けますので、いつかまたお越しいただきご意見を頂戴しとう存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館を取り巻く環境など数多くの点をお褒めいただき大変嬉しく思います。 中でも『数泊したい』のお言葉は私共にとって何よりの誉め言葉でございます。 誠にありがとうございます。 今後も精進を続け、いつお越しになられても『数泊したい』と思っていただけるような接遇に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく思っております。 今後も皆様にお喜び頂けるお宿であり続けるよう日々精進し、またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げます。 椎葉山荘　責任者