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MYS
MYR

Hamanako Kanzanji Onsen Sansuikan Kinryu

Ryokan

Guest rooms facing Lake Hamana / Semi-banquet cuisines made with seasonal ingredients / Breakfast and dinner are served in the room / Free private bath available for 45 minutes

4.5
Excellent
114 reviews from verified guests
Property facilities
  • Meal considerations (allergies)
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Room service
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off
15 min drive from Higashi-Tsuzuki Station
17 min drive from Tsuzuki Station
18 min drive from Hamanako-Sakume Station
19 min drive from Kiga Station
1 hr 8 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
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Ratings and reviews

4.5
Excellent
114 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.6
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 22/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. ぶうぶうぶうきちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/08/2022

    部屋から見える浜名湖の景色がとても素敵でした。朝もカーテンを開けると、朝日がたっぷり注いで気持ちが良い部屋でした。 料理は一品一品が細かく丁寧で、目で見ても楽しめました。お子様ランチもの内容もしっかりしていて、よかったです。ボリュームがあって、娘は残してしまい申し訳ありませんでした。 家族風呂は、赤ちゃんも一緒に入れて嬉しかったです。 接客してくれたお兄さんが、丁寧だったし、常に子供にも優しい声かけをしてくれて、良かったです。 新しいホテルにはない、古き良き、懐かしい感じのする素敵な宿です。 日常を忘れて、のんびりすることができました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍へご宿泊頂きありがとうございます。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。お部屋からの浜名湖の景観、当館自慢のお料理と山水館欣龍をお子様と共に満喫して頂けたご様子が伺え安堵致しております。担当した係にも励みとなる心温まるお言葉を頂戴し感謝いたします。新たな季節に浜名湖方面にお越しの機会がございましたら是非再訪頂きご家族での大事なお時間を山水館欣龍でお過ごしいただければ幸いでございます。残暑厳しい折、体調崩されることのない様お身体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。 宿主 新村有司

    Posted: 04/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/08/2022

    うなぎフルコース会席は素晴らしかった。色々調理されたうなぎだけでなくうなぎ以外(特に牛肉)もおいしく、ボリューム・質ともに大変満足でした。 部屋もランクアップしたのもあり、大変広くかつ眺めも良く、清潔感がありました。 廊下もきれいで、エレベーターホールの所に刺してあった一輪のバラが良かったです。 大浴場も内湯露天ともに豪華かつ広めで貸し切りも含め良かったです。 一点気になることを。 温泉ですが、浜名湖舘山寺温泉の源泉はかなり塩濃度が高いはずなのに、なめてみて全く塩気を感じませんでした。更衣室の壁の成分表を見ると結構塩濃度は高かった。加水してますと書いてますが、10倍、いやそれ以上に希釈されてるでしょう。ちなみに貸切風呂は温泉ではないと承知していますが、なめた感じ、味は大浴場とほぼ同じ(ほぼ無味)でした。 温泉法では、極端な話、1滴でも源泉が含まれていれば温泉と名乗れます。何倍に薄めているのか知りたいですね。 あと、消毒のにおいもややきつく、興を削ぐものがありました。感染対策にうるさい世の中ですが、温泉水の消毒を過度にしても科学的には抗ウイルスの意味は全くありません。 舘山寺温泉と高級旅館の名を背負うのなら、過剰な加水希釈と過剰消毒はおやめになった方がよいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。またご感想と共にお風呂に関してのご意見も頂戴し感謝いたします。 お食事ではうなぎ会席にて浜名湖のうなぎを充分に堪能していただきご満足も頂けたご様子で何よりでございました。館内におきましてもゆっくりとお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しております。一方お風呂に関しては具体的にご意見を頂戴し感謝いたします。 ご指摘頂いた通り大浴場に関して加温加水をしてご案内をさせて頂いております。公による法的指導の下、基準の濃度で循環消毒をしてご利用を頂いている状況でございます。1日の中で多少の濃度の差は出てしまいますが、手前どもの判断で下げる事は難しい事をご理解頂ければ幸いでございます。しかしながらこの度頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後最大限の工夫を持って安心してお客様にご利用を頂ける様に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にご宿泊頂ける日をお待ちいたしております。残暑厳しい折、お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。 宿主 新村有司

    Posted: 28/08/2022
  4. naorie0511
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/08/2022

    8/7-8 家族四人で一泊宿泊させて頂きました。3年前にも泊まらせて頂いて、その際の印象がとても良かったので2回目の利用です。前回の感動や期待を全く裏切られることなく、とても素晴らしかったです。何より食事が凄くて、特に夕食は量も質も申し分なく、家族全員で堪能させて頂きました。また露天風呂や家族風呂もとても快適で、思う存分ゆっくりしました。部屋や設備も最新ではないですが、手入れや掃除が行き届いており、快適な宿泊体験が出来ました。また使わせて頂きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族の大切なお時間を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございました。また再訪いただけましたこと心より感謝申し上げます。ご期待をいただいてのご来館、今回もご満足を頂けたとの事で心より安堵致しております。特にお食事にはご家族皆様ご満足頂き充分ご堪能頂けたとの事で何よりでございました。この度のご旅行もご家族の思い出つくりのお手伝いが出来たのなら私共も幸せでございます。また機会がございましたらご家族で是非ご来訪頂き季節のお食事をお楽しみいただきとゆっくりとしたお時間を山水館欣龍でお過ごしいただけましたら幸いです。毎日暑い日が続き体調管理にも苦慮する季節、充分ご留意頂きお過ごしくださいませ。 宿主 新村有司

    Posted: 13/08/2022
  5. ユカリン1388
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2022

    初めてスッポンを食べました。美味しかったのですが、量が多すぎて、完食できませんでした。勿体なかったです。朝食も美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は山水館欣龍へご宿泊頂きありがとうございました。ご感想も頂き感謝いたします。実は浜松の名産であります「すっぽん」ですが、今回初めてお召し上がりいただけたとの事、嬉しい限りでございます。また「美味しかった」とご感想を頂き安堵致しました。お食事量が多く完食に至らなかった点につきましては、苦しいお思いをさせてしまい申し訳ありません。まだ浜名湖には沢山の隠れた名産がございますので新たな季節に旬の食材を求め山水館欣龍へお越し頂き満喫ください。猛暑が続く中、過ごし辛い日が続いておりますが体調など崩されぬ様ご自愛頂きお過ごしください。 宿主 新村有司

    Posted: 04/08/2022
  6. ティティ1124
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/07/2022

    7月25日に家族4人で宿泊しました。 玄関に車で到着したら若い仲居さんが出迎えてくださいました。 足が悪い高齢の父を気遣って下さりとても感じの良い可愛い方でした。 お部屋は、浜名湖が一望でき広くてとても綺麗でみんなで感激してました! 洗面所やお手洗いも綺麗に清掃され気持ち良く過ごせました。 大浴場・露天風呂も清潔感があり、広々としていて本当にリラックスできました。 何と言っても、お料理がとても素晴らしく品数が多くて、美味しいのに食べきれなくて残してしまい申訳なかったです。 食事処は綺麗な個室で、担当してくれた男性kさんの心配り接客等が素晴らしくて思わずお名前を聞いてしまいました。(笑) 愛知県から近いので、また是非お世話になりたいと思います。 楽しい思い出を有難うございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はお家族での大切なご旅行に山水館欣龍へお越し頂きありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。ご感想の所々に私共へのお心遣いのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。本人も大変喜んでおり今後の仕事への活力となったと感じる次第です。滞在時は、ご家族でお部屋からの浜名湖の眺望、お食事にもご満足を頂き山水館欣龍を満喫して頂けたご様子で何よりでございました。また浜名湖にお越しの機会がございましたら是非ご来訪頂き季節の景観とお食事をお愉しみください。担当いたしました係をはじめ従業員一同再会出来ます日を楽しみにお待ちいたします。暑さ厳しいおり、お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。 宿主 新村有司

    Posted: 04/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/07/2022

    部屋からの眺望は抜群。お風呂も貸し切り風呂の権利がついている点と大浴場も満足できました。舘山寺も直ぐお隣なので、散策も楽しめて立地条件はばっちりです。 お料理は全体的には見た目も華やかで工夫されているのですが、チェックイン時に「本日、ハゼの天ぷらが追加注文(季節のもの)いかがですか?」と聞かれたので、夕食時に準備されるのを楽しみにお願いしました。季節ものと地物に旅行客は弱いです。 とても楽しみにしていたのですが、料理の順番的に揚げてから時間が経っていたのでしょう、ぬるい(少しは温かいが)し、パリッとせず、しんなりしていてがっかりしました。しかし、ハゼの味は楽しめたので、料理の途中で再度頼めるなら、もう一度ハゼの天ぷらを追加してください。と注文。 こちらは出来たて、揚げたてで出されたので、本当に美味しかったです。どうせなら最初から揚げたて熱々で提供できるようスケジュールの組み立てをお願いしたいところです。 もう1点不満だったのは、自販機が館内にないこと。ペットボトルを枕元に置いて就寝したかったのですが、館内になく外まで購入しに出なければいけなかったことです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂戴し感謝いたします。当日はお部屋からの浜名湖の眺望や貸し切りのお風呂、大浴場と当館でのお時間をゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。ただお食事に関してこちらからご提案いたしました追加のお料理で不手際があり、せっかくご注文を頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。深く反省し適正なお召し上がり時間にご提供できる様に工夫して参ります。もう一点ご指摘を頂きました自動販売機に関しましては、自動販売機でのご提供以外の方法でお手元にお届けできる対応策がないかを模索して近い将来現実的に準備できるように最善を尽くして参る所存です。貴重なご意見ありがとうございます。猛暑が続く中、感染症の再拡大も心配される昨今、お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。再会を楽しみにお待ち申し上げます。 宿主 新村有司

    Posted: 25/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/07/2022

    高齢の両親と共にゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。 予約をした和洋室は窓から浜名湖を眺める事ができましたし、お風呂も大浴場、貸切風呂共にお湯を楽しむことが出来ました。 お食事もお食事処とはいえ、ほぼ個室のような仕切りで家族水いらずの時間を過ごせました。お料理も繊細で美しくもちろん美味しいお料理に大満足です。 是非、また訪れたいお宿のひとつです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大切なご両親とのご旅行に山水館欣龍へご宿泊頂きありがとうございました。また滞在のご感想も頂き感謝いたします。お部屋からの浜名湖の景観、温泉入浴やご両親とのひと時をご満喫いただけたご様子で安堵致しました。当館自慢のお料理もご家族でご堪能頂き「大満足」とお声を頂き何よりでございました。またご家族で是非再訪頂き季節の景観と旬の食事を楽しみながらご家族のお時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。酷暑の夏を迎え体調管理にも苦慮する季節になりました。お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。 宿主 新村有司

    Posted: 11/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    5
    Posted: 27/06/2022

    高校の同級生5人の還暦過ぎた女子旅で利用しました。旅行前から旅館の方たちの対応も親切で、お宿に着いてからもお食事の時も2日目も、本当に優しくしていただきました。お世話様になりありがとうございました。 食事も言葉では言い表せないほど美味しく、感激しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大切なご旅行の機会の旅先として、山水館欣龍をお選び頂き誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。学生時代からのご友人との新たな思い出が、良きものとして刻まれるひと時であり、その舞台として私どもが少しでもお役に立てたのであれば何よりでございます。私どもの接遇やお食事などにもお褒めのお言葉をいただけ大変励みとなり、暑さも忘れるほど嬉しさを感じています。これからも新たな思い出を刻む場所として当館を頭の片隅に留めていただき、新たな季節に再訪いただくことがあれば嬉しい限りでございます。再会を楽しみにお待ち申し上げます。 宿主 新村有司

    Posted: 01/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 26/06/2022

    到着した時から気分の悪い旅館でした。1週間経った今もこの旅館を選んだ自分が腹立たしく思います。旅館にもこれから利用する方にも参考になればと思い投稿します。1.定時到着時、お迎えもなければフロントも無人。何の為に到着時間を聞くのか。2.フロントで若い子が出てきて挨拶もなくいきなり夕食の飲み物を聞く。部屋で聞けばいいのでは。(最後の最後までバイトかな?と思うような従業員ばかり。)3.足が悪く杖を使っている家族が自分の鞄を持って部屋まで行く。4.部屋にガッカリ。食事ランクアップしたとはいえ、2人で63800円の部屋。トイレ洗面所が悲しくなるほど惨め…コレなら1万円くらいのビジネスホテルの方がマシ。使うたびに泣けてくる…。5.大浴場。露天風呂にある陶器の1人風呂。塩素がキツくて学校のプール並み。身体から塩素の匂いが取れない。温泉? 6.足が悪いと前もって伝えてあるのに、なぜ小上がりの宴会場?バリアフリーが売りの食事処あるのに。そして隣が大家族で盛り上がり、うちの家族の会話がかき消される…。7.朝食、マグロの山かけが最悪。とろろの下にマグロの血の海…混ぜるとピンク…食べる気失せる。8.会計の時、やっと中年の男性登場…大した言葉もなく淡々と会計…。 途中で気がついたが、旧館の部屋だった。大ハズレです。それにしても、どうしてあの部屋でこの値段を取る自信があるのか全くわからない。サービスも気遣いも終始なかった。1.2ヶ月に1度の旅が趣味。今までにない程選んだのを後悔した旅館でした。ここに書くのを最後にこの旅館の全て忘れます!

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    文末、感想を持って当館の全てを忘れたいとの意向を拝読し、思い出させてしまうという迷いもございましたが、お詫びのお言葉をお伝えするためご返信のご挨拶をさせていただきます。このたびは、私どもの接遇、館内環境の至らなさが、旅のひと時を台無しとする結果に至りましたことを心よりお詫び申し上げます。何よりもお出迎えができていなかったことを深く反省し、なぜその様な状況に至ったかを改めて確認し、同じ過ちを繰り返すことのない様に体制を整えて参りたいと存じます。また、私ども若い従業員が失礼な対応をいたしましたことは、全て私の監督不足と猛省します。一人一人の接遇技術は勿論ですが、技術以前の心の問題が大きいと感じております。おぼつかない接客が、気持ちの足りない状況がまた不快な想いを抱かせてしまいました原因でもあると想像いたします。せっかくご来館いただきます皆様に快適に気分良くお過ごしいただくことは当然のことであり、そこに至らなかったことは深く深く反省いたします。頂戴しましたお声を真摯に受け止め、可能な限り改善に努めて参る所存です。貴重なお声をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 宿主 新村有司

    Posted: 01/07/2022
  11. 1 - 10 of 114 reviews

Property information

Ryokan
Address
2227 Kanzanjicho, Nishi-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209, Japan
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
34
Phone number
+81 53 487 0611
Fax number
+81 53 487 2226

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Room service
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

On-site facilities

  • Private dining
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
  • Night club
  • Karaoke room
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard