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MYS
MYR

Hotel Gen Kakegawa

Business hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

All rooms renovated April 2020! Various free services available including breakfast, parking, laundry, and a comic corner!

4.1
Very Good
70 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Free laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Business hotel
7 min walk from Kakegawa Station
6 min drive from Kakegawa-Shiyakusho-mae Station
7 min drive from Nishikakegawa Station
12 min drive from Sakuragi Station (Shizuoka)
36 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
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Ratings and reviews

4.1
Very Good
70 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 23/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 23/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    フロントの方は親切で、雨の日にかなり早く到着したためチェックインを30分早くしていただきました。外観からは小さな古びたホテルでしたが、ツインベッドルームの部屋は広くて綺麗で快適でした。無料ということであまり期待していませんでしたが、朝食も種類多く地元のおばちゃんのお料理、とても美味しかったです。最上階のランドリーが無料で使用できたのも長期旅行者にとってはうれしいサービスです。また掛川に宿泊の機会があれば、お世話になります。有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 チェックインは16時からですが、 到着が早まる場合は可能な範囲で ご対応させていただきます。 無料でご提供しているビュッフェ形式の朝食や、 24時間ご利用いただけるランドリーコーナーは、 多くのお客様からご好評をいただいております。 当館のサービスにご満足いただけた様で、 何よりでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 23/09/2022
  4. kaito5252
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2022

    雨の日のチェックインでしたが、駐車場が離れており、濡れてのチェックインになった。駅前で駐車場無料だから仕方ないですが。 部屋は綺麗にされてます。 朝食は無料ですので、食べられるだけでありがたい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
    Reply from the property

    いつもホテル玄掛川をご利用頂き、誠に有難うございます。 駐車場の件、お客様には大変お手間を取らせてしまい申し訳ございませんが、おっしゃる通り駅近くで無料の駐車場を確保している部分、ご理解して頂きまして光栄です。 お部屋の件、お褒めの言葉有難う御座います。スタッフ一同なにより嬉しく思います。 より一層喜んで頂ける様頑張って参ります。 朝食の件に関しましても多くの方々より高評価を頂いているお味ですのでまたご来館の際には色々な物を召し上がって頂けたらと思います。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 04/09/2022

    アメニティが特に良いです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテル玄掛川をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 また、アメニティに関しましてお褒めの お言葉をいただき重ねて 御礼申し上げます。 アメニティ以外にも多くのお客様が 快適にお過ごし頂ける様、 スタッフ一同日々取り組んでおります。 またお近くにお越しの際は 是非お立ち寄りくださいませ。

    Posted: 05/09/2022
  6. 頼れるヒーロー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/08/2022

    出張で2泊しました。 部屋がフローリングで入口から靴を脱いで入るので、家にいるみたいで良かったです。 内装が清潔感あって良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 当ホテルは2020年、温かみのある木目調の お部屋にリニューアルいたしました。 靴を脱いでお上がりいただく フローリングの床はご好評の声が多く、 お客様にもお気に召していただけたようで 何よりでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 01/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/08/2022

    前回エコパでのイベントの際泊まってとても気に入ったのでリピートです。今回もエコパのイベントのため宿泊しました。 ホテルのスタッフの方がとても感じがよいので、気持ちよく過ごすことができます。朝食も付いていてこのお値段は安いです!前回泊まった時に、タオルを余分にお借りすると料金が発生するとのことでしたので、今回は自宅からタオル多めに持参しました。 何でこの街に新幹線が停まるんだろう?ってぐらい田舎ですが(ホテルの目の前にファミリーマートはあります)、エコパの最寄り駅の愛野駅まで1駅ですし、エコパでイベントがある方は便利ですね。 お値段と内容が合っていないホテルも多い中、こちらのホテルは本当にお気に入りです。素敵なお時間をありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、リピートして頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、お褒めのコメントき頂き、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは朝食無料バイキング形式で提供しており、お客様に大好評されております。コロナ対策もしっかりとっており、お客様にご安心してご宿泊いただけるよう日々取り組んでおります。 お部屋にはシングルにつき、フェイスタオル、バスタオルのワンセットのご用意はございますが、それ以上ご希望される場合は別料金が発生致します。 ホテル目の前にファミリーマートがあり、掛川駅から徒歩3分、エコパまで車で約10分、という事でとても便利な施設になっております。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 31/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 23/08/2022

    8/21に宿泊しました。わからないことがあったので、電話で問い合わせたらとても感じのいい対応で嬉しかったです。部屋もキレイでアメニティも揃ってたので快適に宿泊でしました。また機会があったら利用したいです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変嬉しく、 日々の励みになります。 当ホテルには24時間スタッフがおりますので、 何かご不明な点がありましたら いつでもお気軽にお問い合せください。 より快適にお過ごしいただくために ご用意しているアメニティ類が、 お客様のお役に立てて何よりでございます。 アメニティ用の棚に無いものでも、 事務所にご用意がありお貸しできる場合がございますので、 こちらもお気軽にお尋ねください。 またのご利用をスタッフ一同心より、 お待ちしております。

    Posted: 27/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/08/2022

    8/10・11日の連泊をさせて頂きました。 禁煙室を要望しましたが廊下がたばこ臭く外へ出るのが嫌になりました。 両日ともに2Fでした、製氷機が置いてあり助かりましたが氷を入れる容器が上向き置かれており使う気になりませんでした。できればディスポの紙コップでも置いた頂けると大変助かります。 ご検討ください。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 臭いや衛生面において、 ご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 当館は2階のバルコニーに喫煙所を設けており、 臭いが廊下に漏れ出てしまったと思われます。 事前にご希望いただいたお客様には、 喫煙所から離れた階のお部屋を ご用意する形で対応させていただきます。 製氷機の容器に関しましても、 スタッフの意識、確認をより強化し、 ご提案の紙コップの設置も 検討致します。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様によりご満足いただけるホテルを目指して精進いたします。 またお近くにお越しの際は、 ホテル玄掛川をお選びいただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心より、 お待ちしております。

    Posted: 26/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/08/2022

    お店の方の対応はとても良かったです。 若干、お風呂が臭ってるかな? 雑巾の生乾き臭はしてたくらいであとは大満足です。 また近くで予定がある時は利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関するお褒めの言葉 大変嬉しく、励みになります。 お風呂場の匂いに関しまして、 不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 お客様に気持ちよく宿泊していただくため、 今後は確認をより徹底いたします。 改めてご宿泊およびご投稿ありがとうございます。 又のご来館をスタッフ一同心より、 お待ちしております。

    Posted: 23/08/2022
  11. 1 - 10 of 70 reviews

Property information

Business hotel
Address
1-6-6 Kamenoko, Kakegawa-shi, Shizuoka, 436-0028, Japan
Check-in time
16:00 - 5:30
Check-out time
10:00
Total number of rooms
80
Phone number
+81 537 21 3511
Fax number
+81 537 21 3500

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2021

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Free laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot

Property type

  • Business hotel