navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

The Ritz-Carlton Nikko

Resort hotel

Resort located away from the city in the quiet Okunikko area. Providing healing hospitality for the mind and body.

4.4
Excellent
14 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Restaurant
  • Private dining
  • Sauna
  • Parking lot
34 min drive from Tobu-nikko Station
36 min drive from Nikko Station
48 min drive from Imaichi Station
48 min drive from Mato Station
3 hr 1 min drive from Fukushima Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.4
Excellent
14 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 07/09/2022

    家族4人で2部屋に1泊しました。15時にチェックインすると伝えていましたが、予定が押して16時過ぎにチェックイン。部屋に通されるまでゆずが香り高いウェルカムドリンクをいただきました。 2部屋のうち1部屋だけ準備が遅れているとのことで、4人で1つの部屋に通され待つことに。なかなか連絡が来ないためフロントに連絡。10分程度かなと勝手に思ってましたが、結果部屋に通されたのはチェックインから1時間ほど経過。夕食の時間が早かったので、ゆっくりする間も無く、夕食の場へ急ぎました。 準備が遅くなった理由を聞かなかったせいか、説明は特になし。当初の予定の15時にチェックインしていたら、2時間待たされたのでしょうか。遅くなった理由、あらかじめどれくらい時間がかかるのかは伝えてほしかったです。 夕食は和食のコース。前菜からデザートまで美味しくいただきました。お祝いのプレートも用意いただき、とてもいい夕食会になりました。 部屋でのんびりして大浴場へ。脱衣所にフェイスタオルとバスタオルが用意されていて、上がった時にすぐ手に取れる位置にあるのには気遣いを感じました。脱衣所のロッカーはパスワード式。高齢の方は少し苦戦するのではと思います。大浴場も露天も広くはないですが、景色を楽しみながらゆっくりできます。 朝食は外がひんやりしていたためテラスではなく室内で。SNSやHPで拝見していた通り、和洋食共にとても素晴らしかったです。ボリュームがあったので、パンは持ち帰って翌日自宅で温めてから食べましたが、りんごのデニッシュが美味しかったです。量が多いので休み休み食べていましたが、食事を始めてから1時間くらいすると、次の方があと10分ほどで来るとスタッフの方が伝えにきました。料理は食べきれておらず、席が時間制限ならあらかじめ伝えていただきたかったです。食べるスピードを調整できたのにと思いながら、少々残念な気持ちになりました。 期待値が高かっただけに、他のホテルが当たり前にしてくれるような、基本的なことがなされていないことが目につきました。今回の滞在ではホスピタリティは普通かそれ以下、満足できたのは部屋、ロケーション、景色、食事です。ホスピタリティ込みでの宿泊代としては、現時点では値段に見合わないと感じました。諸々改善点を洗い出して改善いただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/08/2022

    落ち着いた雰囲気。部屋の設え。素晴らしかったです。家族も大変喜んでました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. ぬちょ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 21/07/2022

    お世話になります、なりました。オープン2年、コロナ禍でお客様少なく(外国人利用少なく)接客対応、他の経験、理解、改善が無い感じを感じながら一泊させていただきました。完全外国人向けホテルでした。私らは、次は無いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/02/2022

    とても思い出深い素晴らしい滞在でした。ホテル内もお部屋綺麗ですし、スタッフの皆さまの暖かいお声がけやお心遣いが嬉しかったです。また、露天の温泉は暖かく、外は極寒なのですが、心地よく、ずっと浸かっていられました。 夕食はホテル内のレイクハウスというレストランにていただきました。アラカルトでいただきましたが、きちんと1人分ずつお皿に盛り付けて出していただき、量も2人で食べるのにちょうどよく、ありがたかったです。アフタヌーンティーもいただきましたが、どちらも美味しかったです。 また奮発してスパも利用いたしましたが、こちらも本当に素敵な空間で、おもてなしいただき、最高の贅沢でした。 チェックインとチェックアウト時が忙しかったのか、チェックイン時は30分ほど待ち時間があり、チェックアウトの際は最後にエントランスで写真を撮っていただきたかったのですが、自撮りで済ませました。時間をずらした方がいいかもしれません。 ですが、総じて大満足なステイでした。ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    5
    Posted: 15/02/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/02/2022

    国内外のリッツカールトンホテルを泊まらせて頂いています。 世界で初の温泉ホテル、日光をとても楽しみにしておりました。 温泉や客室などホスピタリティに溢れているラグジュアリーホテル。しかし、従業員からチェックイン時に部屋のアップグレードのゴリ押しや、食前酒のごり押しは正直品がないと感じてしまいました。私達は滞在中、癒しや寛ぐために宿泊をしています。Too muchなビジネスライクのおもてなしは気持ちが萎えてしまいます。難しいとは思いますがほどほど心地良い距離感の接客を求めます。 栃木県内の食材や調度品をふんだんに使用されている点は栃木県民として嬉しい限りです。 また利用させて頂きます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  7. hiro98477582
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/12/2021

    到着した時から、出発まで、とにかく従業員の方々の気配りに関心しました。気軽に声かけてくれたり、困っていることはないか、要望はないかなど、全力でサポートしていることが感じられました!今度は、紅葉のシーズンに行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. ayuyamada
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/11/2021

    駐車場料金3千円というのが庶民としては・・・・・

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/10/2021

    紅葉には少し早いものの、色づき始めた木々の赤と緑のコントラストが美しいレークマウンテンビューでした。 昇り第二いろは坂では雲海に出会えたのもラッキーなサプライズ。 雨上がりには様々な生きものを身近に観察でき、荘厳な自然とともに更に心和む瞬間でした。 アートツアーに参加したのですが、建築やインテリアに県内工芸品、 100点以上という美術品などかなり見応えがありました。 丁寧な解説をいただいたことで見方がより深くなり、まさに美のアートホテルなのだと再認識。 食事ももちろん美味しいですが、こちらは温泉も唯一無二で大好きです。 栃木ということもあり石造りが素晴らしく、昼夜の印象が全く違います。 水風呂の窓ガラスの水滴も美術作品のようで、温泉とともにリフレッシュには最高です。 今回、様々な方から沢山の心遣いをいただき、思い出深い時間をゆったりと過ごすことができました。 物事のとらえ方は人それぞれですが、どうしたいのかは自分次第。 丁寧なコミュニケーションを大事にすることの意味を改めて強く感じさせていただきました。 明日へのパワーをいただいた皆様には心から感謝いたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2021

    食事がおいしい。 内装も洗練されてよかったけど、とにかくスタッフの対応とサービスがいい。色々なお願いを可能な限りやってくれて、大変満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 14 reviews

Property information

Resort hotel
Address
2482 Chugushi, Nikko-shi, Tochigi, 321-1661, Japan
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
12:00
Total number of rooms
94
Phone number
+81 288 25 6666
Fax number
+81 288 55 1710

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • In-room check-in
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Restaurant
  • Private dining
  • Sauna
  • Parking lot
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Room service
  • Wake-up call
  • Dry cleaning

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

Bath tax is required separately. (150 yen per person)

Adults will be charged for children over 12 years old.

Free bed-sharing for children under 12 years old. However, this does not apply if a bed is required.