navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

JR-East Hotel Mets Shibuya

Business hotel

About one minute on foot from the New South Exit of JR Shibuya Station / About 12 minutes by train to Shinjuku and 35 minutes to Tokyo / Great for business, remote work, and leisure!

4.4
Excellent
91 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Business hotel
  • Home delivery
8 min walk from Shibuya Station
3 min drive from Omote-sando Station
3 min drive from Ebisu Station (Tokyo)
3 min drive from Meiji-jingumae 'Harajuku' Station
25 min drive from Tokyo International Haneda Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.4
Excellent
91 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. なにわのはにわ。はひふへHo
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/09/2022

    新しいホテルなのでキレイ。しかもグレードアップでツインのシングルユースで快適でした。 立地は駅直結ですが当方の目的地が山手線なのでちょっとの構内を歩きました。渋谷駅の改装がススメば快適かと。朝食はバイキングでお野菜中心で女性はうれしいと思う。パン、オニギリ、白米、味噌汁もあるからお腹いっぱい。叶ならソーセージやノリなどTHE和食もあればは贅沢かな。 アメニティも乳液や化粧水も良品が並びコーヒー無料もありがたい。 さらに入浴剤も数種類あったが部屋風呂はユニットバスなので…。 できれば綿棒があると。有料のオンデマンドマンドもあるがラインナップは少ないようで見なかったです。 今回はビジネス利用ですが家族旅行にはオススメです。得に女性には! コンビニも近いし。なんといっても渋谷にはお店が豊富。女性の旅や恋人との旅行、外国人観光客なら尚更です。でも満足してます。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 アップグレードに関しては、その日の空室状況によって 行わせていただいており、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 当館の最寄の出口は新南口改札といい、 湘南新宿ラインや埼京線のホームの繋がっております。次回のご参考になれば幸いでございます。 ご朝食もヘルシーなお野菜がメインとなっており、 女性のお客様やお野菜が好きな方などに大変好評でございます。 和食のおかずにつきましては、朝食スタッフへ 共有させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、 是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。 この度は、誠にご利用ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 フロント 小磯

    Posted: 10/09/2022
  3. yamaken517
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/09/2022

    近くで仕事があったとき時々利用しています。 駅直結で便利でキレイなのでなんのストレスもないです。 ロビーで選んで持っていける入浴剤を使いお風呂でまったりするのがスキです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご愛顧賜り誠にありがとうございます。 ストレスのない宿泊をご提供できて私共もうれしく思います。 入浴剤の種類の多さには他のお客さまからも好評いただいており、 気に入っていただけて何よりにございます。 また渋谷付近でお仕事の際は是非、 当館をご利用くださいませ。お待ちしております。 フロント 小磯

    Posted: 06/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 15/08/2022

    とても驚いたのですが、チェックインの為、フロントの受付前に立っても、目の前にいるスタッフの方から一言も挨拶がありませんでした。 これもコロナ感染予防対策なのでしょうか? その後、部屋に向かう途中すれ違ったスタッフの方にも、こちらが挨拶したにも関わらずスルーされました。 なんだかチェックイン早々怒られているような気分でビクビクしました。 客室の匂いが気になりました。仕方ない事かもしれないのですが、しみついた匂いが、結構気になってしまいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回ご利用いただいた際にスタッフが大変失礼な対応でご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客さまへのご挨拶、お声がけはサービスの基本でありながらお迎えする姿勢ができておらず大変申し訳ございません。 お客さまのご意見を真摯に受けとめ、改めてスタッフの教育を徹底して快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。 また、客室の匂いに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、また渋谷近郊にお越しの際はご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。 お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ渋谷 松井

    Posted: 18/08/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 13/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/08/2022

    渋谷ではこのホテルを使っています。 埼京線からは便利です。 受付カウンター前には無料で入浴剤やクレンジングや基礎化粧品が部屋に持って帰れるので助かります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当館は埼京線からの便も良く、 フロント階にありますアメニティステーションは皆様からも沢山のお褒めの言葉をいただいております。 いつもご贔屓にしていただき感謝しております。 お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 小磯

    Posted: 05/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/07/2022

    ご飯おしゃれなカフェみたいなメニューばかりで、おにぎりとか食べやすく 凄くよかったです!!! 前にも泊まった時もなんですが グレードアップしてくれたので 部屋が広く使えてサービスが素敵でした! 室内のスリッパもしかしたら どこかにあるかもなのですが見つけれず 使い捨てのスリッパあれば 良かったなーと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご朝食でご満足いただけて嬉しく思います。今後もぜひご利用いただけたら幸いでございます。 また、お部屋のグレードアップもその日の空き状況次第にはなってしまいますが、今回のご滞在でご案内ができて嬉しく思います。 スリッパの件に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。 通常は入口すぐ横のクローゼットの中にご用意しております。 分かりづらい場所にあり、重ねてお詫び申し上げます。 今後もサービス向上に努めて参りますので、今後もご利用いただけたら幸いでございます。 フロント 松井

    Posted: 30/07/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 23/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/07/2022

    毎回使ってますがとても素晴らしい対応でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、 精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。 フロント 小磯

    Posted: 07/07/2022
  10. おやじしゅーちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 04/07/2022

    朝食のメニューがgood

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご朝食に関しては、皆様から美味しいと大変評判で、ヘルシーで野菜豊富なご朝食となっております。 気に入っていただけたようで何よりにございます。 またご利用の際は是非、当館をご利用くださいませ。 お待ちしております。 フロント 小磯

    Posted: 04/07/2022
  11. 1 - 10 of 91 reviews

Property information

Business hotel
Address
3-29-17 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0002, Japan
Check-in time
15:00 - 5:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
195
Phone number
+81 3 3409 0011
Fax number
+81 3 3409 0023

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated