navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel MyStays Gotanda

Business hotel

Great location / About five minutes on foot from Gotanda Station / Easy access to various parts of Tokyo / Free Wi-Fi and air purifiers also available.

4.1
Very Good
114 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Spa / Beauty salon
  • Business hotel
  • Home delivery
7 min walk from Gotanda Station
3 min drive from Osaki Station
3 min drive from Osakihirokoji Station
3 min drive from Shinagawa Station
22 min drive from Tokyo International Haneda Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
114 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 02/10/2022

    部屋はひろくて申し分なかったのですが、とにかく汚い。 あちこちがホコリだらけ。 窓ガラスも汚い。窓のレール部分はホコリがたまり、部屋の隅もホコリだらけ。ベットの棚も目覚まし時計のある部分も伏せてあったコップの後ろも全部ホコリだらけ。 使ったティーパックを乗せるトレイもホコリ……もうホコリだらけで気持ち悪い とにかく掃除がまったくされてない。 コップが汚いのは衛生的にやばいレベルじゃないですか? ポットの上部分もホコリ これではお茶など飲む気にもなれません 酷い汚さにビックリし、チェックインした後、外出する時にあまりの汚さを説明氏写真も見せて掃除してくれるようフロントに頼みましたが、帰ってきても部屋の隅などのホコリは掃除されてませんでした。 とても寝ていて気持ち悪かったです。 フロントの方の接客態度などもとても良かっただけにほんとうに残念です。 今回連泊ですが、掃除などしなくても良いプランではなく、清掃入ってもらうプランにしてあったのにもかかわらず最低限の掃除すらされてなかった。そもそもチェックイン前の時点で掃除されてないのはホテルとして信じられないレベルだと思います。 クチコミも良かっただけに期待していたのですが、本当に残念です。 まったく掃除されてないホコリまみれの部屋を写真撮ってあるのでここに載せたいレベルですし、返金してもらいたいくらいです。 ホテルとして掃除してない部屋にお客さんを泊めるのはどういうことなんでしょうか……

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 清掃の不備、特に埃に関しましては、清掃時の不備、そしてお客様が到着される前のチェック時の不備もあったかと存じます。 ご指摘の通り、清掃の不備がございまして、大変申し訳ございません。 この件につきましては即日、フロントスタッフ及び清掃スタッフにてミーティングを行い、清掃の埃除去に関する指導及び、チェックの際のチェック項目の再確認、確認方法の指導を行いました。 また、フロントスタッフでも、今一度客室点検業務の重要性を再確認し、全従業員で再発防止及び改善策を共有致しました。 今後、従業員一同で再発防止に努めてまいります。 この度は、ご期待されておりましたサービス、空間をご提供出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、お忙しい中ご指摘の声を頂き、誠にありがとうございます。 ホテルマイステイズ五反田 支配人

    Posted: 03/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 02/10/2022

    お部屋が綺麗で奥行きがあり広く感じました。レイトアウトプランでのんびりとゆっくり休むことができました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ五反田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。 まだまだ至らぬ点など多々ございますが、今後もお客様に寄り添い、皆様にお喜びいただけます様日々精進してまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いでございます。 お客様とまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 02/10/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 01/10/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 20/09/2022

    風呂場の換気扇の振動音が酷く、自分の部屋を消しても隣りの部屋から響いてきます。ずっと鈍い音が聞こえてくるため、安眠には程遠く、二度と泊まりたくありません。ホテルとしての基本的な機能が欠如しているのでは?また、氷が欲しかったのですが、ありません!とのこと。どんな地方の鄙びたホテルでも氷くらいは快く用意してくれるものですが。廊下は外廊下、室内も内装に凝っているつもりかもしれませんが、普通あるような鏡前、デスクのようなスペースが無く、狭くて使い勝手が悪いです。機能もサービスも悪いので安いのも納得です。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、換気扇の騒音等、数々のご迷惑を大変申し訳ございませんでした。従業員一同深くお詫び申し上げます。 建物の構造上早急の改善は難しく大変心苦しい限りではございますが、お客様の貴重なご意見として頂戴いたします。 大変恐縮ではございますがまた機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。近頃は寒暖差の激しい日が続いております、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。 貴重なご投稿ありがとうございました。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 21/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/09/2022

    立地が良く、ビジネスで使わせていただきましたが、快適に過ごすことができました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました 仰る通り、五反田駅からは徒歩7分程ございますが、駅と当館の間に、多種多様なお店がございますので、滞在中の利便性をご評価いただき大変嬉しく思います。 まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、今後も快適な空間をご提供できるよう施設運営に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 17/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/09/2022

    快適に過ごせました。 品川駅にも歩いていける距離で、便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 現状に甘んじることなく、今後もお客様のお気持ちに寄り添った施設運営に努めてまいります。 お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 17/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/09/2022

    五反田駅にも近くとても便利だった。 接客も大変よく、とても満足できました。 次回も東京へ行く際は利用したい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 現状に甘んじることなく、今後もお客様のお気持ちに寄り添った施設運営に努めてまいります。 お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 12/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    2
    Posted: 08/09/2022

    自分の確認が足りなかっただけですが、駅前のホテルと思っていたら、違う場所のホテルだった。 たぶんよく間違えて予約してる人が多いのか、マップを渡されました。 ホテル名を、分かりやすくして欲しいですね。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは、ホテルマイステイズ五反田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅前店とお間違えになられたとのこと、表記が分かりづらくご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 駅へ至近ではございませんが、その分静かにごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 08/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 05/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/08/2022

    駅からはそんなにに至近距離ではないけどコンビニも飲食店も近くにたくさんあり便利。 部屋は一人なら充分な広さでした。お水のサービスがあればもっとよかった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様の仰せの通り、当館周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多数ございますので、ご滞在中のお食事やお買い物には大変便利かと存じます。 お水のサービスに関しましては、貴重なご意見といたしまして今後の検討課題とさせていただきます。 お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/08/2022
  11. 1 - 10 of 114 reviews

Property information

Business hotel
Address
2-5-4 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022, Japan
Check-in time
15:00 - 5:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
110
Phone number
+81 3 3449 4831
Fax number
+81 3 3449 4833

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Rooms

  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Spa / Beauty salon

Property type

  • Business hotel

Services offered

  • Home delivery

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese
  • English

Notice from property

● Accommodation charges are prepaid at check-in.

● If you choose to pay by credit card, we will not be able to issue a receipt at the front desk. Please issue it on Rakuten Travel's "Personal Page".

● According to the Tokyo Metropolitan Ordinance, an accommodation tax (10,000 yen to 14,999 yen: 100 yen, 15,000 yen to: 200 yen) per person per night will be charged separately.

* If you apply the GoTo discount for reservations made after November 6, 2020, you cannot issue a receipt with the company name. If it is issued, it will not be subject to GoTo.

Recommended spots

1,286m from Shinagawa-jinja Shrine

1,544m from Tokyo Metropolitan Teien Art Museum

1,556m from Sengaku-ji Temple

1,681m from Institute for Nature Study, National Museum of Nature and Science

1,872m from Ryusen-ji Temple (Tokyo)

1,986m from Otori-jinja Shrine

2,154m from Meguro Museum of Art

2,212m from Honsen-ji Temple (Tokyo)

2,261m from Tokyo Photographic Art Museum

2,565m from Museum of Contemporary Sculpture