Hotel Siena

いつもホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。常連様より貴重なご意見ありがとうございます。 ご指摘いただきましたスタッフの対応、また説明不足（連泊の掃除の説明）により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。※連泊のお掃除はフロントにお伝えいただかなければ入らなく、今回の場合は説明、お伺いもなくこちらの不手際でございます。 またスタッフの２人対応もお客様のご意見の通りであり、お客様のお時間いただいてしまい重ねて謝罪いたします。 今後はこのようなことの無いよう、スタッフに指導と共有を行い業務改善を図って参る所存でございます。 今後ともお客様にご満足いただきますよう、努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー西山

この度はホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を頂きました内容は、ホテルの根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。 今後は、このような事のないよう再度、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は関連業者に調査を依頼しました。 今後はスタッフの確認も徹底し再発防止に努めてまいります。 何卒、当館を宜しくお願い申し上げます。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

この度は、ホテルシェーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、価格にご満足いただけました事、大変うれしく思います しかしながら客室に入室の際、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご状況を清掃スタッフ及び関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。 貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。 次回のご来館、以前同様のご利用心からお待ちしております。 末永く今後ともよろしくお願い致します。 ホテル シェーナ マネージャー 西山