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MYR

Heidi's Village Spa & Restaurant Hotel Clarakan

Resort hotel

A new culinary accommodation, Heidi's Village Spa & Restaurant.

4.4
Excellent
42 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Shop
  • Sauna
  • Open-air bath (hot spring)
22 min drive from Anayama Station
24 min drive from Nirasaki Station
26 min drive from Shimpu Station
26 min drive from Hinoharu Station
1 hr 15 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.4
Excellent
42 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. とっちゃん12063143
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    50歳夫婦の旅でした。 皆さんも是非ハイジの村へ。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ハイジの村は南アルプスを望む自然豊かなロケーションやスイスの街並みを思わせる園内、四季折々のお花やイベントなどがお楽しみいただけます。 四季を通じてお楽しみいただけますので是非、他の季節もお越しください。 皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 29/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/09/2022

    宿泊者限定特典がお得感満載でした。食事、お風呂、ホテルの雰囲気、アルプスの景色全て最高です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、お食事やお風呂、ローケーションなどご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。 宿泊者特典として四季折々のお花が楽しめるハイジの村の入園券のプレゼントやゼーゼマンからのおもてなしでは夕食後に地元産のおすすめのお飲み物を無料で提供しております。他にも特典があり、いずれもご好評いただいております。 これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。 皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 26/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 07/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    都内よりお盆休みに家族で2泊しました。 あいにくの天気で色々予定変更しましたが、宿は大変満足でした。 2泊しましたので、夕飯はフォンデシノワーズ+ラクレットと、バーベキューを頂きました。 料理は色々工夫されているのと、給仕の方のサービスがいいので、値段を上回る満足感でした。 バーベキューの時だけ奇跡的に晴れ、ペーター館一階のバルコニーで綺麗な夕焼けを見ながら美味しくバーベキュー頂きました。花火も1人ワンセットついていて、食後はバルコニー脇のアスファルトでみんなで花火をしました。バーベキューにはマシュマロも付いていて、大満喫させていただきました。 それから、お部屋にはお水と信玄餅プリンがあり、夜にはゼーゼマンさんの書斎で高いものでは無いのでしょうが、地元のお酒やアイスキャンディーが食べ放題というサービスっぷり。 部屋は全て平家なので、音が気になることもなく、窓の外は満開のひまわりビュー。 また、温泉もとても良かったです。泉質もさることながら、古さの割にお手入れが行き届いていました。 一つだけ残念な所があるとすると、部屋の天井が高く、その上の方に壁掛けエアコンが付いているのですが、音がうるさくて夜気になりました。風がベッド直撃なのも困りました。 ちなみに、都内ハイクラスホテルの〇〇社製ベッド、とかを想像していると、やや寂しい感じのマットレスです。 それから、雨の外出には傘も貸していただけました。 なんだか思いつくまま書き立ててしまいましたが、思い出に残る満足度の高い滞在でした。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、お料理や温泉、ゼーゼマン氏の書斎などご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。 お盆休みにご家族で楽しく思い出に残る滞在のお手伝いが出来てうれしい限りです。 エアコンにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。壁掛けのリモコンで風量や風向き室温など設定を変更してお好みに合わせていただけたら幸いに存じます。 これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。 皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 13/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 19/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    3
    Posted: 31/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/07/2022

    お料理が美味しかったです。子供の料理もボリューム満点でした。お部屋にハイジとペーターのぬいぐるみが置いてあり、可愛かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、お料理やお部屋などご満足いただくことが出来、大変嬉しく思いす。 今回お召し上がりいただいたフォンデシノ―ワーズは山梨県産の新鮮なお野菜やお肉をコンソメベースのスープでしゃぶしゃぶのようにしてお召し上がりいただく料理で、好評いただいておりす。 これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。 皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 25/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 21/07/2022

    あいにくの天気でしたが、写真通りのお部屋でユキちゃんとヨーゼフが待っててくれました(笑) 料理はとてもおいしく、足りないかと思い、ラクレットも注文しましたがかなり量があり、満腹になりました。給仕の方々もとても親切でした。 一つ残念だったのが、湯船に髪の毛がごっそり浮かんでいたのに驚きました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、お部屋やお食事、サービスに満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。 アニメルームのハイジのキャラクター達に癒されていただけたようでなによりでございます。 お風呂につきましては、洗い場や脱衣所など定期的に清掃はしておりますが、湯船の中の髪の毛を見落としてしまい申し訳ありませんでした。 湯船につきましても清掃時に確認をしてお客様が気持ち良くお使いいただけるよう、尽力してまいります。 皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 15/08/2022
  9. たれめりん、
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 15/07/2022

    コンセプトルームに泊まりましたが、ぬいぐるみは少し薄汚れていて大人たちは,,,でしたが子供は喜んでいました。 チェックイン後丁寧にお部屋まで案内していただきましたが、そこからチェックアウトまでとにかく暑い。天井高が高く空調がきかないとのこと、夜あまりにも部屋が暑いままなのでフロントに電話しましたが、何度も同じような苦情の電話がくるが特に打てる手がない、とのこと。お風呂も気持ちよかったのですが部屋に戻り汗をかいて良さ半減。とにかく暑い、暑かった。それさえなければ全てよかった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、快適にお過ごしいただくことができず大変申し訳ございませんでした。 エアコンにつきましてはチェックイン前にお部屋の温度が上がらないように運転はしておりますが、記録的な猛暑の影響で快適にお過ごしできる室温にできず申し訳ございませんでした。 現在は午前中から運転をして快適に過ごせるように対応しております。 エアコンは定期的にフィルターの掃除などしておりますが老朽化ために買い替えや代替品での対応を検討していります。 フロントスタッフの説明や対応もいたらなく、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受けとめ、日々尽力して参ります。 皆様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 12/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/07/2022

    ハイジの村ということで 子供のいる家族向けの宿かと思いましたが 大人でも大変満足する宿でした。お料理も美味しく、お風呂や食事会場での景色も素晴らしく癒されました。またぜひ利用させていただきます

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、お料理やお風呂、ローケーションなどご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。 ハイジの村や当館では、大人の方でも四季折々の色彩豊かな花々や季節ごとのイベント、雄大なロケーションや温泉などを楽しんだり、ゆったりとお過ごしいただくことが出来、好評いただいております。 これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。 皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 02/08/2022
  11. 1 - 10 of 42 reviews

Property information

Resort hotel
Address
5259-950 Akenocho Asao, Hokuto-shi, Yamanashi, 408-0201, Japan
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
11
Phone number
+81 551 25 2601
Fax number
+81 551 25 2622

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Shop
  • Sauna
  • Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Grand bath
  • BBQ
  • Parking lot
  • Grand bath (hot spring)

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

The curfew is 23:00.