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MYS
MYR

Shimobe Hotel

Ryokan

Just a short drive to the Fuji Five Lakes of Yamanashi / A Japanese ryokan in a natural garden spanning eight acres / Selected as one of Japan's 100 best pure sulfur springs

4.5
Excellent
94 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
4 min walk from Shimobe-Onsen Station
5 min drive from Hadakajima Station
8 min drive from Kai-Tokiwa Station
10 min drive from Ichinose Station
1 hr 37 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.5
Excellent
94 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ナチュラル・ハンター
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/10/2022

    今年5月GWの初利用から2回目になります。 ホテルスタッフのおもてなし感の心地よさ、川魚の料理、山や川のせせらぎの自然環境、自動車道からすぐ近くという利便性から選択しました。 夕食のヤマメの塩焼きとホイル焼き、朝食のヤマメのクロワッサンサンドはとても美味しくいただけました。 コロナ感染拡大予防で餅つきが中止だったのは残念でしたが、信玄出陣太鼓は迫力でいい鑑賞ができました。 前回同様、駐車場への気遣いには感謝です。 数か月後にはまた宿泊させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. おばば247
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    9月3日に宿泊しました。今回二回目です。出来立てのお肉、エビフライはテーブルに運んできてくれるのですが、本当に美味しい。ワゴンサービスの鱒の料理も、パスタも美味しい。朝食のスムージー、クロワッサンサンドも美味しい。お風呂もいつまでも入っていられる温度でとても気持ちがいい。部屋もきれいだし、さりげなくお花も飾ってある。お茶はもちろん、コーヒー、紅茶も置いてある。そして、スタッフの皆さんの気配り心配りがおしつけがましくなくて、ちょうどいい。何しろ居心地の良いホテルです。一度泊まってみてはいかがでしょうか。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウィルスで大変な中お越しいただき、 また、全ての項目で満点までいただきまして、 本当にありがとうございました。 お料理、お風呂につきましては、 お気に召して頂けたようで、 大変嬉しく思います。 これからも今できる精一杯の おもてなしをお届けし、 いつお越しいただいても変わらないサービスが ご提供できるよう励んで参りたいと思います。 お近くにお立ち寄りの際には、 ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/09/2022

    雨の中の到着でしたが、出迎えと駐車案内をしていただき、また、フロント、客室係、レストランスタッフ、売店スタッフのすべての皆さんが丁寧に応対してくださり、大変気持ちよく過ごすことができました。 さらに、夕食、朝食ともにとても美味しくいただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルスで大変な中お越しいただき、 また、お褒めのお言葉までいただきまして 本当にありがとうございました。 これからも今できる精一杯の おもてなしをお届けし、 いつお越しいただいても変わらないサービスが ご提供できるよう励んで参りたいと思います。 お近くにお立ち寄りの際には、 ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 05/09/2022
  4. りりか22
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 27/08/2022

    8/25に宿泊しました。車で到着。駐車場までの誘導なし。外観は古い。中は古いけどまあまあ。 お風呂はいいのか?と期待したけどそんなでもない。 エレベーターを降りたら煙草臭い。部屋は禁煙部屋だったから臭わなかったけど、同じフロアに喫煙の部屋があったのか? 料理も期待外れ。 どんだけ大きなエビフライ出てくる?と期待したら…お弁当用ですか? 残念。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルスで大変な中お越しいただき、 貴重なご意見までいただきまして 本当にありがとうございました。 お食事ではお客様のご期待に 添えることが出来ず、 大変申し訳ございませんでした。 ご満足いただける内容・品数でご提供 できるよう努力してまいります。 これからも今できる精一杯の おもてなしをお届けし、 お客様に感動を与えられるサービスで より快適にお過ごしいただけるよう 励んでまいります。 お近くにお立ち寄りの際には、 ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 24/08/2022

    快適に滞在できました。バイキング形式の食事のうち、特に朝食は素晴らしい内容でした。しかし、チェックアウト時に過剰金額請求されたことには失望させられました。予約後、直ぐに部屋を調整したいと電話をいただき承諾したのですが、実際に金額の低い部屋に滞在(部屋自体は私が承諾したもので全く問題ありません)したにも関わらず、初めに予約した金額の請求を受けました。私が指摘してようやくホテル内部で確認され、訂正されました。何事もなかったかの如く修整後の請求書を示すのではなく、謝罪の言葉くらいは自主的にいただきたかったところです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルスで大変な中お越しいただき、 また、お褒めのお言葉や 貴重なご意見をいただきまして 本当にありがとうございました。 また、チェックアウトの際には お客様には不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 今回の評価を重く受けとめ、 再度社員教育を徹底し 今後この様なことがないよう 努めて参りたいと思います。 この度は当館をご利用いただき、 誠にありがとうございました。

    Posted: 31/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    6月24日に宿泊しました 緑の山々と清流が窓一面に広がるパノラマビューツインの眺めが最高でした ライブキッチンの夕食が豊富すぎて食べきれないのが残念でした 出来立ての料理をテーブルに回ってくれたり、リクエストできたりと 十分すぎるサービスでした 次回はお腹を十分すかせて利用したいです 運よく蛍の見学ツアーにも参加でき人生初の体験をさせて頂きました ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルスで大変な中お越しいただき、 また、お褒めのお言葉までいただきまして 本当にありがとうございました。 これからも今できる精一杯の おもてなしをお届けし、 お客様に感動を与えられるサービスで より快適にお過ごしいただけるよう 励んでまいります。 お近くにお立ち寄りの際には、 ぜひ当館をご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 19/08/2022

    温泉は源泉が二種あり、サウナの後の源泉はサッパリした。 以下はマイナスな点 駐車場へ誘導されず不愉快な思いをした。 検温されなかった。 ライブキッチンスタッフに無駄口が多い。注文に対して文句を言っているのが丸聞こえだったり笑い声など。 夕食で自分の好きなタイミングで注文するエビフライがあった。期待したが、とっても小さなエビフライだった。あれはバイキングの一品としておいてもいいのでは?どんなに立派な物がでてくると思いましたよ。 一番改善した方がいいのは エレベーター内が臭い。かび? 利用する度嫌な思いをしたことでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルスで大変な中お越しいただき、 貴重なご意見までいただきまして 本当にありがとうございました。 お客様には不快な思いをさせてしまい ご期待に添えることが出来ず、 大変申し訳ございませんでした。 今回の評価を重く受けとめ、 今後この様なことがないよう 改善に努めて参りたいと思います。 この度は当館をご利用いただき、 誠にありがとうございました。

    Posted: 29/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/08/2022

    8/14に1泊お世話になりました。スタッフの方もとても丁寧に接して下さり、食事の時もとても丁寧なお声がけ下さり宿泊中とてもリフレッシュ出来ました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウィルスで大変な中お越しいただき、 また、全ての項目で満点までいただきまして、 本当にありがとうございました。 ご滞在中はお寛ぎいただけたようで 何よりでございます。 これからも今できる精一杯の おもてなしをお届けし、 お客様に感動を与えられるサービスで より快適にお過ごしいただけるよう 励んでまいります。 お近くにお立ち寄りの際には、 ぜひ当館をご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/08/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/07/2022

    お風呂は湯船がたくさんあってそれぞれ趣向を凝らしていてよかったです。 食事も和洋充実していました。白米が大変美味しかったです。 風呂上がりのアイス食べ放題とかサービスも大満足。 また行きたいです。おすすめです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5