navigate to top page

Hamilton Hotel Black

1-11-17 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi, 460-0008

Ratings and reviews

3.8
Good
174 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.3
Bath2.9
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    名古屋駅から近く、最寄駅からも10分以内で着くため便利でした。 フロントの方はとても良い対応でした。 一つ気になるところはシャワーヘッドの下が壊れていて水漏れがありました。 朝食は時間が合わず食べなかったです。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めの言葉をスタッフ一同、大変嬉しく思っております。名古屋駅からのアクセスの良さもお気に召していただけたようで、何よりです。 しかしながら、シャワーヘッドの不具合につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早急に修理の手配を行いました。今後このようなことがないよう、定期的な点検とメンテナンスを徹底して参ります。 朝食に関しましては、ご都合が合わずご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。次回ご宿泊の際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご利用いただき、ありがとうございました。 フロントスタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めの言葉をスタッフ一同、大変嬉しく思っております。名古屋駅からのアクセスの良さもお気に召していただけたようで、何よりです。 しかしながら、シャワーヘッドの不具合につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早急に修理の手配を行いました。今後このようなことがないよう、定期的な点検とメンテナンスを徹底して参ります。 朝食に関しましては、ご都合が合わずご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。次回ご宿泊の際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご利用いただき、ありがとうございました。 フロントスタッフ一同

    Posted: 15/04/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    3

    写真のように綺麗ではありませんでした。今まで行ったホテルで1番清掃が行き届いていないと感じました。建物が古いのは仕方ありませんが、浴槽や洗面台は赤カビは少し磨いたら取れます。シャンプーなどの下も酷かったので改善したほうが良いと思います。窓の周りも見た方が良いです。 朝食は無料なので期待はしないほうがいいです。立地は良いので泊まれればいいとゆう方には安くていいかもしれません。

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中に多くのご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、真摯に受け止め、早急に改善策を講じる所存です。 特に、清掃面でのご不満については、私どもにとって大変重要な指摘であります。ご指摘いただいた浴槽や洗面台の赤カビ、シャンプー置き場の清掃不足、窓周りの状態については、既に清掃スタッフに再教育を施し、徹底した清掃を行うよう指示を出しました。 朝食に関しましても、無料サービスではございますが、お客様に少しでも満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた改善を検討して参ります。 立地につきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も価格面と立地の良さを活かしつつ、サービスの質の向上に努めて参ります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中に多くのご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、真摯に受け止め、早急に改善策を講じる所存です。 特に、清掃面でのご不満については、私どもにとって大変重要な指摘であります。ご指摘いただいた浴槽や洗面台の赤カビ、シャンプー置き場の清掃不足、窓周りの状態については、既に清掃スタッフに再教育を施し、徹底した清掃を行うよう指示を出しました。 朝食に関しましても、無料サービスではございますが、お客様に少しでも満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた改善を検討して参ります。 立地につきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も価格面と立地の良さを活かしつつ、サービスの質の向上に努めて参ります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ一同

    Posted: 01/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2

    Happy hour グレート、無料のワインは時間内に提供され、多くの種類があります。サービススタッフもとてもフレンドリーで親切です。 しかし、部屋は非常に悪い状態です! 冷たい風が窓から吹き込み、バスルームはカビが生えており、とても怖いです。

    Posted: 13/03/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まずは、Happy Hourでの無料ワインのご提供や、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に楽しい時間を提供できたことを嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の状態に関しては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。特に、冷たい風が窓から吹き込む問題や、バスルームのカビについては、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に改善策を講じることをお約束いたします。具体的には、窓の隙間の修繕や、バスルームの清掃・改修を行い、今後このような問題が再発しないよう努めてまいります。 お客様には大変ご不便をおかけしましたが、これらの問題が解決され次第、再度当ホテルをご利用いただけますと幸いです。また、何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 フロントスタッフ一同

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まずは、Happy Hourでの無料ワインのご提供や、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に楽しい時間を提供できたことを嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の状態に関しては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。特に、冷たい風が窓から吹き込む問題や、バスルームのカビについては、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に改善策を講じることをお約束いたします。具体的には、窓の隙間の修繕や、バスルームの清掃・改修を行い、今後このような問題が再発しないよう努めてまいります。 お客様には大変ご不便をおかけしましたが、これらの問題が解決され次第、再度当ホテルをご利用いただけますと幸いです。また、何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 フロントスタッフ一同

    Posted: 16/03/2024
  4. Verified guest
    4

    駅が近く使いやすいと感じました

    Posted: 10/03/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 お客様にとって駅が近くて使いやすいと感じていただけて、大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様の利便性を第一に考えておりますので、今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントスタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 お客様にとって駅が近くて使いやすいと感じていただけて、大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様の利便性を第一に考えておりますので、今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントスタッフ一同

    Posted: 11/03/2024
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  6. 1 - 5 of 174 reviews