Nagoya Fushimi Montblanc Hotel

投稿者 様 この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 しかしながら換気扇のフィルターの清掃が不十分だったとのことでご不快な念をおかけし申し訳ございません。 早急に清掃係へ共有すると共に定期的なメンテナンスを心掛けるよう指導して参ります。 これからも快適な空間をご提供できますようスタッフ一同精一杯努めて参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 岡地

投稿者 様 この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらご不満が残る滞在となってしまわれたこと誠に心苦しく、お客様に寄り添った対応ができず誠に申し訳ございません。 朝食に関しましては、当ホテル公式サイトの現地決済プランにてご予約頂いた場合は返金等のご対応が可能ですが、他社予約サイトや旅行会社様経由でのご予約はパッケージ商品として販売しておりますので、あいにく朝食のキャンセルに伴うご返金等が致しかねます。 急な予定変更やご都合等あるかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ご不便をおかけし甚だ勝手ではございますが、再度お泊まりいただける機会に恵まれますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 岡地

ペッチ1971 様 いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、接客に関するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 しかしながら、今回はバスルームの清掃状態が期待に沿えなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。至らない点があったことを真摯に受け止め、ルームチェックの強化等、改善に努めてまいります。 今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ペッチ1971様の次回のご来館を、心よりお待ちしております。寒暖差が大きくなっているこの季節、どうぞご自愛いただき、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 フロント 浅井

daijis 様 この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 立地・接客サービスをご評価いただきましたことも大変光栄なことでございます。 重ねてお礼申し上げます。 今回ご予約をいただきましたモーニングセット付きプランは、おっしゃる通り１階のカフェダフネでのご提供となっております。 お好きなドリンクに、トーストかサンドイッチとゆで卵やヨーグルト等のちょっとしたサイドメニューがついた軽食でのご用意でございます。 和洋お選びいただけます通常のご朝食とは異なり、ドリンクを中心としたものでございます。 次回また機会がございましたら是非、和洋選べるご朝食付きプランをご検討いただけますと幸いでございます。 一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 中神