navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Smile Hotel Nagoya Shinkansenguchi

21-20 Tsubakicho, Nakamura-ku, Nagoya-shi, Aichi, 453-0015

Ratings and reviews

3.9
Very Good
156 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 29/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 29/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    1
    Posted: 27/09/2022

    コンサートのため利用しました。 チェーンのホテルのため、そこそこ清潔度はあるかと思っていましたが、、、 ストローのゴミ、ごはん粒、揚げ物のカスが床にあり、トイレ、椅子、ベッド周り、挙げ句の果に冷蔵庫の中にまで髪の毛がありました。 こんなところ、今までにないくらい過去最低です。私、目がチカチカして倒れました もちろん、部屋をすぐに替えてもらいました。そこの対応はよかったです。 二度と利用しませんし、楽天トラベルに入っていること自体不思議です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様には清掃の件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 スマイルホテル名古屋新幹線口  関根

    Posted: 29/09/2022
  4. 832006
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 18/09/2022

    いかにしても設備が古い。 コスパだけ

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、ご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。 スマイルホテル名古屋新幹線口  波濤

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 14/09/2022

    駅近で清潔、接客も丁寧。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お客様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 スマイルホテル名古屋新幹線口  フロント関根

    Posted: 15/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 10/09/2022

    普通のビジネスホテルです。禁煙の部屋でしたが、昔は喫煙で使用してたことがすぐに分かる感じでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、ご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。 スマイルホテル名古屋新幹線口 浅賀

    Posted: 12/09/2022
  7. popnlevin111
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/09/2022

    後から急遽連泊にする為に予約した方なので、コメントは先に予約していた方と同じです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 また名古屋へお越しの際にはぜひ スマイルホテル名古屋新幹線口を宜しくお願い致します。 スマイルホテル名古屋新幹線口 進藤

    Posted: 08/09/2022
  8. popnlevin111
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/09/2022

    ライブに参加する為初めて利用致しました。 特に問題なく、快適に過ごすことが出来ました。 1点だけ、ユニットバスが古いタイプの為、温度調整で手間取る方もいるかも知れません。 こればかりは仕方ない事ですし、私は調整を適切に行えるので大丈夫でした。 提携駐車場についても安く利用出来て良かったですが、あの形式で割引分をいただけるのであれば、車を出すことも出来るのではないでしょうか。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご丁寧にご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。 お車に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。ホテルで共有してより良いご案内をさせていただきたいと思います。 又のご来館心よりお待ちしております。 スマイルホテル名古屋新幹線口 進藤

    Posted: 08/09/2022
  9. u-ten.shiori
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    今回ライブで利用させて頂きました。 浴室は少し古さを感じましたが、客室・洋室ともに清掃が行き届いていて大満足です。 チェックアウト時に清掃してくださってるスタッフさんにお会いしました。 マスク越しでも分かるくらいの笑顔でおはようございます!と挨拶して即エレベーターのボタンを押してくださりました。 エレベーターが閉まる時ありがとうございました!と言ってくださり気持ちの良い対応に笑みが出ました。 宿泊の翌日もライブがありましたので荷物を夜まで預かってくださってフロントのスタッフの方の接客も大満足です。 また名古屋に行く時はぜひ利用したいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 清掃スタッフ・フロントスタッフ共にサービスにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 「また名古屋に行く時はぜひ利用したいホテルです。」と言われ大変嬉しく今後の励みになります。 又のお越しを是非お待ちしております。 スマイルホテル名古屋新幹線口 河西

    Posted: 05/09/2022