10月27日温泉仲間男4人で宿泊しました。 長野県松本市在住中は長野県は勿論近隣の岐阜県、新潟県各地の温泉を何百軒入ってきましたが過去に経験無い温泉でした。全国の癌患者さんが最後の砦にされている理由が分かりました。 今回は新館の方に宿泊したら 湯治部とは違いとても綺麗なお宿で食事も美味しい大満足な宿でした。また是非泊まりに行きたいです。
良かった点は、新玉川温泉（源泉pH1.13）の温泉泉質は当然ながら、食事も最高でした。来春、一般車両が通行可能となる冬季閉鎖（〜4/15予定）の解除が待ち遠しいです。また、レストランの食事については、以前のような混雑している状況が緩和されているように感じました。少し気になった点は、客室・部屋から浴場までの長い廊下の空調（暖房）が効いていないように感じました（湯上り前でも寒かったです）。次回もよろしくお願いします。
リピーターです毎回4泊の滞在です毎回満足していますが朝食がもう少し変化があると嬉しいかなと思います。連泊なので・・・
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠に ありがとうございます。 又、リピートでご利用いただき誠に感謝 申し上げます。 夕食に関しては月毎、季節毎にメニューを 替え提供しておりますが、朝食も新メニュー を検討しお客様のご満足に繋がるよう努力 してまいります。 是非、次回のご宿泊もお待ち申し上げております。
11月12日に初めて伺いました。 途中の鹿角の田圃に、子熊が！ そのまま目的地に向け運転して行くと雪が降ってきました！ 幸いスタットレスタイヤに交換していたので、安全に到着しました。 部屋に入って直ぐ、風呂に向かいドアを開けた瞬間！！！ 情緒溢れる趣のある浴槽が並んでいます。更に泉質は過激な強酸性！！ 日が剃り後がビリビリ。効きそう！私はこんなお湯を求めていました。 絶対また来たい温泉です。
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠に ありがとうございます。 日本一の強酸性の温泉をご堪能された ご様子で大変嬉しく思います。 大浴場には14種類の浴槽があり、中には 体の部位に特化した浴槽もございます。 是非、次回は温泉と岩盤浴を合わせた プチ湯治をご体験下さい。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し 上げております。
１１月４日（土）から二連泊させて頂きました。少々、問題ではないかと感じたのは、レストランでの夕食時に起きました。入場した際の個人客の扱いが雑だったこと。それは、団体客のせいで、自由に席を選べず、フロア担当に促されるまま指定された席に座るように指示されたことです（実際、窓際と云うか窓を正面に見て座る状態の席）。単にフロア担当の責任ではないにしても、確かに団体客は大切なお客様なんでしょうが、それでも団体客用に用意されている席でもなく、多くの席が空席の状態でした。もし、団体客用に席を確保したいのであれば、団体客の夕食利用時間帯を設けるか、団体客用に別のホールを用意される方が、個人客が我慢することは無かった筈です。もし、フロア側が個人客に強制していないと考えているのであれば、事前説明が不十分だったのではないでしょうか？ 個人的には、食事を楽しみにしていた方にとっては、少々我慢ならなかった筈です。そんな状況下であるにも関わらず隅の席を指示されるのは如何なものでしょうか？ 当初より夕食時間帯は大変混雑するからとチェックイン時に担当者から説明を受け、その混雑を避けて利用＝入場しているにも関わらず、ガラガラの席があっても、自由に座れず窓際に追いやられる意味が判りません。結果、夕食を楽しみにしていましたが残念でなりませんでした。せめて団体客の夕食時間帯と被らないよう個人客に対しては、丁寧に説明されるべきではないでしょうか？ 玉川温泉・新玉川温泉の接客に期待します。
いつも新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、楽しみにしていただいているご夕食の時間を心許ない時間にしてしまい大変申し訳ございません。 その時のお客様の気持ちを考えるととても心苦しく、申し訳なく思います。 大変申し訳ございませんでした。