Hotel Route-Inn Hirosaki Ekimae
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 23/09/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Business2Posted: 22/09/2023来月に連泊の予約をしているので、それまでに改善されてほしいと思い投稿します。今回は大浴場があるので、こちらを予約しました。大浴場は客室からバスタオルを持参することになっており、脱衣所には鍵つきロッカーはありませんでした。入浴を済ませて脱衣所に戻ると、着替えと共に脱衣カゴに置いておいたバスタオルが無くなっていました。鍵付きロッカーがないと、貴重品ではないタオルも盗られるのだと驚きました。おそらく客室からタオルを持参し忘れた他の客が、私の持参したタオルをとって使ったのでしょう。やむを得ず脱衣所のインターホンでフロントに電話してタオルを届けて貰おうとしましたが、インターホンの接触が悪いのか、数回操作して、やっと電話が繋がりました。その時間帯は男性スタッフしか居ないとの事で、脱衣所ドアにタオルを掛けて頂き迅速に対応してもらいました。脱衣所に鍵付きロッカーを設置するか、タオルを配置するか改善して頂きたいと感じました。タオルがないので全裸で脱衣所で右往左往している状態を想像してみて下さい。自分の持ち物や衣類などに誰かが触れたかと思うと恐怖すら感じました。
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン弘前駅前をご用命いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿賜り、重ねて感謝を申し上げます。そして、弘前市の多くあるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念があったご宿泊となってしまったこと、心よりお詫びを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。 大浴場をご利用の際、バスタオルが紛失する事態に見舞われ、フロントへインターフォンでご連絡いただいたにもかかわらず、直ちに応答することができず、大変ご迷惑をお掛け致しました。脱衣室ではどうすることもできずに過ごされたお時間に抱かれましたご不安と焦燥の念は如何ばかりであったことか心中をお察し申し上げます。 脱衣所のインターホンの接触につきましては確認が完了しており、ご利用に問題はございません。ご要望いただきました鍵付きロッカーの設置、タオルの配置につきましては本部担当部署に申し伝えており、今後の改善の為の貴重なご意見として役立ててまいります。今回、ご不快の念をおかけしたにもかかわらず、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご要望につきましては直ちにご意向に沿うご意見とならないことにつきましては誠に恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願い申し上げます。 改めてご宿泊においてご不快の念をおかけしましたことを心より、お詫び申し上げます。 ホテルルートイン弘前駅前 フロントクラーク 亀田
Posted: 29/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3Posted: 18/09/2023
２泊しました。他のサイトに、「ルートイングループと「西川株式会社」が共同で企画したマット」との記載あり、心地よい眠りを得られるものと期待していましたが、新しいとはいえない施設だからでしょうか、眠り心地は快適と感じられるものではありませんでした。上の階の方の音か、水まわりの音なのか、ドンドンと音が気になるときがしばしばありました。清掃のおば様たちは明るくあいさつの感じも良くほのぼのしました。立地と価格には満足です。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中より、ホテルルートイン弘前駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後のホテル運営に活かしていきたいと存じます。 ご宿泊のみならずご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。 また弘前へお越しの際は当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 馬渡
Posted: 28/09/2023 - あきgen|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 18/09/2023
駅前の立地で観光の拠点として、満足です。 お風呂も14階の大浴場が思ったより広く衛生的で満足しましした。
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り、当ホテルは、弘前駅前に位置しており、公共交通機関ご利用の際には各方面のアクセスも良く、大変便利にご利用いただけるかと存じます。 また14階にございます大浴場につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。 天気のいい日には標高1624メートルの岩木山が望めます。 この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 馬渡
Posted: 28/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 16/09/2023
駅前で立地は最高ですね。朝食のメニューが少なかったと思いますが、食べ過ぎなくていいかな？とも思いました。
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地に関しましてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。 当館は弘前駅の正面にございまして、電車、バス等の交通機関がありアクセスが良くビジネス、観光でお越しの方にも大変便利な立地となっております。 また、朝食メニューに関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 レストランスタッフへ共有し今後の改善に役立てて参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン弘前駅前 フロントクラーク 日景
Posted: 25/09/2023 - …1 - 5 of 291 reviews