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Hotel Route-Inn Hirosaki Joto

5-5-6 Joto Chuo, Hirosaki-shi, Aomori, 036-8093

Ratings and reviews

3.9
Very Good
71 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 28/09/2022

    朝飯がルートインの中で一番ひどい マジで食うもんがない、おかずも6品ほどしか無かった 行かない方がいいレベル みんな悲しそうに焼きそばを食べてました しかも飲み物のコップが1個も無く スタッフを呼んだらコップが2個だけ出てきました 洗い物が間に合っていないのか、それともコップすらケチっているのか…

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    部屋も思ったより広く、2室予約しましたが近くにしていただけました。 台風で行けるかどうかわからなかったので、3日前からキャンセル料がかかるのが少し残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく感じております。また、台風の影響を受けることなくご来館頂けたようで安心いたしました。 また、キャンセル料につきましては、基本的に3日前より発生するとご案内しておりますが、やむを得ないご事情等もあるかと存じますので、その際は大変お手数をおかけ致しますが、ホテルへご一報いただければ幸いでございます。                       またのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルルートイン弘前城東 フロント 石丸

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 20/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. のんた4895
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/09/2022

    チェックイン時にエコプランで良いですか?の質問に、はいと答え、ビールを選択したのに毎日清掃が入っている?と思っていたのですが、その為か選んだビールをチェックアウト時にって言われたのに貰えませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 こちらからエコ清掃のご提案をしたのにも関わらず、管理不足により、特典をお渡しできない結果になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。              早急にミーティングを行い、台帳に記入をし管理をすることでお渡し忘れのないよう対策をしております。        お客様に快適に過ごして頂けるよう、日々改善に努めて参りますので、ぜひまた弘前にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。                  この度は、お時間を割いて口コミを頂戴し誠にありがとうございました。 ホテルルートイン弘前城東 フロント 石丸

    Posted: 24/09/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 17/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. パイレーツ1641
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 09/09/2022

    9月7日に宿泊しました。お風呂は工事中で入れませんでしたが、冷蔵庫にお気に入りのジュースホルダーにいれて冷やしていた飲み物を忘れて来てしまいました。諦めようと思ったのですが一応電話を入れてみると気持ちの良い対応ですぐに送ってくれました。本当にありがとうございました。必ずまた泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。 お忘れ物が無事お手元に届いたようで安堵しております。また、従業員の電話対応ついてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 大浴場においてお客様のご期待にお応えできなかった事、心よりお詫び申し上げます。次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン弘前城東 フロント 石丸

    Posted: 24/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 04/09/2022

     9月2日に一泊しました。エアコン以外は問題なし、さすが「ルートイン」。難点はエアコンを動かすと、非常に嫌な臭いが流れた。少し空調を動かしたかったが、窓を開けて凌いだ。禁煙室なのにタバコを吸う客がいるんじゃないでしょうか? 言語道断です!!

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の設備管理が行き届いていなかったこと、深くお詫び申し上げます。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 現在はエアコンの取り換え清掃を全室で行い、万全の状態でお客様をお迎えできるよう改善しております。       ご不快な想いをされている中で、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 ホテルルートイン弘前城東  フロント 石丸

    Posted: 24/09/2022
  8. トミトミ5959
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/08/2022

    特に問題なく過ごせました。こちらにも合宿の方がいたようですが特に問題は有りませんでした。 もしかするとぽんたカードを忘れてきたかも? 電源を入れるカードと間違えて・・・・

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。 口コミを頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。 団体のお客様が多くにぎやかな一日でしたが、快適に過ごされたとの事で、安堵しております。             お忘れ物に関しましては、先日直接ご連絡させて頂きました通りでございます。                  弘前へお越しの際にはまた当ホテルを選び頂けますと幸いでございます。 ホテルルートイン弘前城東 フロントクラーク 石丸

    Posted: 29/08/2022
  9. Anonymous
    3
    Posted: 11/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  10. Anonymous
    4
    Posted: 23/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 71 reviews