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MYR

Kashiwa Plaza Hotel Main Building

1-5-3 Asahicho, Kashiwa-shi, Chiba, 277-0852

Ratings and reviews

3.4
73 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3
Meal2.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. よこやまたか
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/09/2022

    素泊まりで利用しました。駅近なので、利便性は高いです。 駅前なので、食事の心配は不要です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 利便性に加えましてお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/09/2022
  2. Anonymous
    3
    Posted: 24/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 17/09/2022

    訳ありとなっていましたが、特に気になるところはありませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上に 努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/09/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 16/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/09/2022

    空調の操作が部屋ではできない。真夏ならともかく、この季節に強すぎる冷房だった。朝食のレストラン、24時間営業で酔客が陣取って騒がしい中での食事だった。残念。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。空調の切り替えは全館一斉となっておりますが、風量はお部屋で調節できます。何かございましたらフロントにお申し付け下さいませ。 ご朝食会場では騒音の為ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 朝食会場に伝え今後このような事がないよう改善に努めてまいります。 またお越し頂ける日をお待ち致しております。

    Posted: 12/09/2022
  6. Anonymous
    1
    Posted: 26/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  7. Anonymous
    1
    Posted: 26/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 26/08/2022

    元々チェックアウトが13時のプランを予約していたにも関わらず、フロントがチェックアウトの時間を把握していない。通常のチェックアウトの時間(10時)に部屋にTELがあり、チェックアウトの時間を過ぎていると言われたので、13時であること説明、確認してもらった。その後部屋掃除の方も部屋に入室しようとしてきた。スタッフ間の情報共有が全くされていない。 インターネットも遅く、不満。 もう泊まることはないです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は柏プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。 ホテル側で、お客様のチェックアウトの時間帯を把握出来ておらず、お客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 重なり、インターネットの回線が遅くお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 フロントにお声を掛けて頂けれは、WiFiルーター の貸出しがございます。 今後とも、お客様に快適に過ごせて頂けます様、サービスの向上に努めてまいります。 お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/08/2022
  9. joe333
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 22/08/2022

    前日に出張が決まり急遽宿泊予約。その後日程が変わり一度キャンセルし部屋を取り直し。 キャンセルは前日からキャンセル料が発生するとなっているが前日に予約したものまでキャンセル料が発生する対象となるのはいかがなものか。これでは予約することはできない。システムの問題というかもしれないがだとすれば早急に改善すべきだ。キャンセル料が発生する定義は何か、例えば業務を妨害することを目的に多数の部屋を確保しキャンセルする場合もあるだろう。そういったことを想定してのキャンセルと、予約の撮り直しとが同じでとするホテルの対応は疑問。今回は急な出張のため同じホテルで取り直ししたがとても不快な一日だった。

    Location4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は柏プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。 ご予約の件でお客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 日程の変更等が、ございましたら一度ホテルの方にご連絡して頂ければ、こちらの方で、ご対応致します。 この度は、説明不足で大変申し訳ございませんでした。 お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/08/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 16/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  11. 1 - 10 of 73 reviews