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MYS
MYR

Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel

1-9 Maihama, Urayasu-shi, Chiba, 279-0031

Ratings and reviews

4.2
Very Good
569 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 30/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    初シェラトンで9月下旬に泊まりました。ラウンジや売店が遅くまで開いて便利。チェックインから対応も丁寧でアップグレードされた部屋も花火がバッチリ見える落ち着いたお部屋でした。駅までもバスに乗らなくてもたぶん一番近いから歩くのもありです。次回も利用したいと思えるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 28/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 28/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/09/2022

    広々としたお部屋でとても快適でした。お風呂のカビ汚れなど少し気になった部分もありましたが、お部屋自体が新しい方なので空調含め良かったです。 食事も種類が豊富でスタッフさんの対応も良かったです。 また利用したいと思います。この度はありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 28/09/2022

    ディズニーに遊びに行くのに利用しました。 8階の部屋に泊まったのですが、部屋に蟻がいました。 2泊で4匹見ました。 よく見るとカーペットに食べもののカスがカピカピになってくっついていたり、施設でレンタルできるものの一覧の紙がボロボロだったり。 アメニティのヘアブラシも、開封済っぽいものがあったり。(2人で利用したのでもう1つを使いましたが…) 高級ホテルでお部屋も見た目がキレイなのに残念。 買い忘れたもの、持ってき忘れたものなどを購入するための、簡易的な売店をもう少し充実させてほしい。 何もない印象。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3
    Posted: 26/09/2022

    9月23日に宿泊しました。 14時に到着し受付しましたが、長い列ができ、20分くらい待ちました。もう少し受付人員を増やして待ち時間を少なくしてほしい。 案内の看板などがなく駐車場からフロントや部屋に行く時のエレベーターなどどこにあるのか、案内掲示版や説明がなく迷ってしまった。 部屋の石鹸が固形石鹸でした。 コロナ禍の中いかがなものかと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際に混雑によりお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル内の混雑緩和も含め、今一度改善に向け全力で取り組んでまいります。 また、案内が分かりづらくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いです。

    Posted: 29/09/2022
  8. 5534kazu
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    9月24日に宿泊しました。お部屋はゆったりしたレイアウトでくつろげました。朝食のビュッフェは9時ころに行き10組ほど並んでいましたが、案内がスムーズなので15分ほどで席に案内していただけました。食事は充実していますし、フロアスタッフも笑顔で気持ち良い応対でクオリティの高さを感じられます。コロナで久々になりましたが、やはりここが居心地が良いです。またお世話になります!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 これからも皆さまに安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって取組んでまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 29/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 26/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4