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MYR

Matsuyama New Grand Hotel

3-4-10 Nibancho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
305 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.5
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. たなたな11
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 30/09/2022

    部屋や大浴場などの設備面は最高評価ですが、唯一の不満はカードがきれなかった事。 確かにVISAデビットでしたが、残高は料金分はあったはずなのに、よく調べた2万円で引き落とされようとしていた。 これ、もし引き落としされていたら2万円を宿泊代として引かれるところでした。 受付の方も確認したのかどうかもはっきりせず、ある意味こっちが恥をかいたような気もしました。 まさか現金で精算してもらうようにしたわざとそうしたわけじゃないでしょうがそこだけはいい気がしませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また貴重な口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ご精算に関しまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 カード精算時の確認・認識不足、またお客様に対しての配慮が足りませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 今後は、今まで以上にお客様に寄り添えるおもてなしが出来ますようサービスの向上と、快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。 松山へ再来訪の際には、松山ニューグランドホテルを選んで頂けますよう努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 松山ニューグランドホテル フロント 児島

    Posted: 02/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/09/2022

    ビジネスで伺う際に利用させていただいております。 コスパが良く従業員の方も皆様感じが良い方たちばかりです。 また是非利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも松山ニューグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 引き続きのご利用に感謝するとともに、コストパフォーマンス並びにスタッフの応対に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共にとりまして何よりうれしいコメントでございました。 当ホテルは、ビジネスにもレジャーにも便利な市内中心の好立地に加え、天然温泉をゆっくりご堪能いただけるなどパフォーマンスには自信を持って皆様のお越しをお待ちしておりますが、何よりスタッフが笑顔で気持ちの良いサービスをご提供することを大切にしております。 数あるホテルの中から当松山ニューグランドホテルをお選びいただいたことに感謝し、さらに繰り返しご利用頂けたことを我々の喜びとして今後も皆様のお役に立てるホテルとして邁進してまいります。 お忙しい中、ありがたいコメントを頂戴しありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 松山ニューグランドホテル フロント 片山

    Posted: 30/09/2022
  3. みっちゃー1926
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/09/2022

    周りに食事処がたくさんあって便利。 温泉も清潔で気持ちが良い。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    いつも松山ニューグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは市内中心部に位置し最寄りの駅より徒歩圏内にございます。又、周辺には食事処が沢山ございます。ロビーにはスタッフおススメの飲食店マップをご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。 「温泉も清潔で気持ちが良い。」とのお言葉も大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただきありがとうございました。 朝晩と過ごしやすくなり、徐々に秋の気配が感じられるようになりました。季節の変わり目でございますのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。 松山ニューグランドホテル フロント 上原

    Posted: 30/09/2022