Smile Hotel Matsuyama
Ratings and reviews
- 4649tpapa|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 11/11/2023地元ならではおかずが朝食にあり美味しかったです。併設駐車場や大街道、電車で数駅の道後温泉など利用しやすく明朗迅速なスタッフのいる宿で安心しました。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より今回のご宿泊におかれましてはスタッフの対応や立地条件、朝食に関しまして高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。 中心街からも近く、すぐそばに電停もございますので移動の際やお食事をされるにも何かと便利ではないかと思っております。 お客様に快適にお過ごしいただけましたことが私共にとりまして最高の喜びでございます。 またのご利用お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテル松山
Posted: 12/11/2023 - Anonymous3Posted: 08/11/2023
22.11.04出張で宿泊 風呂の掃除が行き届いていなかったです、 朝食を6時30分からにして頂くと助かります。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におかれましては私共の不備によりましてお客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様に快適なお時間を提供できず誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことがないよう清掃を隅々にまで徹底し、お客様にご満足頂けますよう尽力して参りたいと思っております。 また朝食のお時間などに関しましては今後の検討課題として取り組んで参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。 スマイルホテル松山
Posted: 08/11/2023 - Anonymous4Posted: 06/11/2023
立地がよい。部屋も値段の割には綺麗。また利用したい。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より当ホテルの立地条件やコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変恐縮でございます。 またお部屋の環境にもご評価いただけまして誠にありがとうございます。 お客様より「また利用したい」というお言葉までいただきましてスタッフ一同励みになりました。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます スマイルホテル松山
Posted: 06/11/2023 - Jorny|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 31/10/2023
チェックイン時間よりも1時間半早くホテルに到着、間もなく部屋へ入れてくれて老人にはとても嬉しい対応でした。素晴らしい!
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におかれましてはお客様にご満足してお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。 特にお客様にご不便などをおかけすることがなかったご様子で安心しました。 また松山での観光も満喫されましたなら幸いでございます。 松山にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました スマイルホテル松山
Posted: 06/11/2023 - 野楽里歩楽里|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 23/10/2023
10月１７日に宿泊しました。確かにリーゾナブルで素敵なホテルでした・・・しかしトイレの蓋が外れていて蓋を持ち上げる度にトイレから転げ落ちる始末、しかも蝶番の所が数年掃除してない程黒く汚く触るのも嫌でしたが、妻から「何とかして」と言われ仕方なく意を決して蓋の蝶番を何とかセットし直しました。 何で客がこんな事までしなくてはいけないんだ！と腹が立ちましたが・・・・ 客を受け入れる前にホテルは部屋の点検をしないのか！と実に不愉快に思いました。 この点の他は完璧なのにこんな事で気分を害すのは残念です。掃除はトイレの見えない部分も（特に蝶番の所は一見隠れて見えないが）綺麗に掃除をして欲しい・・・匂いの原因にもなるので・・・あの汚い蓋を修理の時触った癇癪が思い出されて気持ち悪い・・・修理費を貰いたいぐらいだ・・・・ 九州一周の旅で初日から気分が悪かった・・・高齢夫婦より
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回お客様より数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、そのご期待に応えることが出来ないばかりか多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。 事前に設備の不具合に気づけないばかりか、隅々にまで清掃が行き届いておらず、その為お客様が快適にお過ごしされるはずの時間を奪ってしまうというあってはならない事態をまねいてしまいまして誠に申し訳ございません。 お客様にとりまして貴重なお時間を利用しての楽しみにされたご旅行のスタートにおかれまして、当ホテルがそのお役にたてなかっただけでなく、お客様の気分を大きく害するようなことになってしまったことは痛恨の極みでございます。 お客様にお部屋をご案内する前にはすべての客室の清掃状況や、設備や備品の不具合がないか等の最終点検を実施しておりますが、この度はその点検に不備があり、お客様に不快な時間と空間での滞在を強いてしまいまして誠に申し訳ございません。 このような事態になったことをスタッフ一同深刻に受け止め、清掃や点検のあり方はもちろんのこと、お客様に喜ばれるサービスとは何かを一から考え直し、お客様に最大限ご満足いただけますよう尽力して参りたいと思っております。 最後になりますが、この度のご宿泊でお客様に多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 スマイルホテル松山
Posted: 28/10/2023 - …1 - 5 of 95 reviews