Hotel Matsuyama Hills (BBH Hotel Group)

2-5-17 Otemachi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0067

Ratings and reviews

3.8

Good

52 reviews from verified guests

Location4.3

Facilities & Amenities3.4

Service & Staff3.7

Comfort & Cleanliness3.3

Bath3

Meal3.6

Sort by

Most recent

Review score

All ratings

Anonymous
3
Posted: 02/12/2023
Location5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness2
Bath3
Meal3
Anonymous
|
Japan
|Age: 50s
|
Business
2
Posted: 25/11/2023
10時から16時までフロント不在なのでそれまで待って部屋の蜂を駆除してもらいました。が、殺虫剤で窓ガラスやカーテンがべとべとのまま放置。連泊でしたが部屋を代えてもらえず、翌朝の部屋掃除も手配されず配慮に欠けている。夜食サービスやフリードリンク、レンタサイクルはよかっただけに残念。平常時ならプラン内容に従うが、トラブル時はしっかり対応してほしい。
Location5
Facilities & Amenities1
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness1
Reply from the property
お客様この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は、フロント対応に関して不快な思いをおかけしたことをお詫びいたします。今後もお客様に少しでも快適に過ごしていただくことができるような対応を徹底してまいります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。宿泊部　山田〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★
Posted: 30/11/2023
Anonymous
2
Posted: 20/11/2023
１１月２０日の朝食ですが、８時過ぎに行きましたが、味噌汁が切れていました。スタッフにお願いしたら一人分作ってきてくれました。有難う御座いました。朝食会場のスタッフが１名で大変そうでした。
Location4
Facilities & Amenities3
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness4
Meal2
Reply from the property
お客様この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食の際は補充が間に合わず、お待たせして申し訳ございませんでした。 1人でも多くのお客様に、居心地よく目覚めの良い朝を迎えていただけるように心がけております。貴重なご意見を参考にして、より良い快適な空間を作れるように今後も改善を行っていきます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。宿泊部　山田〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★
Posted: 22/11/2023
Anonymous
4
Posted: 15/11/2023
Location4
Facilities & Amenities2
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3
Meal4
Anonymous
4
Posted: 12/11/2023
Location4
Facilities & Amenities3
Service & Staff2
Comfort & Cleanliness3
Bath2
Meal2
…
1 - 5 of 52 reviews