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MYS
MYR

Hotel Matsuyama Hills (BBH Hotel Group)

2-5-17 Otemachi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0067

Ratings and reviews

3.7
Good
29 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.1
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1
    Posted: 16/09/2022

    とても残念でした。 チェックイン前に荷物預りNGで… 何処でも預りOKなのに チェックアウトの際フロントの人にお話が出来ましたが、ホテル本位でシステムに従えってぇ最悪でした

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館は予約時にご案内の通り、10時〜16時はフロント不在となっており、楽天トラベルの施設案内でも記載しております。 目を通したうえでご連絡いただければ対応のしようもございましたが、チェックアウト時点で言われても対応のしようもございません。 何卒ご理解ください。 誠に残念な内容ではございますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 宿泊部 髙田

    Posted: 16/09/2022
  2. Anonymous
    3
    Posted: 15/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 27/08/2022

    コーヒーやお茶が24時まで飲み放題でよかった。 場所はJR駅近くで帰りの飛行場に行くバス乗り場までは近いが繁華街から離れていて立地はあまりよくないかも。 近くに路面電車乗り場があるので昼間行動する人には問題ないと思う。 夜が行動メインの人は繁華街近くがオススメ。 朝ご飯にうどんをリクエストで出来立てを出してくれたのはとても良かった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 空港や駅へのアクセスの良さは当館の利点のひとつでございます。 無料ドリンクサービスにや朝食のうどんをお褒め頂きありがとうございます。 お客様が快適に過ごしていただけるよう日々努めて参ります。 宿泊部 黒田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 27/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 15/08/2022

    遅い時間のチェックインとなりましたが、実は非喫煙者であることを申し伝えると禁煙部屋に変えてくださるなど親切に対応していただきました。朝食付きはよかったです。エアコンの吹き出し口の見えるところに埃がたまっていて、ドレン水らしい水滴が吹き出し口から垂れてきたのは残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。 当日の禁煙部屋は当初満室となっておりましたが、たまたま愛煙家の別のお客様が禁煙部屋を予約されており、喫煙部屋に変更してご案内させていただきました。その結果禁煙部屋に空室が生じたためお客様を禁煙部屋にご案内することができたものです。 当店としては出来るだけお客様のご要望に叶うようお部屋をご案内させておりますので、チェックイン時に一言確認いただければと思います。 エアコンに関しては吹き出し口にフェルトを張っており、それが劣化して毛羽立っている為埃のように感じられますが、エアコンのフィルタは定期的に清掃しておりますので、ご安心ください。ただ、お客様のようなご意見も多く聞かれますので、エアコンの入れ替えについては現在検討中でございます 朝食やフロントの対応についてお褒め頂き恐縮でございます。古く簡易なビジネスホテルに特化した施設ではありますが、少しでもお客様に快適に過ごしていただけるよう努めておりますので、次回松山にお越しの機会がございましたらぜひともご利用をお待ちしております。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 宿泊部 高田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 18/08/2022
  5. ねーぴーず
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/07/2022

    提携駐車場はないですが 近隣安価な駐車場を紹介してもいました。 お部屋には 加湿器も常備されています。 予約後に気づいたのですが ダブルよりツインでこのお値段で出してもらえると とても嬉しいです。 朝食の ポンジュース じゃこ天が愛媛特産で嬉しいです。 近隣の外湯施設 長時間居れて満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館の朝食ついて、愛媛の特産品にご満足いただき大変嬉しく思います。近隣の外湯施設もお楽しみ頂けたようで何よりです。 今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 宿泊部 黒田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 17/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 27/06/2022

    先般利用させて頂き、今回もリピート利用です。 丁寧な対応に感謝です。 やや古いホテルですが、ちゃんと掃除をして頂いており快適に過ごせます。 駐車場も近くにいくつか有り、24h500円と800円があり問題なし。 コーヒー・お茶の無料サービスやアメニティがフロント前に準備しているので好みでチョイスできるのもありがたいです。 松山出張の折にはまた利用させて頂きます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 いつもホテル松山ヒルズJR松山駅前店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館の無料サービスについて満足いただき大変嬉しくございます。 当館はコストパフォーマンス重視で営業しております。 今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊部 山田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 28/06/2022
  7. izam2015
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/06/2022

    今回は、ジェットスターの激安航空券が取れたので、しまなみ海道・松山観光に出かけました。空港からレンタカーで出かけた「しまなみ」は、土砂降りの雨で、自転車には乗らず早々に松山市内に戻りました。JR松山駅前に位置するこのホテルは交通の便が良くとても使い勝手が良かった。一つ難点は、浴室排水の水封が全く効いていないのか?下水臭がきつかったこと。お部屋は、古いながらしっかり清掃も行き届いていますし、朝食もフル1人前のうどん付で充分でした。無料レンタル・ママチャリを運良く借りることができましたので、市内観光に出かけました。市街は意外に狭いので、市電に乗らなくても効率的に観光できます。ホテルから、銀天街、大街道、松山城、道後温泉辺りは、チャリ観光圏内です。台数に限りが有って(黄色・青の2台か?)、予約ができないので空いていればラッキーです。チャリは、しっかり整備された空気パンパンでした。お買い物は、フジグラン松山・JA太陽(おひさま)市場お勧めです。自転車に乗り慣れていれば、郊外まで出かけられると思います。フロントのおじさまには大変お世話になりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご指摘の通り、JR松山駅前という立地に恵まれた当施設はビジネスにも観光にも拠点としての役割を十分に果たすことができると自負しております。 ご到着日の午前中は悪天候でしまなみでのサイクリングを断念されたことは残念ではございますが、午後からは天候にも恵まれ、松山観光を満喫されたご様子で、安心しております。 当館の清掃や朝食についてのありがたいご意見をありがとうございます。ただ、排水臭に関してはご迷惑をおかけしました。定期的に水を流して水封を効かせるように心がけておりますが、時折そのようなご意見を頂くことがございますので、排水管の洗浄をもう少し頻度を上げて行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 愛媛県内にはしまなみや松山以外にも見所がたくさんございます。お住まいの地域からはかなり遠い感覚であるとは思いますが、もし愛媛に再度来県される機会がございましたら、もう少しエリアを広げてご観光されてはいかがでしょうか。 そして、その機会が訪れましたら是非当館を再度ご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様の温かいご意見を今後の運営に活かしてまいります。 宿泊部 高田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 26/06/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 16/06/2022

    コンサートチケットが連日取れたので、せっかくなので毎日違うホテルに宿泊してみる。最終日はこちらに泊まったが、 予約してから気づいたが、今どきチェックイン前後の荷物預かりが出来ず、駅のコインロッカーに入れることに。 開演時間が早いのでライブが終わってから遅くにチェックイン。 ヘアアイロンやトリートメントやスタイリング剤等の貸出があるのはとても助かる。 部屋のエアコンをつけると水が落ちてきて真下のベッドの端が濡れる温度を上げると匂いがしアレルギーでくしゃみが止まらずマスクをして寝る。 朝食は場所は狭いが、珍しくうどん付き、窓際で路面電車が通るのが見れる。黙食や一人の人が多いので静かすぎるのでBGMでも流れてればいいなと思った。 この立地と朝食込みで大変リーズナブルだとは思う。 チェックアウトの時に貸出の物数点を借りてあったので、ついでに受付に返却したら「部屋に置いててくれてよかったのに」とタメ口で言われてびっくりした。 やっぱりおじさん一人で受付対応しているところは苦手である。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。 概ねご満足いただけたと受け止めております。 ただ、細目において不満が残る結果となったことは残念に思います。 チェックイン前に荷物をお預かりできず、ご不便をおかけしました。 10時〜16時はフロントを閉鎖しておりますので、どうぞご理解ください。 エアコンに関しては湿度の高い時期でございますので、まれに結露が発生し、水滴が落ちることがあります。この点に関してはご迷惑をおかけしました。 朝食のうどんは多くのお客様に好評をいただいております。また、路面電車の見える窓際のお席も真っ先に皆様が選択される人気の場所となっております。 朝食会場内ではラジオを流しておりますが、ややボリュームが小さ過ぎたのかもしれません。貴重なご指摘をありがとうございました。 フロントの最後の一言でやや不快に感じられたことについては反省材料として今後の接客に活かしてまいります。 簡素で古いビジネスホテルに特化した施設ではございますが、今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう精進いたします。 お忙しい中のご投稿、また忌憚のないご意見を賜り誠にありがとうございました。 宿泊部 高田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 18/06/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/06/2022

    フロントの方の丁寧な対応に感謝します。 駐車場はホテル横のコインPが便利ですが、歩いて5分くらいの所にあるコインパーキングを案内頂き 24h駐車で500円! 朝ごはんに「うどん」が注文できて最高! ネット環境もあり、仕事するのにも不自由無し。 今月、もう一度お世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げあげます。 フロント対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、嬉しく存じます。 朝食も満足して頂いてなによりでございます。 お客様が快適にお過ごしになれますよう日々精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊部 山田 〜全国約140展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 10/06/2022
  11. 1 - 10 of 29 reviews