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MYS
MYR

Terminal Hotel Matsuyama

9-1 Miyatamachi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0066

Ratings and reviews

4.2
Very Good
98 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 03/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 02/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 22/09/2022

    駅近で非常に便利。料金も安く、近くのスーパー銭湯の料金が安くなるのもポイントが高い。 部屋とかは普通な印象ですが、清潔に保たれているので全体的な満足度は高いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館目の前の天然温泉喜助の湯ですが、地元の方にも大変人気の施設でスタッフイチオシでございます! お時間も深夜2時(札止め深夜1時)と、夜分遅くまで営業されているためお仕事帰りの方もゆっくりご利用頂けます。 また、今年の6月からサウナ小屋も新しく開設され、お客様からご好評のお声を頂戴しております。 ご入浴にお出かけの際はフロントにて衣類を入れるための袋とサンダルの貸出を行っておりますので ご利用の場合はお申し付けくださいませ。 次回ご来館時も変わらぬ更に向上したサービスができるよう努めて参りますので 是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。ご感想誠に有り難うございました。

    Posted: 02/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/09/2022

    初めての愛媛出張で利用しました。 訳ありとの表記に予約を躊躇しましたが、利用してみると駅前の便利な立地でこの値段は申し分なし! スタッフさんの接客もよく満足です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ターミナルホテル松山をご利用頂き誠にありがとうございます。 お仕事でお忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます、誠にありがとうございます。 当館が提供している訳ありプランは、シングルのお部屋より少し狭いお部屋でのご準備となります。お値段もお部屋の仕様に伴い、他シングルのお部屋と比べて下げております。お部屋の広さ、お値段がお安い面以外では変わりなくご利用頂けます。 また、当館は駅から最寄りのホテルになりますため立地面は優れている点だと自負しております。ご来館頂いたお客様に寄り添う接客をスタッフ一同心がけております故、お客様より「接客がよく満足」と言ったお声を頂けて、嬉しく思います。 また松山にお越しの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 21/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 13/09/2022

    フロントの対応もとても親切で良かったです。ただ部屋の椅子が少し残念でした。それ以外は良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉に安堵しておりますと同時に、大変嬉しく存じております。 客室内の椅子に関しては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。 清潔感はもちろんの事、座り心地やお部屋との一体感に意識を向けるようスタッフ内で話し合い今後の改善に努めます。つきましては、ご意見の方預からせて下さい。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。 また松山にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 15/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 12/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/09/2022

    また利用したい。次回は朝食をいただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また利用したいとのお言葉を頂けましてスタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 もし次回お越しいただけましたら、是非ご朝食も召し上がり下さいませ。 和食か洋食、またメインが選べれる仕様となっており、栄養バランスに気を使った構成となっております。 これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、従業員一同、日々精進して参ります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/09/2022

    建物は古いが、駅から近く便利。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ターミナルホテル松山をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様に少しでも滞在期間中快適に過ごして頂けるよう清掃面などには特に気を配っております。 立地面の便利さに関しましては他に勝る点だと自負しております。 ですが、立地面の良さに劣ることのない様日々の業務に励み、他サービス面で出来る限りのカバーをしこれからも最善を尽くして参ります。 お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 09/09/2022
  9. さんこん0119
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 25/08/2022

    立地は駅前なので便利です。 部屋は狭いですけど、なんでもすぐに手が届くのである意味便利です。 トイレやお風呂はリノベされていて綺麗なのに部屋の電気カギを抜いたら全部一瞬で切れる仕様は要改善ですね。真っ暗になって何も出来ない。せめて30秒くらい点灯していてほしいですね お風呂と食事はホテルから地下道抜けてすぐに温浴施設があるので今回はそちらで済ませました。 接客対応は良かったです。駐車場もしっかり案内してもらいました。 朝食は路面電車の音を聞きながらゆっくりいただくことが出来てとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 お部屋の狭さは否めませんが、数年前に客室の一部を改装しておりますので、綺麗といった印象を抱いていただけて安堵しております。 また、電気設備面ではご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。 入り口の鍵ではお部屋全体の電気の操作になりますが、お部屋の中に別途リモコンのご準備もありそちらで電気の入切や常夜灯にするなどの操作ができるので次回もしご宿泊の機会がございましたらご説明させていただきます。 喜助の湯また当館のご朝食もご利用いただきありがとうございます。 次回ご来館時には更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。 貴重なお時間に感想をお寄せいただき有難うございました。

    Posted: 27/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/08/2022

    隣の市からJRを使って通勤していますが今回翌日の仕事の朝が早かった為利用させて頂きました。 駅からも職場からも近くフロントのスタッフの方も感じが良く嬉しかったです。 部屋も写真で見た想像よりも広さがあり綺麗だったので安心して休めました。 ただ、客室に行くエレベーターから廊下が冷房が効いておらず物凄く暑すぎました。部屋も電気スイッチにキーを刺さないと電気が通らない仕様なので真夏にクーラーが効くまで灼熱で汗だくになりました。向かいの温泉施設を利用して帰った後もクーラーが効くまでしんどかったです。また、布団をめくるとシーツに髪の毛が数本残っていて気持ち悪かったのが残念すぎました。 ただ、立地良く便利だったのでまた機会がある時に利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。 廊下での猛暑またお部屋でのエアコンの面ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ルームキーを差し込まないと、エアコン等の電源がつかない件でございますが、次回はぜひお声掛けください。少しだけ方法があります。 また、お客様から頂いた貴重なご意見は、当ホテルでの課題として話し合い、また今後よりよいサービスを提供できる様最善を尽くします。それまでの期間、お預りさせて下さい。 加えお部屋に清掃の不備があった事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 清掃後の最終チェックにも細心の注意をはらう様スタッフ一同に再周知し、今後の再発防止に向け改善してまいります。 ご利用の期間中不備があったにもかかわらず、立地面やスタッフの対応に温かいお言葉を頂き、恐縮でございます。 お仕事でご多用中にもかかわりませずご投稿いただき有難うございます。 また、今後ともターミナルホテル松山を何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 24/08/2022
  11. 1 - 10 of 98 reviews