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MYS
MYR

Hakata Green Hotel No.1

4-4 Hakataeki Chuogai, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0012

Ratings and reviews

4.3
Excellent
276 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 02/10/2022

    ソファーはあるけど、椅子がないのでPC作業には少し厳しいかも。無線LANも遅いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館にはチェアタイプの部屋もご用意がございます。貸出用のパイプイスも用意しておりますので、次回のご予約にまた要望がございましたら、フロントに声かけて下さい。また、Wi-Fiの接続が悪くご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。 お客様により快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 接客課 ラム

    Posted: 02/10/2022
  2. Anonymous
    3
    Posted: 27/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    立地は抜群にいい。 博多駅から歩いて5分。今のご時世だからか、チェックインやアウトなど全てコンピューターだったので年配の人だと分かりにくいかも。 今回破格の値段で泊まれたからいいけど、お風呂は一人入るごとに髪の毛が詰まっていちいち掃除しなくちゃいけない。色々泊まったけどここまで詰まりが早いのは珍しいかも。 気になる部分はこれくらいで、あとは平均的にいいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは自動チェックイン機を導入致しまして、チェックインのお手続きやご精算はお客様ご自身で操作をお願いしておりますが、操作方法が不明やその他ご案内につきましては、ロビーもしくはフロントのスタッフよりさせて頂いております。 折角ご宿泊を頂きましたのに、お風呂の件でご不便おかけし申し訳ございませんでした。今一度設備面の点検を行い、改善に努める所存でございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に再度お目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。 接客課 クァン

    Posted: 27/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/09/2022

    博多駅やバスターミナルからはとても近く移動に便利でした。 チェックイン機はたくさんありQRコードでスムーズ、部屋は広くはありませんが清潔でした。 スタッフの方に直接関わることはないですが、質問には丁寧に答えていただきました。 残念だったのは朝食。 ホテルに併設されているサルヴァトーレクオモでの朝食だったので期待していましたが、ホールスタッフの方が,1人なのかバタバタと無愛想な感じ。 メニューも豊富ではないし、美味しいわけではなく、スクランブルエッグは焦げている。 冷たい飲み物はアイスコーヒーとアイスティーだけ。 シロップも言わないと出てこない。 オレンジジュースや牛乳くらいあるとよかったかな。 スタッフがいないので、ビュッフェなのにマスクや手袋つけてないお客さんへの注意が遅い。 駅前でお店がたくさんあるのでホテルの朝食をわざわざ1000円払ってつけなければよかった。 ホテルは快適だっので朝食だけが残念だがでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は博多グリーンホテル1号館をご利用頂き、誠に有難うございました。 また博多駅周辺に数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。 折角ご宿泊頂いたにも関わらず、レストランの対応にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。 お客様から頂きましたご意見をレストランスタッフに渡し、早急に改善するよう注意を施しました。 お客様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 誠に勝手ではございますが、またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。 接客課 七熊

    Posted: 26/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/09/2022

    立地もよくよい対応をして頂きました。ありがとう御座います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は博多グリーンホテル1号館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、博多駅界隈多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。 お客様からのまた泊まりたいですとのお言葉も頂けまして、私共にとっては励みの言葉でございます。 この恵まれた立地を生かして、今後も多くのお客様に快適にご利用頂けます様、より良いサービス・客室の提供に努めて参る次第でございます。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またお客様にお会い出来ます日をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 接客課 クァン

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    3
    Posted: 19/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    立地やお部屋は大満足でしたが、1号館1階の朝食のスタッフさんの対応が最悪でした。全ての事に対して気が向いていない。忙しいながらも必死に動いてるならまだ仕方ないなと思えるんですが、最低限の接客もできていない。入口では何度も呼ばないと来てくれない(全てのお客さんが入口で待ちぼうけ)。足りない物だらけで、お客さんに無いと言われなければ出していません。自ら足りない物が無いからチェックするスタッフさんは1人もいません。牛乳をお願いしたら入れた後のパックを大きな音を立ててゴミ箱に投げ入れて、本人にその気が無くても八つ当たりされてるように感じてしまいました。お盆の補給を頼んだ女性スタッフはぶつかっても謝らない。食事の後を片付けたテーブルを拭かないのもビックリ!私が見た限り全てのテーブル食器を下げるだけ。このご時世、感染予防でアルコール消毒をするまでが当たり前なのに。他のホテル、飲食店と同じような朝食時間を提供できないのなら、出来るサービス方法での朝食提供を考え直した方がよいのでは。 清掃スタッフさんは皆さんニコニコ挨拶して下さり、カートで通る時も一声かけてから通ったり、エレベーターをよんでくれたり、エレベーターで先に降りられた方、私達に対し扉が閉じるまでお辞儀してくれたり素晴らしい対応でした。 ホテルは大満足なのでまた利用したいと思いますが朝食は付けないかな。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 立地・客室面にてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。 しなしながら朝食につきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借りし心よりお詫び申し上げます。 レストラン責任者にお客様から頂いたご意見を伝え、このようなことが再び起こらぬよう、改善に努めるよう注意を施しました。 今後ともお客様にご満足してお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。 誠に勝手ではございますが、またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 接客課 七熊

    Posted: 18/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 17/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2022

    アメニティーは充実していると思いますが歯ブラシがありません。 連泊中ずっとありませんでした。 客室清掃受付終了時間について、チェックイン時も無人なので 特に説明があるわけでもなく(無人について悪いとも言っていないし、このご時世その方が良いし早いし便利。無人でわからないなんて一言も言っていないのにホテル側から意味不明な言い訳つらつら書かれたので再掲。無人である という事実です) 無人チェックインなりに部屋に案内があるわけでもなく、部屋には清掃不要のタグもないのでこちらからの意思表示できず。 清掃してください のみ札がありましたがそれを出さないことが清掃不要の意思表示になるかと思いきや、 連泊中に清掃時間になると部屋に来たり、受付から何度も電話がきたり。寝ていた時もあったし、イヤホンをして作業いた時もあり、こちらも部屋に清掃員が来た事に気がつかなかったのですが、こちらからフロントに最初に言わなきゃならなかったの?と思いました。ホテル側も何か対策したらと思いました。 清掃受付終了時間が最初からわからないのは不親切だし、こちらは清掃不要の意思表示ができないのに掃除はどうするんですか?をしつこく確認されるのはどうなの… 客が部屋に入室した時点で分かるようにしていないのならチェックイン無人の便利さ無いと思う。 休んでる時に起こされてまで客室清掃の有無を確認されたのは初めてです。 自分たちの仕事なのはわからなくもありませんがそんなにしつこく確認する事なのか、チェックイン、アウトの無人の便利さがあるのにそこは配慮がないですね。他ビジネスホテルだといちいち客が清掃有無出してなくてもドアノブに備品かけていてくださいますよ。 部屋への電話も出たら数回無言で何度も対応させられました。 立地と部屋はまあまあ綺麗だったのに連泊でゆっくり休めなかったのは残念だった。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂 き、誠にありがとうごいます。また先日のご返信内容に関しましては、的を射たものではなく、お客様には不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。  まず、客室のメイク札に関しましてご案内させて頂きます。   当ホテルではマグネットを採用しておりますが、“清掃をしてください”と“起こさないでください”が両面で印刷されております。ご希望に合わせてメイク札をご利用頂いておりますが、マグネットの使用方法が不明瞭で誠に申し訳ございません。  また清掃のご案内に関して、自動チェック機より出力されるご案内文、および客室テレビ内のホテルインフォメーションには記載してはおりますが、ご案内方法が分かりにくく不親切な点でありますこと、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルにおきましてはご連泊中、清掃の時間に“起こさないで下さい”札が掲示されていない場合は、まず客室にお電話をお掛けし、清掃が必要か否かに関しましてお客様の意思を確認している現状がございます。  しかしながら、自動チェックイン機を導入し、非接触を推進している当ホテルといたしましても、ご滞在中に関わるご案内につきまして、案内の掲示や連絡方法に関しましては今一度、見直しをしていく所存でございます。  今後とも、時代のニーズに合わせ多くのお客様にご満足頂けるサービスを常に考え精進して参ります。  この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 接客課 菅原

    Posted: 16/09/2022
  11. 1 - 10 of 276 reviews