Tokyu Stay Hakata
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 30s|Solo4
博多駅から徒歩10分以内で、近くにコンビニもあり立地的には良かったです。 チェックインの際、番号札があり、その順番でチェックインするようでした。事前に荷物を預かって頂きましたが、その際そのような説明は無く、知らずにフロントで待っていたが、私より後から来られた方がチェックインされ始め、ようやく分かりました。 チェックインの際も部屋番号を案内されただけで、ホテルの仕組みや朝食等説明は一切ありませんでした。 土曜日でお客さんが多く忙しいのは理解していますが、不親切なのかなと感じる部分が多少ありました。 朝食はもう少し種類が多いと嬉しいです。 お部屋はとても綺麗で最低限のアメニティは揃っていたし、電子レンジがあったのも良かったです。
Posted: 10/12/2024Reply from the propertyこの度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まずは、立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルの立地が、お客様のご滞在に役立てたことを嬉しく思います。 しかしながら、チェックインの際にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘どおり、チェックインの順番についての案内が不十分であったこと、そして館内の説明や朝食のご案内が行き届いていなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、チェックイン時の案内をより丁寧かつ分かりやすく行うよう、スタッフ一同教育と改善に努めて参ります。お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 また、朝食の品数につきましてはお客様のご期待に応えられるよう、朝食メニューの改善と品数の充実を図ってまいります。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルをご利用していただけると幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まずは、立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルの立地が、お客様のご滞在に役立てたことを嬉しく思います。 しかしながら、チェックインの際にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘どおり、チェックインの順番についての案内が不十分であったこと、そして館内の説明や朝食のご案内が行き届いていなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、チェックイン時の案内をより丁寧かつ分かりやすく行うよう、スタッフ一同教育と改善に努めて参ります。お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 また、朝食の品数につきましてはお客様のご期待に応えられるよう、朝食メニューの改善と品数の充実を図ってまいります。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルをご利用していただけると幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Posted: 10/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
清潔感のあるホテルです。 3歳児連れて2泊素泊まりましたが、掃除は行き届いているので変な匂いもしないし、毎日タオル交換できます。備え付けの家電も悪くないです。 部屋のタイプにもよりますが、珍しく部屋に電子レンジもあるので、軽食を温めるときにとても便利でした。バスルームは段差なく広々としているので、安心して子どもをお風呂に入れることができました。 チェックアウト11時なので、子どもがいても焦ることなくゆっくり身支度できます。 必要なものがあれば、近くにコンビニ、ヨドバシカメラがあるので（23時までやってます）現地調達もすぐできます！ ただ、線路沿い線路沿いなので夜は0時過ぎ、朝は5時半頃か電車の音はします。それが気にならないならオススメです。
Posted: 08/12/2024Reply from the propertyこの度は、東急ステイ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミに投稿下さり重ねて御礼申し上げます。 お客様よりお部屋や設備等に関しましてお褒めの言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変うれしく存じます。 お客様からのお言葉は私たちにとって非常に励みになります。 当ホテルは駅から7分と近く、またコンビニエンスストアやヨドバシカメラが近くにあるなど利便性の良いホテルとなっております。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルを利用していただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は、東急ステイ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミに投稿下さり重ねて御礼申し上げます。 お客様よりお部屋や設備等に関しましてお褒めの言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変うれしく存じます。 お客様からのお言葉は私たちにとって非常に励みになります。 当ホテルは駅から7分と近く、またコンビニエンスストアやヨドバシカメラが近くにあるなど利便性の良いホテルとなっております。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルを利用していただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Posted: 08/12/2024 - Verified guest4
駅から少し歩くが、線路沿いなので 場所はすぐわかりました。 部屋はけっこう広くて清潔感もあり、洗濯機や電子レンジ、加湿空気清浄機などもあって、連泊するにはとても良いと思いました。 一つだけ、身体を洗うタオルやバススポンジがあるといいなと思いました。 毎日タオルの交換やゴミの回収はお願いできます。清掃は有料でした。 近くにスーパー、コンビニ、飲食店があるので助かりました。 連泊の際はまた利用したいです。 フロントの方の接客も良かったです。
Posted: 07/12/2024Reply from the propertyこの度は、東急ステイ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミへご貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお言葉は私たちにとって非常に励みになります。 今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上とアットホームのような居心地のいいホテルづくりに努めて参ります。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルを利用していただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は、東急ステイ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミへご貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお言葉は私たちにとって非常に励みになります。 今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上とアットホームのような居心地のいいホテルづくりに努めて参ります。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルを利用していただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Posted: 07/12/2024 - Verified guest4
2年ぶりの利用です。室内のメンテナンスが行き届いてるので経年劣化が感じられません。 部屋の「食卓のサイズ」が２人で使うのにちょうど良いと思います。使い勝手がとても良いです。 朝食の差は致し方ないですが次回は、昨年利用した「天神」ではなく「博多」を選ぶと思います。
Posted: 04/12/2024Reply from the propertyこの度は、東急ステイ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミへ貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 館内の設備に関しまして、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。 今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上と居心地の良いホテルづくりに努めて参ります。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルを利用していただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は、東急ステイ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミへ貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 館内の設備に関しまして、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。 今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上と居心地の良いホテルづくりに努めて参ります。 また福岡にお越しになられる際は当ホテルを利用していただけると幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Posted: 04/12/2024 - hinako6584|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
11月15日から2泊で利用させていただきました。 【よかったところ】 ・ドラム式洗濯機が着いていて乾燥までできる（帰宅してからが楽でした） ・湯船が広め（当方身長が高いのですが、足を伸ばせるくらいには広かったです） ・貸出物も充実している（ヘアアイロンを貸し出していただきました） 【注意点】 アメニティですが、化粧水等の女性用アメニティが有料でした（150円）持参した方が吉かもしれません 駅から少し歩きますが、設備も綺麗ですし総合的に過ごしやすかったです！ありがとうございました！
Posted: 18/11/2024Reply from the propertyこの度は東急ステイ博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 ホテルの客室にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。 お客様の仰るとおり、クレンジングや洗顔、化粧水などの無料アメニティのご用意はございません。 アメニティにつきましては、お客様皆さまに快適にお過ごしいただき、お喜びいただけるよう今後検討課題とさせていただきます。 お客様よりいただいたお言葉を励みに、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は東急ステイ博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 ホテルの客室にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。 お客様の仰るとおり、クレンジングや洗顔、化粧水などの無料アメニティのご用意はございません。 アメニティにつきましては、お客様皆さまに快適にお過ごしいただき、お喜びいただけるよう今後検討課題とさせていただきます。 お客様よりいただいたお言葉を励みに、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ博多 フロントスタッフ一同
Posted: 18/11/2024 - …1 - 5 of 433 reviews
