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Aizu-Higashiyama Onsen Hanare Matsushimakaku

107 Higashiyamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4.1
Very Good
172 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    久しぶりに会津に宿泊するため 以前から気になっていた松島閣さんを予約致しました。 お部屋、お食事、お風呂はどれをとっても満足いくものでした。 楽しい時間を過ごす事ができました。また利用したいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 21/09/2022

    9月19日に家族で、宿泊しました。 コロナ禍なのはわかりますが、スタッフが少ないため、食事の配膳に時間がかかってました。水明の間はちょっと広いだけでスウィートルーム感はなかったのが残念。備えでライターがありましたがガスが無くてつかなかった。 食事は、満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 以下、ご案内申し上げます。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 21/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 14/09/2022

    部屋の所々の修繕仕上げがいい加減な仕上がりです。 ホテルの立地場所が悪いので景色に開放感がなく、食事した部屋に窓がなく薄暗いので料理の美味しさが視覚で確認できない。スイートでこれならもう行きたくありません。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。 今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 15/09/2022
  4. のぶ◇
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/09/2022

    お部屋について 夫的には部屋のお風呂が思ってたより小さかったらしく、瀧の湯の方にして貸切風呂にすればよかったと言ってました。 私的には洗面台にあったスキンケアがなぜか化粧水2つで乳液がなかったのが謎でした。 あとはスリッパについてです。お部屋に館内用のスリッパが見当たらず、下駄箱にあったのは室内用と同じ物。これは予備なのか館内用なのか迷いました。 食事について どれもおいしく、お腹いっぱいで満足でした。 1つ言うとすれば、生肉を触ったお箸と食べるお箸が同じなの?って事くらいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 以下、ご案内申し上げます。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 15/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 24/08/2022

    食事→美味しくいただきました。牛肉の陶板焼き?の肉が脂が多く好みの問題かな。馬肉、米はとても美味しい!こんなご飯食べたことない! サービス→お酒のサービスが多いが飲めないとただ無駄になる。 部屋→部屋中、下水の臭いはサイアク。部屋の露天風呂、ベッド、設備はいいのに。古い建物をリニューアルしたのは良いが、配管などはそのままなのか… コスパ→総合的には3だが、値段の割に部屋の臭いを考えると2、かな。 部屋選びは、値段=見合った価値とは言えないことを、身を持って学んだ。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。 今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。 まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。 ■お部屋の匂いにつきまして・・・この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 他のお部屋の利用状況等もあり、配管内の圧の問題で、封水と呼ばれる、匂いを防止する仕組みが一時的に作動しなくなる場合がございます。 一定時間、通水するとなくなるのですが、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 現在、封水切れが起こらなくなるような仕組みを業者を踏まえて構築中ですので、ご理解いただけますと幸いでございます。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 25/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/08/2022

    お食事は朝夕共に個室会場で、量もお腹いっぱいで大満足でした。スタッフさんも忙しいなか子供達に声かけしてくださったり雰囲気もよかったです。 お部屋も綺麗で、大人4人子供2人でしたが充分な広さでした。 また泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。 また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 23/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/08/2022

    チェックイン時間(14時)に到着するとホテル前に車が列を作り、駐車場へ移動するために待ち状態でした。 その後、4台づつホテルバスの後について駐車場へ移動するといったシステム。 ホテル前も狭い道のため、事故でも起こしかねない状況でした。 こちらは要改善だと思います。 部屋は広く清潔な状態で、部屋のお風呂も満足できました。 食事は、レビューでも書かれていた通り、量も多く1つ1つが丁寧に作られており、大満足でした。 総合的には、また訪れたい宿の1つでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 以下、ご案内申し上げます。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 22/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/08/2022

    部屋の広さに感動しました。部屋の温泉に何度も入り、貸切温泉も利用し、大満足です。 朝晩個室での美味しい食事。生物が食べられない家族の食事にも対応していただきました。 おもてなしの羊羹と抹茶も癒されました。 1つだけ、シャワールームのカビ臭と、トイレの下水臭が気になりました。 それ以外は大満足です。 また利用したい宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 以下、ご案内申し上げます。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 09/08/2022
  9. daison162
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/08/2022

    初利用で水の間に宿泊。 食事は少し多めですが、食べきれないほどでもなく、とても美味しく満足でした。スタッフの接客も丁寧かつ面白く、楽しく食事することができました。 風呂は大浴場は利用していませんがとても綺麗です。客室露天風呂は川のせせらぎと目の前に広がる自然を感じながら入れ、癒されました。ただ、シャワーの温度が不安定で調整に少し手間取りました。 部屋については以前異臭の口コミがありハラハラしていましたが、全くそんなことはなく、川のせせらぎを聞きながらゆっくりくつろげ非日常を味わうことができました。 宿泊中のサービスはウェルカムドリンクを始め、日本酒の試飲、ビールサーバー、アイスクリームなど豊富にあり満足感は大きかったです。 全体的に満足感が大きく、個人的にはまた泊まりたい旅館です。客室から感じられる大自然も秋は紅葉、冬は雪景色となるので今度は違う季節に泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。 また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 08/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/07/2022

    行く前に口コミを見ていてハラハラしたりしましたが、、、、最高!!!最高すぎる。 宿に入る前に川を見たのですが、その時点で大変癒されました。 そして宿に入ると皆さん暖かく迎えてくださりさらに感激。 フロント付近はアロマのいい匂いでリラックスできます! ラウンジで抹茶と羊羹をいただきドキドキしながらお部屋に入ると、はーーーーー!最高!でかい窓から大自然が見えてアラサーでもはしゃいでしまいます。 この日は暑くて既に汗をかいてましたので速攻お部屋の露天風呂へ。 楽園、、、楽園はここにあった。と思えるくらいリラックスできました。そのままベットでくつろいでたのですが、まさかの天然ASMR!川の音せみの音、とても心地よくて即眠りに落ちました。 夜ご飯も、もりもりで美味しくて普段小食ですがたくさん食べてしまいました!アレルギー対応もしてくださり料理長の気さくな人柄に終始楽しくご飯を食べることができました。朝ごはんのおもちが美味しすぎてもっと食べればよかったと後悔です、、。 泊まりに来る前までは和室で仕事少ししてあれこれしてって考えていたのにくつろぎすぎて何一つできませんでした(笑)連泊がおすすめかもしれないです。 ちなみに私の宿泊した部屋は特に気になりませんでしたが、川の近くで山に囲まれたところは当たり前に虫はいます。スタッフの方もしっかり清掃してくださっていますし、それでも虫さんが来てしまったらフロントにお電話が1番いいと思います。みなさん優しくてとても癒される素敵なお宿ですよ!個人的に部屋にあったラベンダーのお香がすごく良くて欲しかったので、もう少し少ないサイズで売っていただきたいです。夫からまた来ようねと言われたので絶対また来ます!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 また今回は「行く前に口コミを見ていてハラハラしたりしましたが、、、、最高!!!最高すぎる。 宿に入る前に川を見たのですが、その時点で大変癒されました。 そして宿に入ると皆さん暖かく迎えてくださりさらに感激。 フロント付近はアロマのいい匂いでリラックスできます! ラウンジで抹茶と羊羹をいただきドキドキしながらお部屋に入ると、はーーーーー!最高!でかい窓から大自然が見えてアラサーでもはしゃいでしまいます。 この日は暑くて既に汗をかいてましたので速攻お部屋の露天風呂へ。 楽園、、、楽園はここにあった。」との過分なお言葉、本当にありがとうございます。 このようなお声が私どもスタッフの力となり、励みになります。 本当にありがとうございます。是非、またお越しくださいませ。 ■接客を伴うサービスについて・・・「お客様とスタッフとの密を避ける」ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。 ■密集の軽減について・・・「お客様同士の密を避け」ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。 ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/07/2022
  11. 1 - 10 of 172 reviews