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Aizu-Higashiyama Onsen Onyado Toho

706 Higashiyamamachi Ishiyama, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0813

Ratings and reviews

4.4
Excellent
513 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ぷくあか2065
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 02/10/2022

    県民割りだから仕方がないのかもしれないけどバイキング7月に来たときとあまりかわりなくステーキ焼きたてですか?と聞いたのに冷たく固かったです 何度も宿泊してるの(いつもご宿泊ありがとうございます)位言ってほしかった

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  2. とし5500
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 02/10/2022

    9月26日に宿泊しました チェックイン後直ぐ風呂 ちょっとした擦り傷が直ぐ消えるくらい効用あり 晩御飯 酒飲み放題のビールが素晴らしく美味い 良く管理されている 日本酒の地酒も良く選ばれて美味い 寿司は頼んだのをその場で握ってくれる 刺身は小皿に3種類盛ってラップをかけて都度補給 1人のうら若き女性がかかりきりであった 必要な所には充分な手を掛けている 一つ 角煮の肉が硬かった 惜しいのはそれだけ  朝飯は今までで一番 小分けのおかずの一つ一つが皆高水準で飯も美味い 朝は滅多にお代わりしないが 2杯食べた またケーキもソフトクリームも朝も食べられたのは初めて スムージーも美味い とにかくお客様目線で良く考えられていた

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. 桃太郎0477
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    1
    Posted: 30/09/2022

    9月29日に宿泊しました。 今まで泊まった中で最低の旅館でした。 某テレビ番組を観て、泊まるのをずっと楽しみにしていたのですが。。 ①チェックインの時にもらう歯ブラシをコチラから言わないとくれなかった。 ②料理があまり美味しくない。 隣の席の団体も同じような事を言っていた。 ③トイレがずっと下水の臭いがした。 ④風呂が写真とあまりに違う。期待しすぎた。景色ほとんど見えない。 ⑤チェックアウトの時間を10時→11時にするプランで予約したのに(別料金払ってる) 10時過ぎにフロントからチェックアウトはまだか?の電話がくる。 その数分後、清掃も別々の人が2回部屋のベル鳴らして清掃させてくれと来たので、チェックアウトは11時だと2回伝えなければいけなかった。 別料金払ってるのにまるで早く帰れと言われてるような気分に。。 フロントにその旨伝えるも、こちらの話を遮るように謝るばかりで話もしっかりと聞いてもらえず、話にならなかった。 全体的に旅館の従業員の質が低いと感じた。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。フロントスタッフへの教育をはじめとし今後の対処について検討させて頂きます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。 また設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。 いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

    Posted: 02/10/2022
  4. mommon9212
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/09/2022

    何度か宿泊させていただいており、今回は数年ぶりの宿泊でした。毎回お風呂と食事が楽しみで宿泊しておりますが、今回もとても満足できる宿泊でした。 とにかく露天風呂が素敵すぎます! 子供と一緒でしたが、食事も、ラーメンが選べる!と喜んでおりました。館内に駄菓子屋さんがあるのもいいですね。 また宿泊したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 02/10/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Solo
    5
    Posted: 28/09/2022

    16時IN&9時OUTの条件付きの直前割でお世話になりましたが、部屋は角部屋で広く綺麗、眺望は抜群。食事はバイキングながら品数は多く、しかも美味しく、同伴者共々大変満足しました。大変良い内容の宿泊でコストパフォーマンスの良さにも満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/09/2022
  6. 芝狸
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/09/2022

    部屋も温泉も食事も満足でした ただバイキングの配置が、和洋のジャンルで固まっていないので、和食で統一しようとすると端から端まで移動しないといけないのが手間でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 バイキングではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。 お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    Posted: 29/09/2022
  7. 地の利
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/09/2022

    喫煙室で予約したので部屋がタバコ臭いのは予想出来ていましたが、空気清浄機も臭ったことと、浴槽の壁に白い汚れが残っていたことが気になりました。 食事は土地ならではのものも味わえ、露天風呂の眺めも良かったです。スタッフの方々にもにこやかに対応していただき、気持ちよく過ごせました。 部屋のこと以外は満足です。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 29/09/2022
  8. ぽぽちゃん6165
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    シルバーウィーク最終日9月25日に利用しました。利用客は沢山いましたが、丁寧な接客で良い印象を受けました。施設は若干古いものの客室はリニューアルされてとても綺麗でした。この宿の売りのバイキング食事は期待を裏切らない素晴らしいです。また機会があれば是非利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 従業員一同、お待ち申し上げております。

    Posted: 29/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 27/09/2022

    バイキングがとても良く お風呂が最高でした♪

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 29/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    初めての利用でした。7人でお世話になりましたが、2間続きの大きな部屋でゆっくりできました。部屋の清掃も行き届いており、特に気になった所はありませんでした。1週間前の予約でホテルの内容をあまり調べていなかったので、お風呂に入ったら露天風呂の大きさや眺めにびっくりしました。露天風呂が好きな私にはとても満足出来たお風呂でした。食事のバイキングはあらかじめ小分けにしてあったり、混んでくると盛り付けを従業員のかたが行ったり、工夫や臨機応変な対応が見受けられました。施設やサービスを大切に維持していって欲しいと思います。また行きたいと思ったホテルでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/09/2022
  11. 1 - 10 of 513 reviews