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MYS
MYR

Hoshino Resorts Bandaisan Onsen Hotel

6838-68 Sarashina, Bandai-machi, Yama-gun, Fukushima, 969-3396

Ratings and reviews

4.1
Very Good
71 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2月9日に5歳の娘と娘のお友達ファミリーと一緒に宿泊しました。 こちらのホテルは3回目の利用ですが、食事は最初は種類豊富で楽しかったのですが、毎回ほぼ変わり映えしないメニューなので、そろそろ飽きてきてしまいました。食事の味は満足なだけに、次回行く時には変化があったら嬉しいなと思います。デザートがティラミスやショコラムースなど、大人向けな感じがするので、子ども向けのフルーツや、小さなケーキ、ゼリー類などあると有難いです。 スタッフさんの対応も素晴らしく、娘も赤べこのホテル大好きなので、次回訪れる時は変化があったら嬉しいです。

    Posted: 12/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4

    部屋の空調が壊れていて、点検をお願いしたのに放置されてました。こちらから改めてフロントにお願いしたところ、電気ストーブを入れていただけました。ドアのU字ロックも壊れていましたし、お客さんを入れてよい部屋ではなかったかもしれません。 古いけどお風呂は温泉らしい雰囲気もよく綺麗に掃除も行き届いていましたし、ゆっくりできました。 食事は美味しかったです。ビュッフェのキッチンで出していただいた鴨汁と蕎麦はナイスアイデアでよかったです。 館内どこでもスタッフの方は親切で、サービスはさすがだと思いました。

    Posted: 10/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    朝8時に着いたのに、次の日の朝食が既に8時以降しか予約できないと言われた。事前にオプションで予約できたようだが、予約完了メールでの表記が「オプションはホテルのWebで予約できる」と書いてあるだけなので、朝食や夕食の時間指定も可能だとは思わなかった。わかりやすい案内を希望します。 スキー場からホテル前までは滑り込めるのですが、最後のわずか数十mだけピステンが入っておらず、ガチガチの凍った状態でした。非常に危ないのでコース整備の仕方を考慮される方がいいと思います。

    Posted: 10/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. hidemitsu686
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スキーでの利用でしたが、あいにく積雪も少なく雨だった為、残念な部分はありましたが 朝夕飯共に味も美味しく、入場時間帯が分けてあり混雑もありませんでした。 ゲレンデ直結の環境もあり、よかったです。 随所に会津を楽しめる工夫があり、大量の赤べこがかわいらしかったです。 しかたないことなのかも知れませんが、夜中までずっと宿泊部屋上階の足音のような物で寝れませんでした。

    Posted: 21/01/2024
    Reply from the property

    この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 先ずはレストランにつきましてお褒めいただきありがとうございます。わっぱ飯や喜多方ラーメンなど、郷土色を感じられる料理を一品一品こだわってご提供しておりましたので、お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。 今後も美味しい料理を提供できるよう、精進してまいります。 また、ゲレンデ直結も当ホテルの魅力の一つであり、スキー滞在されるお客様に大変お喜びいただいております。 快適なスキー旅になるようなサービスをホテルにて様々ご用意させていただいているのと同時に、 郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」、会津の魅力的な居酒屋へ送迎する「会津の居酒屋GO!」など、 滞在を通して会津感を感じていただける工夫を施しております。お客様が随所で会津を感じていただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。 その一方で上階の物音によってお休みいただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げるとともに、 貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 今後はホテル内巡回の強化を行い、快適に過ごせる客室空間になるよう努力を重ねてまいります。 改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 先ずはレストランにつきましてお褒めいただきありがとうございます。わっぱ飯や喜多方ラーメンなど、郷土色を感じられる料理を一品一品こだわってご提供しておりましたので、お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。 今後も美味しい料理を提供できるよう、精進してまいります。 また、ゲレンデ直結も当ホテルの魅力の一つであり、スキー滞在されるお客様に大変お喜びいただいております。 快適なスキー旅になるようなサービスをホテルにて様々ご用意させていただいているのと同時に、 郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」、会津の魅力的な居酒屋へ送迎する「会津の居酒屋GO!」など、 滞在を通して会津感を感じていただける工夫を施しております。お客様が随所で会津を感じていただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。 その一方で上階の物音によってお休みいただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げるとともに、 貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 今後はホテル内巡回の強化を行い、快適に過ごせる客室空間になるよう努力を重ねてまいります。 改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 24/01/2024
  5. Anonymous
    4

    少し到着が遅れたのですが、やさしく声掛けしてもらい心がやすまりました。

    Posted: 10/12/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 71 reviews