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MYS
MYR

Hoshino Resorts Bandaisan Onsen Hotel

6838-68 Sarashina, Bandai-machi, Yama-gun, Fukushima, 969-3396

Ratings and reviews

4.2
Very Good
50 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 13/09/2022

    界でも星のやでもOMOやBEBでもない星野リゾート、同じ種類の中ならここより奥入瀬渓流ホテルの方がいいです。磐梯山「温泉」ホテルという割には温泉がショボすぎる。露天なし、大浴場のお風呂もひとつだけです。 ただ、夜の星歩きや日本酒、日中のゴルフデビューのアクティビティは楽しかったですし、ゴルフデビューのあとチェックアウト後でもお風呂に入れたのは助かりました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数多くある宿より磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 今回せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるご滞在を提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた当ホテルの温泉に関しましては、構造上建設が難しい部分であり、多くのお客様からもご意見を頂戴しております。すぐに改善することは難しく当ホテルの課題となる部分ではございますが、更に発展できるよう計画的に進めて参りたいと思います。一方で、多くのアクティビティにご参加いただきましてありがとうございます。当ホテルは季節ごとに開催するアクティビティーが変わっていくため、季節を変えてお越しいただいても楽しんでいただけるホテルでございます。秋は赤べこ秋祭りや赤べこハロウィンなど秋にまつわるアクティビティをご用意しております。次回KA様にご来館頂ける際には、より高いご満足の頂ける宿となれますよう、スタッ フ一同精進して参る所存でございます。 またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/09/2022
  2. Sept7234
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/09/2022

    9月5日に宿泊しました。スタッフの方々はどなたもホスピタリティ完璧で、とても快適な滞在になりました。お食事はビュッフェですが、細かなところまで配慮があって、取りやすく、落ち着いてお食事できました。チェックアウト後、正面入口から100メートル?くらいは離れていると思われるゲート近くで写真を撮ろうとしていたら、正面入口に立っておられたスタッフの方が走ってきてくれて、写真を撮って下さいました。感謝しかないです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数多くある宿より磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。 また、レストランを初めとしたご滞在、写真撮影の対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 磐梯山温泉ホテルは、磐梯山を望むことができ、猪苗代湖も眺めることができる立地の良い場所にございます。 また機会がございましたら、磐梯山又は猪苗代湖を背にお写真を撮るのはいかがでしょうか。 是非、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

    Posted: 19/09/2022
  3. サノバビチ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    エキストラベッド用の枕がペラペラで用をなしていなかった。大浴場浴槽内にある板造りの小上がりの釘(床)がちょっと出ていて子供がかなり気にしていた。催しが多く飽きない。食事は、メインにもう一品あればと思うが、味はとても良い。接客は丁寧すぎるほど素晴らしい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数多くある宿より磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 枕に関しては、担当スタッフにお伝えさせていただき、改善に動いております。 大浴場に関しても、既に修繕が完了しております。お教えいただきありがとうございました。 今後はそのようなことのないよう注意して参ります。 ご滞在はお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。 また、接客に関してお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 お食事については、メイン料理にもっと魅力的なものをご提供していけるよう試行錯誤して参りたいと思っております。 是非、またお越しいただけた際にはご期待に沿えるよう、精進して参ります。 この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

    Posted: 19/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 06/09/2022

    いろいろな企画があり、ただ食べて寝るだけではなく、大変楽しく、食事も美味しくいただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数多くあるホテルより磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 当館でのご滞在をお楽しみ頂けたとのことスタッフ一同嬉しい限りでございます。 磐梯山温泉ホテルでは、季節に応じて様々なアクティビティを開催いたしております。 冬になりますとホテル周辺は美しい雪景色が広がり、ホテル目の前のアルツ磐梯にてウィンタースポーツを存分にお楽しみいただけます。磐梯の大自然の中で今回とは雰囲気が異なるご滞在をお楽しみ頂きたく存じます。 是非またの機会に再訪いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

    Posted: 11/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    メゾネットタイプは初めてだったので、快適にすごせました。ただ曇天模様で星空観賞が中止になったのは残念でした。また訪れたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数多くある宿より磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 今回ご利用いただいたメゾネットタイプは大変好評をいただいているお部屋でございます。 寝室も広くご滞在いただける為、ご夫婦やお子様連れ関わらず、多くの方にご利用いただけております。 アクティビティにつきましては、あいにくの天気で星空鑑賞が中止になってしまい、大変残念でございます。天気が良いだと満点の星空がご覧いただけますので、ぜひリベンジをお待ちしております。 また季節によってアクティビティも変化いたしますので、またのご来館をお待ちしております。 この度のご利用ありがとうございました。

    Posted: 09/09/2022
  6. かおりん8553
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/09/2022

    星野リゾートだと期待していましたが、良くも悪くも価格相応でした。 食事もサービスも良かったですが、この価格なら妥当でしょうと思います。 日本酒講座や、星を見るツアー(曇り空で見えなかったけれど)など、スタッフさんは一所懸命で好感が持てました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数多くあるホテルより磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 アクティビティスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 まだまだ至らぬ所も多くございますが、今後とも日々努力を重ねて参りたいと思っております。 磐梯星歩きですが、あいにくの曇り空だったとのこと、星が見える日は、満点の星空の下、星空が近くに感じる素晴らしいプログラムです。 是非またお越しいただき、リベンジしていただければと思います。 また、季節ごとに様々なプログラムをご用意しております。 機会がございましたらご参加いただき体験いただきたいと存じます。 この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

    Posted: 19/09/2022
  7. 桜梅桃李39
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    スタッフの皆さん親切で、みんな笑顔が良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数多くある宿より磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルのスタッフは、レストラン・フロント・客室清掃・アクティビティ等すべてのスタッフがお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進しております。そんなスタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。 また、磐梯山温泉ホテルは季節を問わず自然豊かな土地にございます。そんな季節に合わせて当ホテルでは季節ごとに様々なアクティビティをご用意しております。ぜひSK様には夏以外の磐梯の豊かな自然やホテルのアクティビティを楽しんでいただきたく存じます。 豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参りますので、是非またの機会に再訪いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/08/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 07/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/07/2022

    何よりも手打ち蕎麦が最高に美味しかったです。蕎麦をあまり食べない3歳の娘が何回もおかわりするほど。 輪投げ等のイベントもあり子供達は大喜び! 皆さん感じがよく最高の旅行になりました!ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は幾多のホテルより磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 またスタッフの対応やお食事、アクティビティなどにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 お子様がお蕎麦を大変気に入っていただけた様子でスタッフも嬉しく思っております。 お蕎麦はスタッフが実際にレストラン会場で打っており、打ち立てをご提供しておりました。 それも込みで気に入っていただけていれば幸いです。 また輪投げ等のイベントに関しては夏限定のアクティビティでございました。 夏以外の季節でも多くのアクティビティを開催しておりますので、是非またのお越しをお待ちしております。 今後ともより良い施設を目指し、精進して参ります。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 12/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/07/2022

    夕朝食のビュッフェの内容がいいので食事は満足です。サービスやイベントは星野リゾートらしくいきとどいています。お風呂が少し物足りない感じです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は幾多のホテルより磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 今回、当館のお風呂に関しまして、お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 磐梯山温泉ホテルは設備・アクティビティ・レストラン等全てにおいて更なる発展を目指しております。ご来館いただいた皆様にごゆっくりご滞在をお楽しみいただけますよう、今後更に精進して参ります。 一方で、お食事やアクティビティに関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。 今後も過信することなく、日々励んで参ります。 磐梯山温泉ホテルは季節に応じて、さまざまなアクティビティをご用意しております。 是非とも季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 14/08/2022
  11. 1 - 10 of 50 reviews