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Iizaka Onsen Iizaka Hotel Juraku

27 Iizakamachi, Fukushima-shi, Fukushima, 960-0201

Ratings and reviews

4.3
Excellent
267 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    外出先から当日予約になってしまいましたが到着時にフロントの方の対応はよかったです。安心して部屋に入り夕食に指定された時間にバイキング会場に行ったところ、夕食付きではない、間違って来たのではないかと、二人の女性係員に怪訝な態度を取られたのが残念でした。予約が遅かったので連絡の行気届いてなかったのだと思いましたが怪訝な雰囲気は忘れられません。ですのでサービスは減点させていただきました。しかし室内も清掃が行き届いてましたし大浴場もお風呂が楽しめて良かったです。また機会があったら利用したいと思います。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 夕食会場での係の対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施し、当日申込のお客様の件で連絡等の抜けが無いよう対策を講じさせていただきます。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 27/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    季節の果物を買うために利用しました。 駐車場から玄関までは坂道だし、館内は広いので移動に歩きます。 温泉や食事は期待以上でした。 これまでジュラクさんは何ヵ所か宿泊していますが、どちらもよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂と食事をお楽しみいただけたようにお見受けし誠に嬉しく思います。また、ジュラクチェーンもご利用いただきありがとうございます。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 26/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    妻と3歳の息子を連れ9月21日に宿泊。ハロウィンのフォトスポットや絵付け体験など、イベント要素があり息子も飽きずに過ごせました。バイキングにもキッズコーナーがあり大満足。よほど居心地が良かったのか、翌朝帰りたくないと大号泣(笑)ぶどう狩りも巨峰以外の品種も食べられて満足できました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊でお子様がお楽しみいただけたようにお見受けし誠に嬉しく思います。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 26/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    はじめての利用でした。 大浴場に行くまでの下る階段が、74歳の母には大変でした。ゆっくり降りましたが一度滑ってしまい尻もちをつきました。チェックイン時に案内して下さると有難いと思いました。 夜のバイキング、良かったです。 朝食のおにぎりも、その場で握って頂けて美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場へのご案内の件につきましてご意見をお聞かせいただきありがとうございます。今後の参考させていただきます。 食事をお楽しみいただけたようにお見受けし誠に嬉しく思います。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    4度目の家族旅行でリピーターです! いつ来ても全て素晴らしいです!ライブキッチンも料理がイッパイあり部屋もロケーションもサービスも最高です! ただ、福島市は観光地が殆んど無くて(自分も福島人です)市や県の自治体がもっと集客になるレジャー施設などあると良いですね!  来年新春にまた聚楽に来る予定です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 食事、部屋をお気に入りいただけたようにお見受けし誠に嬉しく思います。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 15/09/2022

    今回は母娘2人の旅行だった為いつもより狭いお部屋を予約しました。 リバー棟が間違いだったのか、トイレの手洗い場の排水からは水漏れが… エアコンには目視で確認できるほどの埃が… 何度か利用して、気に入っていたホテルだったのでとてもガッカリしてしまいました。 いつものお部屋と料金的にもそれほど変わりはないのに。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室の件、ご連絡ありがとうございます。すぐに点検を実施し確認いたします。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 16/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 15/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    4
    Posted: 13/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    3
    Posted: 12/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/09/2022

    大浴場の露天風呂が暗くて膝にすり傷ケガをおってしまった。もう少し明るい照明が欲しいと思った。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 露天風呂での件、誠に申し訳ございませんでした。点検を実施し、対策を検討させていただきます。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 12/09/2022
  11. 1 - 10 of 267 reviews