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Tsuchiyu Onsen Hotel Sansuiso

55 Tsuchiyu Onsenmachi, Fukushima-shi, Fukushima, 960-2157

Ratings and reviews

4.4
Excellent
246 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    ちょうど送迎バスでホテルに到着した頃、雪が降りだし、明朝窓の外は銀世界でした。 この絶景が土湯温泉への期待を倍増しましたね。 温泉は露天風呂を入れて、全部堪能しました。 個室でのお夕食は美味でした。

    Posted: 11/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    今回はリピーターで行きました。 やはりお料理もお部屋もお風呂もおもてなしも最高です。 また行きます。

    Posted: 09/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 07/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    本当にお世話になりました! ご飯も美味しい、細かい気配り、気遣いのある最高の旅館でした!! また絶対に泊まりに行きます! 紫水亭山桜に泊まりましたが、特別感があって半露天風呂も気持ちよく、何回も入ってしまいました! お部屋もシンプルで使いやすく、1歳の子供を連れて行きましたが過ごしやすくてびっくりしました!! 皆さんにおすすめしたい宿です! 泊まった初日に担当して頂いたお姉さんがそれはもう感じよくて、、、また担当して頂きたいくらいです! ケーキを持ってきて頂けるタイミングもぴったりで驚きました!笑 ありがとうございました!!

    Posted: 07/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1

    誕生日のお祝い、高齢、足が不自由な母親とお伺いしました。 15時チェックイン予約しました。30分早く到着し、入口が真っ暗でしたが、入っていきましたが、自動ドアは自動になってないので手動で入りましたが、フロント、ロビーは真っ暗で明かりがついてなく、フロントにお声がけしたら、男性がでてきて、もたもたした対応をされ、真っ暗のまま、名前を聞かれ、真っ暗の中、椅子でまっていること数十分、勿論、暖房もついてません。中居さんがきて、お部屋準備次第ご案内しますとのこと。 いままで、数々の温泉にいきましたが、入口が空いてない、電気ついてない、暖房もついてない。チェックインは初めてでした。 あり得ない対応に悶絶しました。激安の金額なら仕方ないとおもいますが、数万の宿泊代をお支払いしてます。 残念で仕方がありません。 この日の夕方、台湾の団体が入ってて、ロビーの椅子にスタッフが頭だけはずして、着ぐるみきている方とすわり雑談しているのも驚愕しました。 本当に残念でなりません。 最悪の年始の旅行でした。

    Posted: 20/01/2024
    Reply from the property

    この度は、水織音の宿 山水荘にお越し頂きまして誠にありがとうございました。 お誕生日のお祝いの記念日にご宿泊頂きましたのに、フロントで気配りがなく、お客様に不快な気持ちにしてしまい本当に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 今後、直ぐに共有しモチベーションアップと、コミュニケーション力を上げ、お客様のご対応に努めていきたいと思います。 当館でいつも普通に実施していることが、この日は暖かくお出迎え出来ずに、改善を致し早めのチェックインにもご対応出来るよう努めてまいります。 是非にまたのお越しを心よりお待ちしております。 感謝御礼まで。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、水織音の宿 山水荘にお越し頂きまして誠にありがとうございました。 お誕生日のお祝いの記念日にご宿泊頂きましたのに、フロントで気配りがなく、お客様に不快な気持ちにしてしまい本当に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 今後、直ぐに共有しモチベーションアップと、コミュニケーション力を上げ、お客様のご対応に努めていきたいと思います。 当館でいつも普通に実施していることが、この日は暖かくお出迎え出来ずに、改善を致し早めのチェックインにもご対応出来るよう努めてまいります。 是非にまたのお越しを心よりお待ちしております。 感謝御礼まで。

    Posted: 21/01/2024
  6. 1 - 5 of 246 reviews