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MYS
MYR

Iwaki Yumoto Onsen Uji no Yado Shintsuta

58 Joban Yumotomachi, Iwaki-shi, Fukushima, 972-8321

Ratings and reviews

4.1
Very Good
18 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/09/2022

    両親の結婚記念日に利用させて頂きました。館内、部屋共にとても綺麗で、客室露天も檜の香りに癒されました。 スタッフ皆様の対応、サービスがとても良く、気持ちがよかったです。 美味しいお料理、おもてなし、全て大満足です!! またぜひ利用させて頂きたいと思える旅館でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けた頂けたご様子で私どもも安堵致しました。 また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。 これからも一人一人のお客様と丁寧にお出迎えさせて頂きます。 是非、またいわきへお越しの際は当館まで足をお運び頂ければと思います。 しろたん様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 10/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 19/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. j1699
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/07/2022

    6月30日に2名で宿泊しました。誕生日の近い夫婦の誕生日小旅行でした。温泉ゆったり入浴でき、たいへん良かったです。食事は量も程よく美味しくいただきました。梅雨明けして暑い日でしたがエアコンも快適でした。若いスタッフが気持ちよく接客していただきよかったです。また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 概ねご満足頂けました様で何よりでございます。 またお客様のお褒めの言葉を頂戴し従業員一同励みになります。どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/09/2022
  4. 和吉パグ吉
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/03/2022

    蔓延防止解除前の連休に宿泊しました。食事は広間にて3つの時間帯から、最も遅い時間帯を希望しましたが、スタッフが2名で配膳やお酒の注文を受けていました。 結果、配膳された食事をほぼ食べ終わってから、肉料理と魚料理が出てきました。 食事の食べ具合を見ながら提供して欲しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。 先ず、ご利用に際しまして貴重なご家族旅行の機会に当館をご指名頂きながら、 ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 スタッフの対応に関しましては貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。 お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 ご投稿を改善の第一歩に最善を尽くして参ります

    Posted: 10/09/2022
  5. せいまま9351
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/01/2022

    温泉も気持ち良く、食事もバランスが良く鮮やかで、とても美味しく頂きました。身も心も癒されゆっくり過ごす事が出来ました。 また行きたい宿の1つになりました。お世話になりました!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 概ねご満足頂けました様で何よりでございます。 どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 14/01/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/11/2021

    10月20日、特別室に宿泊させて頂きました。 お部屋はとても広くて綺麗でした。 露天風呂も堪能しました。 大浴場も良かったです。 お食事が、朝晩共に素晴らしかったです。 ありがとうございました。 また泊まりに行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けた頂けたご様子で私どもも安堵致しました。 是非、またいわきへお越しの際は当館まで足をお運び頂ければと思います。 またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 18/12/2021
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/11/2021

    今回両親の結婚記念日に予約致しました。大変喜んで帰って来ました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ゆっくりと温泉を愉しんで頂けたようすが伺え、大変嬉しく思います。 お客様からお褒め頂けたことを励みに、またご指摘頂いた箇所については改善・検討して更なるサービス向上に取り組んでまいりたいと存じます。 また機会がございましたらまた当館をご利用いただければ幸いにございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/12/2021
  9. Anonymous-A
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 18/11/2021

    これといった特徴のない大型旅館の悲哀を、コロナでより叩きつけられた惨状がここかしこに見られるいい見本だ。現在いわき湯本で最大級のホテルで部屋数は50室を超えるが、私が宿泊した日は平日であったものの、僅か3室しか宿泊されていなかった。これでは、設備の維持費すらでないだろう。その原因はわかる。大旅館にありがちな旧態依然とした客への対応が、今となっては副反応となることをスタッフが認識していないのだろう。 ・部屋のサービス菓子として売店で半額セールにしているオリジナル品の売れ残りを客に出す。 ・名物の露天風呂がコロナを理由として、朝風呂の中止(口頭での説明はなく、結局滞在中一度も入れなかった)なぜコロナにより、朝だけ中止するのか、全く説明がつかない。単に掃除の手間と光熱費を削減するためだけなのだろう。 ・肉食しない旨予約時に伝えたが、ステーキの替わりに出されたのが冷凍のタラバガニ。値段的には釣り合うかもしれないが、工夫がなさ過ぎ。小名浜近くで海の幸が豊富で、ホームページにも高級魚の写真があるが、温かいものの替わりが冷凍か。私が調理人なら、アワビのステーキを出す。その一方でしなびた松茸の土瓶蒸しには鶏肉が入っている。朝食は、茶碗蒸しの替わりだといって、冷えたパックの納豆だけ。茶碗蒸しだって、鶏肉の替わりに魚の切り身入れればいいだけのこと。確実に客を小馬鹿にした料理対応で、経営者が板前に頭が上がらないのだろうか。 ・風呂の洗い場には、ありがちな液体洗剤セット、かかとスリが置かれ、売店でも売っているとの表示。また、脱衣室には足つぼの絵が貼ってあるぶるぶるマッサージ器と販売パンフレット。メーカーからのバックマージンがあるかもしれないが、こういうのがチープさを醸し出している。 ・1台見かけたマッサージ器がコイン方式であること。(今は無料が当たり前) 時代に合った心地いいサービスとは何か。現在のトレンド、本当のホスピタリティーを追求しなければならない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/11/2021

    特別室でしたが、お風呂で使用するタオルしかない。洗面所で使用するタオルがほしかったです。 ビジネスホテルにはあります。 露天風呂が電気が入ってなかったので、従業員に言って入れてもらった。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。 先ずあらゆる点においてお客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。 改めて深くお詫び申し上げます。 御意見・ご指摘頂きました件については、社内で共有すると共に、再発防止・サービス向上に努めて参りまります。 口コミへご投稿頂きありがとうございます。

    Posted: 18/12/2021
  11. 1 - 10 of 18 reviews