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MYS
MYR

Hotel Sealuck Pal Koriyama

11-1 Tomitamachi, Koriyama-shi, Fukushima, 963-8041

Ratings and reviews

4.5
Excellent
307 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 26/09/2022

    初めて利用させてもらいました。 部屋お風呂は大変満足でした。 チェックイン時のフロントの対応が 最悪でした。いままで宿泊したホテル のなかでも最低のフロント対応でした 郡山店は二度と利用しないと思います

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルシーラックパル郡山へのご宿泊誠に有難うございました。 しかしながら接客対応に関し大変不愉快なお気持ちとさせてしまいました事、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 接客業界におきましてこのようなお言葉を頂く事は大変お恥ずかしい限りでございます。 頂きました率直なご意見を踏まえ、スタッフへの基本的な接客応対の再指導を行い、尚かつお客様と同じ目線で物事を捉えられる人材育成を改めて行ってまいります。 最後に改めて深くお詫び申し上げます。 また、貴重なご投稿誠に有難うございました。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 27/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 23/09/2022

    とても広い部屋でゆっくり疲れを取ることができました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルシーラックパル郡山へのご宿泊誠に有難うございました。 また、お褒めの言葉と共に最高評価を頂戴しました事スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊日当日はお部屋に余裕がございましたので通常予約のシングルルームから、客室が広めのダブルルームにてお部屋をご案内させて頂きました。お寛ぎ頂けたご様子を伺え私共も安堵いたしました。 また機会がございましたら、是非当ホテルシーラックパル郡山をご利用頂ければ幸いでございます。 それではこの度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 24/09/2022
  3. 森Q
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/09/2022

    部屋の広さや綺麗さでコスパは良いと思います。 新しい設備なのですが、泊まった時は観光で来られたお客様がサービス品のアメニティーを漁っていたり、 話を聞かないでエレベーターに乗り込み「部屋のある階にエレベーターが止まらない」など言っていました。 せっかくのホテルなのに残念(ホテル側の落ち度ではなく、宿泊客の問題ですが) 部屋のテレビで食事や大浴場の混み具合も調べれますが、食事の時に「空いてます」が7割以上のお客様が食事をされており、びっくりしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉や高評価を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中ご不快な想いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 チェックイン時の館内のご案内がご説明不足だった事で、お客様へご不快な想いをさせてしまう事となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。 チェックイン時、分かりやすくご案内する様徹底して参ります。 また、ご朝食の混雑状況に関しましても大変申し訳ございませんでした。 お客様が安心してご利用頂けます様、混雑状況の配信を改善して参ります。 今後もお客様が気持ち良くご利用頂けます様、お客様の目線に立ったサービスのご提供に日々努めて参ります。 また何かございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 24/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 22/09/2022

    暑い時期に利用しましたが、布団が冬用みたいに厚くて、大変寝苦しかったです。エアコンがあるとはいえ、もう少し考慮して欲しいです。あと、コロナ禍で仕方ないのかもしれませんが、朝食場所は学校の教室みたいな席の配置で、ゆっくり食事が出来なかったのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 しかしながら、ご滞在中数々のご不便をお掛けし、ご不快な想いをさせてしまいました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 夏場の寝具や朝食会場に関しまして、貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございます。 寝具に関しまして、各お部屋に予備の毛布をご用意しております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。 次回ご利用頂ける機会がございましたら、何かございましたら、宜しければそちらをご利用頂けますと幸いでございます。 また、夏場の掛布団に関しましては、今後の検討材料としてご検討させて頂きます。 朝食会場に関しましては、コロナウイルスの感染防止対策として、現状の配置とさせて頂いている為ご理解を頂けますと幸いでございます。 しかしながら、お客様にごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂ける環境をスタッフ間で検討して参ります。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一丸となり、サービスのご提供とごゆっくりお寛ぎ頂ける環境作りに努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 24/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2022

    ホテルの近くには飲食店が無いのでファミレスで夕食をすることになりましたがオーダーストップが早いのでコンビニでツマミやお酒を買い飲み直し。1階の販売機で様々な物は買えます。部屋に冷蔵庫はありますが冷凍機能はないので販売機コーナーの氷がもらえるのはありがたかったです。大浴場は朝入れないのが残念。大浴場に化粧水ありましたが、アメニティコーナーに1回分の化粧水があるといいと思います。朝は喜多方ラーメンを食べに行く予定だったので食べなかったです。コーヒーのみテイクアウトでいただきました。

    Location1
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご多忙の中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 数々の貴重なご意見お寄せ頂き誠に有難うございます。 大浴場の朝のご利用に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。また、ご意見頂きましたアメニティーの化粧水に関しましては、すぐにご用意する事が難しいのが現状ではありますが、今後の検討材料とさせて頂きたく存じます。 今後とも、お客様のご期待に副い続けられるよう、更なるサービスの向上、清潔なお部屋の維持に努めて参ります。今後ともホテルシーラックパル郡山をご愛顧いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 20/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/09/2022

    車でアクセスしやすく駐車場も無料なので助かります。 お部屋は広めで過ごしやすいです。また機会があれば利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルシーラックパル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 立地につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。 これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。 機会がございましたら、是非またホテルシーラックパル郡山をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 19/09/2022
  7. versaチ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/09/2022

    やっとネッ予約取れて 安心、ホテルに付いてまた一安心!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、最高評価を頂戴出来ました事重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けました様子を伺う事が出来私共も安堵致しております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 15/09/2022
  8. versaチ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/09/2022

    とても、綺麗でフロント女性の対応がよく、気持ちがいい!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルシーラックパル郡山をご愛顧賜り誠に有難うございます。 当ホテルの館内やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく拝読させて頂きました。 今後とも、頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬ様ご宿泊頂く皆様にご満足いただけるサービスの提供に励んで参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 15/09/2022
  9. シゲ71025317
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 15/09/2022

    大浴場に朝入れないのが残念です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。 大浴場の朝のご利用に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。現在、当ホテルは朝の混雑時間帯のトラブル防止の為朝の大浴場のご利用は控えさせて頂いております。ご不便お掛け致しますがご理解頂ければ幸いで御座います。 今後とも衛生管理の徹底と、お客様が快適にそして心身共にお寛ぎ頂ける空間作りとサービスの向上に、日々努めて参る所存でございます。 この度はご多忙の中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館ををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルシーラックパル郡山 支配人

    Posted: 15/09/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  11. 1 - 10 of 307 reviews