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MYS
MYR

Gero Onsen Kaisekiyado Suihoen

2519-1 Mori, Gero-shi, Gifu, 509-2202

Ratings and reviews

4.6
Excellent
40 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 購入者3851678
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/07/2022

    7月19日に宿泊しました。昨年も7月に宿泊し2度目です。今回は部屋食でなく食事処でしたが私達が案内されたのは個室で、とても快適な空間でした。又ここの食事は本当にどれも美味しい!特に夕食は量も半端ないです。おひつご飯なのですが、2人では食べきれず残ってしまうので、せっかくの銀の朏がもったいなく、少し量を減らして提供してもらってもいいんじゃないかな?と思いました。お風呂もタブレット使用で展望露天風呂、大浴場とも貸し切り状態で入浴出来て快適でした。冷蔵庫の無料ドリンクやお茶を持たせて頂けるサービスも有り難いです。今年も宿泊して良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へ再訪してくださりありがとうございます。そして口コミを書いてくださりありがとうございます。とても嬉しく思っております。  3月にオープンした個室食事処「花香」について快適な空間だとお褒めの言葉をくださりありがとうございます。オープンしてから4ヶ月経ちますが、お客様がどのように感じられてるか気になっておりますので、貴重な感想をお伺いすることができとても嬉しく思っております。  また、お料理に関してもご満足いただけたようで良かったです。ご飯に関してはこちらから前もって量をお聞きするのが良いかもしれませんね。かえって気を遣わせてしまい申し訳ございません。  もっと快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見を参考に努めてまいります。また機会がございましたら再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 24/07/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/07/2022

    期待し過ぎなとかな…と。。。 まずお食事。 『懐石宿』とのことでとても楽しみにしていたのですが、先付けと前菜はは微妙でした。お造り・鮎の塩焼き・飛騨牛ステーキ・白米はとても美味しかったです。 お風呂はお部屋も大浴場もとても良かったのです。ただ大浴場の脱衣所に髪がたくさん落ちていたのが残念でした。 総合的には満足なのですが お宿のお値段を考えるとリピートはないしちょっと残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして口コミを書いてくださりありがとうございます。  まずは、当館の懐石料理に対して期待に応えられなかったこと、とても残念に思っております。当館は月替わりの懐石料理で月の始めに試食会を行っております。その際に料理の最終調整も行っており、お客様にご満足いただきたいと強く思っております。今後もより良い料理をお客様にご提供できるよう、努めてまいります。  大浴場に関しまして、髪の毛等の清掃作業が行き届いておらず申し訳ございませんでした。チェックイン後の簡易清掃作業は16時、18時、20時等、2時間置きに行っており、その際に脱衣場の髪の毛等の清掃も行っております。その時々でお客様の利用時間も異なってくるため、日によって清掃時間を臨機応変にできないか検討してまいります。  せっかくお越しいただいたにも関わず、ご満足いただけるようなおもてなしができず申し訳ございませんでした。今回のお声を受け止め、改善に努めてまいります。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 21/07/2022
  3. yamochan735
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/06/2022

    5年前に利用させてもらい好印象だったので再訪です。感染対策から料理、お風呂と全てに於いて質の高いサービスでした。5年前との比較においても随所に改善が為されており、大変満足度の高い滞在でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  全てにおいてとてもご満足いただけたようで嬉しく思っておりますし、以前お越しいただいた時よりも良くなっていると評していただきとても嬉しく思っております。ありがとうございます。  今後もさらによい宿にしていけるよう精進してまいります。また機会がございましたら是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園 若旦那

    Posted: 01/07/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 16/06/2022

    主人が前に利用してよかったので今回、初めて行きましたが、少しガッカリです。 部屋が狭くて居心地が悪かったです。 お料理は良かったのですが接客が今ひとつでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたが、ご満足いただくことができず、残念に思っております。  当館は全17室ございまして、お部屋のタイプも様々です。もっと広めのお部屋タイプもございますので、もしまたお越しいただく機会がございましたら、その際はお電話にてご相談していただけると幸いです。  接客も含め、さらに良い宿にしていけるようスタッフ一同精進してまいります。 懐石宿 水鳳園

    Posted: 17/06/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 12/06/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 25/05/2022

    とても良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。  とてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。また機会がございましたら、是非再訪していただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 25/05/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 18/05/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. ひろり3860
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/05/2022

    GWに宿泊しました。温泉もよく食事もよかった コロナ渦なのかわかりませんがほかの宿泊者にほとんど会うこともなくのんびりできました 到着の部屋にありましたお菓子もおいしかった。茶菓子が手作りは初めてみました 帰りのお茶のお土産もなかなかでした

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、とても嬉しい口コミを書いてくださりありがとうございます。とても嬉しく思っております。  温泉やお料理等とてもご満足いただけたようで良かったです。露天風呂付き客室が半数以上あるためか、満室でも誰にも会わなかったとおっしゃるお客様が多くいらっしゃいます。食事も個室でご用意しておりますのでご安心かと思っております。  お部屋のお茶菓子のシフォンケーキはコロナになり、お客様との接点が減ってしまう分、ご満足いただけたらという思いで始めたものです。少しでもお喜びいただければと思っております。  また機会がございましたら是非再訪していただければ嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 03/05/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    4
    Posted: 30/04/2022

    良い旅館で綺麗で、気が利く方も多いと思います。送迎の方はとても素晴らしい方々でした。 若い方の気配りがとにかく素晴らしいです。また御料理も素晴らしいです。 満室なので仕方ないですが、配膳が機械的なのが少し残念でした。 お皿などガチャガチャの音が大きいところも。 Wifiパスワードを分かりやすいとこに記載してください。また従業員様にもどこになにがあるかなどはご理解していただきたく。 浴衣も明らかに小さいのに、こちらが言うまで気がつかない。ご自身にいっぱいいっぱいで、お客様の事をみてない。人は人の人となりをみている。ことを教育徹底されると、更によいかと。 適当すぎる感じが回数いっていれば全然いいですが、初めての方だと、あれ?となるでしょうね。 人間なので、また二八の法則なので、理解はしますが、ホスピタリティがある方とない方の差が激しいところが、感じられました。 全体的には高級感あふれる良いお宿だとおもいます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、口コミを書いてくださりありがとうございます。  不快な思いにさせてしまったこともあったようでございますが、お褒めの言葉も同時にくださりありがとうございます。忙しいから機械的になってしまうのは言い訳に過ぎませんし、気持ちのこもっていない接客対応をしていたスタッフに関しましては、こちらの指導が行き届いておらず申し訳ございません。スタッフ皆が同じような温かい心でお客様をお迎えできるよう、改めてスタッフ皆で精進してまいります。  もしまた機会がございましたら再訪していただき、そのあたりも見ていただけると嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  懐石宿 水鳳園

    Posted: 01/05/2022