Gero Onsen Bosenkan
Ratings and reviews
- タイキング0204|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 28/09/2023久しぶりに下呂温泉に宿泊しましたが、恐らくご好意でグレードアップしていただいたようで抜群の眺望の広々とした部屋でした。 街歩きのチケットのお陰で普段行かない道も散策出来て楽しかったです。 泉質は言わずもがな最高。
- おっくん2262|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 25/09/2023
フロント担当の外国籍の方が、少しなまりを感じさせながらも、一生懸命に対応して頂き誠意を感じました。 これからも頑張っていただきたいと思います。
Reply from the propertyこの度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館では多くの海外出身のスタッフが働いており、日々おもてなしや日本語を学んでおります。入社して日の浅いスタッフもおりますが、こうした温かいお言葉が励みとなっております。 機会がございましたら是非またお越しください。 次回お越しいただいた際には、よりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
Posted: 27/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Solo4Posted: 24/09/2023
夜ご飯で頂いた飛騨牛の朴葉味噌焼きが絶品でした！ゆっくり休めたので良かったです。
Reply from the propertyこの度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 飛騨牛入りの郷土料理をお気に召していただき大変嬉しく存じます。 また、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。 今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
Posted: 26/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 19/09/2023
ロケーションは最高です。 食事は加工品が何品があったのが残念。 飛騨牛は素材の味を活かすために、朴葉みそと別にしたプランがあると嬉しい。 朴葉みそは味が強すぎるので、、。 温泉は可もなく不可もなく。
Reply from the propertyこの度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 当館でごゆっくりとお過ごしいただけたようでしたら幸いです。 お食事に関しましては今後の検討課題し、サービス向上に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
Posted: 20/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)3Posted: 14/09/2023
9月5日に夫婦で宿泊。 せっかくの有名旅館ですがフロントの外国人女性が残念なことにこの旅館の価値を大きく下げています。 まずチェックインの時、客をにらみつけ早口で自分のペースで説明を続け、全く聞き取れません。 もっとゆっくり喋ってくれと言うと機嫌が悪くなり、宿泊の前から気分が悪くなりました。 帰りは私達は他のスタッフでチェックアウトしましたが、やはり彼女は「フン」という態度で睨みつけられ「ありがとうございました」も無し。 ただ宿自体はサービスも食事も温泉も申し分ないのでそれを除いては満点をつけたいと思います。 旅館に行って不愉快な思いをするほど残念なことはありません。
Reply from the propertyこの度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 数ある宿の中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、ご到着早々不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。、 チェックイン時にはお客様がご到着後快適にお過ごしいただけるよう、分かりやすく丁寧に説明すべきであり、不快な思いを抱かせてしまうような接客態度はあってはなりません。 また、チェックアウトの際も気持ちよくお帰りいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。 このようなことがあったにも関わらず、食事や温泉等ご評価いただき大変恐縮しております。 お客様にご満足いただける接客ができるよう、サービス向上を目指しスタッフ教育に努めてまいります。 お忙しい中貴重なお声をいただき有難うございました。
Posted: 16/09/2023 - …1 - 5 of 375 reviews