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Kusatsu Onsen Daitokan

126 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.8
Good
221 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 27/11/2023

    11月26日に息子と宿泊、湯畑の目の前なので立地は最高に便利です!湯畑周りにコンビニもありますので足りない物は調達できます。ホテルは古いですが、そのあたりは期待をしていなかったのですが掃除は行き滞ってました!夕食のバイキングも充実しており、揚げたての天ぷら熱々で食べれて美味しかったです !朝食も充実していて食べ過ぎてしまったほどでした。一泊2日滞在させていただいた感想ですが、モラルの分からない若者の宿泊客が夜中(3時30分過ぎ)まで騒いでいて眠れず、息子は朝食の時間までに起きれなかったのですがフロントの方の対応、食事の会場の受け付けの方の心遣いに大変有り難く思いました。全体的にもサービスに関しまして良い接客をして頂きました。 お湯もスタッフの人柄も暖かく、短い時間でしたが草津のお湯に入りたくなった時は利用させて頂きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 施設の老朽化が否めない中 お食事やスタッフに関しまして温かいお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。 お客様からのお言葉が私共の何よりも励みになります。 今後ともスタッフ一同サービス向上・改善に努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 草津温泉大東舘 フロント

    Posted: 29/11/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 27/11/2023

    駐車場が別場所ですが、マイクロバスによる送迎があります。運転手さんが良い人で、うちの年をとった母親の為にステップを用意してくれたり荷物を持って頂き大変感謝しました。 部屋の眺めは良く、湯畑側を指定して予約を入れて良かったです。 到着した日と帰る日は、天気も良かったのですが到着した時は寒く部屋から湯畑が見れて良かったです。 母も私も喫煙者なので、宿泊施設を選ぶときに部屋で喫煙可能なところ検索します。今のご時世では、なかなか無いのですが。 一つ残念なのが、浴場の洗い場に鏡がないことでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたのなら幸いでございます。 いただきましたご意見・ご感想をもとに今後ともより良いホテルづくりに励んでまいります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 草津温泉大東舘 フロント

    Posted: 28/11/2023
  3. Crystal TL
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/11/2023

    Thank you!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    Thank you for using our hotel this time. We are glad that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time out of your busy schedule to post. KusatsuOnsen Daitokan Staff

    Posted: 28/11/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/11/2023

    温泉が工事中で入浴時間が遅くなったのは残念でしたが、最高の温泉に入ってビッフェも品ぞろえが豊富で満足しました。次回もお願いしたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場の件に関しましてご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 その中でも温かいお言葉を頂戴できましたことスタッフ一同感謝いたします。 今後ともより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 草津温泉大東舘 フロント

    Posted: 28/11/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/11/2023

    恋人と二人で宿泊しました。立地は湯畑のすぐ横で大変良いです。 建物は歴史を感じさせる物で汚いではなく古いという印象でした。他の方が書かれているほど汚さ不衛生といったことは特に感じませんでした。 部屋は広く布団も清潔でとても良かったです。ただ部屋の中で喫煙可なのでタバコの臭いが染み付いており完全に消臭できてはいなかったのでタバコが大嫌いという方は控えた方がいいかも? 食事は朝夕食べましたが味が濃いので好みが分かれるかもしれません。個人的には夕食は外で食べればよかったかもという感じです。 ドリンクサーバーが古いのか洗浄不足かわかりませんがほうじ茶が不味く煎茶にしたら何故かほうじ茶と同じ味がしました。色はしっかり違うのに何故なのでしょう。不思議です。 しかし朝食のフレンチトーストは絶品でこれは是非食べたほうがいいです。本当にオススメです。 お風呂は思っていたよりは狭めでしたがとても良いお風呂でした。さすが草津。 当たり前ですがお湯による腐食、酸化があるので見た目気になるという方には微妙なのかも?私は特に気になりませんでした。 ホテルの従業員の方の接客はとても親切で良かったです。 アメニティは一通りありますがバスタオルが一人一枚なのは気になりました。フェイスタオルは倍の枚数があったのに何故… ワンちゃんと一緒に泊まれるみたいなので愛犬家の方は嬉しいのではないでしょうか 総合としては満足といった感じです。良い思い出有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。総合としては満足とのお言葉で私共としましても、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の匂い、ドリンクサーバー等ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。消臭に関しましてはご希望のお客様に実施をしておりますが、完全には取り切れない部分がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。ドリンクサーバーに関しましては、業者のメンテナンスを実施予定でございます。その他のいただきましたご意見についても、今後の検討材料とさせていただきます。この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 草津温泉大東館 副支配人

    Posted: 27/11/2023
  6. 1 - 5 of 221 reviews