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MYS
MYR

Kusatsu Onsen Hotel Resort

15-8 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.8
Good
157 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.3
Bath4.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. マスター25
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/09/2022

    草津温泉ホテルリゾートの姉妹館大東館のお風呂は温泉が大変満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    4
    Posted: 28/09/2022

    朝食が豪華で美味しかった! 朝食はバイキングのところが多いけど、こちらの宿はひとりずつ配膳されていて、ゆっくり食べれてよかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
  3. はなさん117
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    今回県民割を使い2人で1万円位で泊まれました。1人5千円と考えれば申し分ないお宿だと思います。施設はかなり古いですがお部屋はキチンと清掃されていました。食事もお肉が大量にありお腹がいっぱいになりました。お風呂場は夜ティッシュがたくさん落ちていたのが朝もたくさん落ちていたので清掃されてないようでゴミや髪の毛も大量に落ちていて気持ち悪かったです。通常の料金では行かないと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中ははせっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、お風呂場の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に連絡をし、改善と清掃・点検を今以上に強化していき再発防止に努めてまいります。お食事につきましては、ご満足頂けたご様子で安堵いたしております。 ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。勝手ではございますが、また草津にお越しの際には当施設をお選び頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 26/09/2022
  4. Kit Cat
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    朝夕共に食事が大変美味しく、特に銀光のお刺身が美味しかったです。レストランの年配の女性の気配りが素晴らしかったです。 コミックスペースの漫画種類も豊富で入り浸って楽しんでいました。 部屋が古いのは承知していましたがトイレの臭いがきついのだけは慣れませんでした。 草津に来る際はまた泊まりたいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「お食事が大変美味しい」や「年配女性スタッフの気配りが素晴らしい」などお客様より大変嬉しいお褒めの言葉を頂きスタッフ一同非常に嬉しく、拝読しました。お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。お部屋のトイレの臭いにつきましてはご不快な思いをおかけいたしまして心苦しいかぎりでございます。再発防止に向けて改善してまいる所存でございます。今後も、当施設をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同一丸となり日々サービスの向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 26/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 24/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 23/09/2022

    9月22日に宿泊しました。 和室10畳に5人でしたが、部屋は狭く、畳に敷布団1枚は背中が痛くて眠れませんでした。 せめてマットレスがあった方が良いと思いました。 又、洗面場も狭くて使い勝手が良くなかったです。 温泉は時計が無くて不便でしたし、脱衣室にもフェイスタオルとバスタオルも有れば良かったです。 フロントの方の対応は、電話での問い合わせも当日の対応もとても ご親切で好感が持てました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 和室10畳のお部屋は定員5名でございますので、お部屋や洗面所がとても狭く感じてしまったこと心苦しい限りでございます。フェイスタオルやバスタオルの追加に関しては、フロントでご用意いたしておりますのでお気軽にお申し出いただければ幸いでございます。ご宿泊のお客様みなさまが、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度認識を改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。 ご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 23/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    温泉が大変良かったです! 大浴場は広々としていて、サウナもあり、露天風呂もあり、古きよき、、といった感じで日ごろの疲れが癒されました。 幼児連れの宿泊でしたので、不安もあったのですが事前のメールでの問い合わせにも丁寧に対応していただき安心して利用できました。 キッズスペースや大浴場のベビーベッド、離乳食のサービスなど非常に助かりました。 温泉の泉質は酸性が強いため、幼児は控えるか、よく洗い流した方が良いとのことだったので、温泉には短時間だけ浸かってよくシャワーで流したら、うちの子の場合は特に肌のトラブルもありませんでした。 大きな湯船に気持ち良さそうにはしゃいで喜んでいました。 食事は全体的にどれも美味しかったですが、特に朝食の手づくりの甘酒が美味しかったです。 草津には、温泉に入る人の病気を治してくれている行基菩薩にご縁のある赤鬼さんがいるそうで、今回は参拝にやって来ましたが、こちらのホテルで快適に過ごすことができ、大変良い思い出をつくることができました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご投稿より、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 夕食はこだわりの群馬県産厳選素材を使用した各種和膳で、朝食は雄大な自然と共に愛情込めて育てたお米や野菜、お肉に乳製品などクオリティの高い食材の生産者を総料理長が一軒一軒食材探しに周り、これこそが群馬の逸品と言えるこだわりの素材で朝定食を作りました。これからも何度お越しいただきましてもお楽しみ頂ける様現状に満足せず日々精進して参ります。 また草津へお越しの際には是非当施設をご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 21/09/2022
  9. system君
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    前年に引続き伺ったが・・レベルが大幅に下がったのがとても残念。。特に部屋が暑く、くつろいでいられないレベルだったので、フロントに改善を依頼したが・・変えられないとのこと。。コスト削減も良いが、やるところを間違えているのでは??

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき、心より御礼申しあげます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊においては、多々のご不便および、ご不快な思いをさせてしまい、ご期待に沿えることができず、あらためて深くお詫び申し上げます。 せっかくリピートしていただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。空調に関しましては、効きが悪く、基本対応と致しまして、扇風機貸出でのご対応及び、窓を開け外気を入れてのご対応をお願いしております。今後ともお客様からのお声を重く受け止め、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。 ありがとうございました。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 18/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/09/2022

    9月15日に夫婦で宿泊しました。食事と温泉に満足しました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事と温泉に満足いただけたご様子で何よりでございます。これからもお客様のお声を励みにサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 17/09/2022
  11. 1 - 10 of 157 reviews