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Zazan Minakami

573 Obinata, Minakami-machi, Tone-gun, Gunma, 379-1612

Ratings and reviews

3.9
Very Good
342 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    名前はかわっていても施設はレトロ。川に沿って建っているためか移動距離がある。しかもわかりづらかった。大浴場まで遠いし段差も多かった。 特典の貸し切り風呂は指示の通りにホームページから予約したのに、『工事中で使えません』と言われた。(違う貸し切り風呂に案内された) 大浴場は経年劣化が目立つ。檜?槇?の浴槽は古さが際立っていた。 意外にも?! 食事は美味しかった。 チェックインしてからがっかりする事が続き、正直期待していなかったのでうれしかった。 ただ室内が乾燥して、パンやケーキ類がパサパサになっていた。改善した方がよいですね。

    Posted: 01/04/2024
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。 なお、建物の構造上、ご滞在中のご移動の際に大変ご不便をおかけしましたことを誠に申し訳なく存じます。 また、ご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。 ご指摘にございました貸切風呂のご利用につきましては、急な故障に関してはHP上でのご案内が難しい為、お電話にてご連絡させて頂いております。 なお、ご連絡が取れない場合もあり、その場合はチェックインの際にご説明させていただいております。 今回、生憎お客様へのお電話が繋がらなかったためにご到着時のご説明となり、ご予約いただいていたお風呂がご用意できなかったことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 なお、パンやケーキ類の管理については時間帯で新しい、焼き立てのものと交換を行っておりますが、今回ご意見にございました乾燥予防のための対策は今後検討してまいります。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。 なお、建物の構造上、ご滞在中のご移動の際に大変ご不便をおかけしましたことを誠に申し訳なく存じます。 また、ご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。 ご指摘にございました貸切風呂のご利用につきましては、急な故障に関してはHP上でのご案内が難しい為、お電話にてご連絡させて頂いております。 なお、ご連絡が取れない場合もあり、その場合はチェックインの際にご説明させていただいております。 今回、生憎お客様へのお電話が繋がらなかったためにご到着時のご説明となり、ご予約いただいていたお風呂がご用意できなかったことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 なお、パンやケーキ類の管理については時間帯で新しい、焼き立てのものと交換を行っておりますが、今回ご意見にございました乾燥予防のための対策は今後検討してまいります。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Posted: 03/04/2024
  2. Verified guest
    4

    上毛高原駅への送迎を増やしてほしい

    Posted: 30/03/2024
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。 また、ご投稿ありがとうございました。 ご意見にございました上毛高原駅への送迎について現在、駅へのお迎えは13:00、15:00の2便、翌当の当館出発は10:50のシャトルバスの運行でございます。 上記時間以外は上毛高原より路線バスやタクシーでのご利用をご案内させていただいております。 なお、水上駅へは最終送迎バス以降のご到着で、ご連絡いただければお迎えに伺わせていただきます。 ご不便をおかけすることもございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 坐山みなかみ 古賀

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。 また、ご投稿ありがとうございました。 ご意見にございました上毛高原駅への送迎について現在、駅へのお迎えは13:00、15:00の2便、翌当の当館出発は10:50のシャトルバスの運行でございます。 上記時間以外は上毛高原より路線バスやタクシーでのご利用をご案内させていただいております。 なお、水上駅へは最終送迎バス以降のご到着で、ご連絡いただければお迎えに伺わせていただきます。 ご不便をおかけすることもございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 坐山みなかみ 古賀

    Posted: 31/03/2024
  3. Verified guest
    5

    とても癒された二日間でした。大きな旅館でしたが、多様な温泉があり貸切状態で楽しく過ごすことが出来ました。食事は評価6です。大変美味しい会席膳でした。料理の変更をお願いしたのでですが期待以上に対応していただきました。個別にお品書きまで変えていただき感銘しました。老舗の落ち着いたサービスで、また泊まりたい旅館の一つになりました。

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみ「坐楽」にご宿泊賜り誠に有難うございます。 また、今回のご滞在をご満足頂けたことを嬉しく思います。 これからもお越しいただくお客様に幸せなお時間をご提供できるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非ご利用くださいませ。 お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみ「坐楽」にご宿泊賜り誠に有難うございます。 また、今回のご滞在をご満足頂けたことを嬉しく思います。 これからもお越しいただくお客様に幸せなお時間をご提供できるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非ご利用くださいませ。 お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Posted: 28/03/2024
  4. Verified guest
    5

    谷川岳へのソロ登山を目的に利用しました。 老舗旅館を一部改修したため正直、古さは否めませんが清潔感があり不快な思いすることなく滞在することができました。 スタッフの親切丁寧な対応、快適な部屋空間、そして何より豊富な温泉施設が充実しています。 次回は家族と共にゆっくりと滞在したいと思います。

    Posted: 17/03/2024
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。 登山の後の温泉を楽しみながら、快適にお過ごし頂けたことを嬉しく思います。 次回はご家族様もご一緒に是非ご利用くださいませ。 またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。 登山の後の温泉を楽しみながら、快適にお過ごし頂けたことを嬉しく思います。 次回はご家族様もご一緒に是非ご利用くださいませ。 またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Posted: 18/03/2024
  5. Verified guest
    4

    昔ながらの大型温泉旅館。電車がすぐわきを通るユニークな立地だった。食事もまあ値段的には合格点。朝のバイキングもよし。平日だったのでゆったと滞在できた。忘れ物の対応も親切。

    Posted: 14/03/2024
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。 また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は坐山みなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。 また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀

    Posted: 14/03/2024
  6. 1 - 5 of 342 reviews