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MYS
MYR

President Resort Hotel Karuizawa

2032-16 Kitakaruizawa, Naganohara-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1412

Ratings and reviews

4.4
Excellent
198 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    ロビーで飲み物をこぼしてしまって拭いていたら スタッフの人が気づいてタオルを持ってきてくれました。 「洋服は大丈夫ですか??」 と声をかけてくれました。 対応に感激でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    設備や環境、温泉、接客には満足致しましたが、お食事が残念に感じました。普通に美味しいのですが、家庭料理の延長的な美味しさで、目玉や華が無い感じで物足りませんでした。子供が果物が大好きですが、夕食に果物が全くなく、季節や立地柄、りんごや、ぶどう、梨などの果物があっても良いのではと思います。朝食のマンゴーも冷凍のもので、あまり美味しくなく、であれば、長野県産の新鮮な果物を…と思ってしまいました。 食器を下げて頂けたので、快適に食事はできました! 冬にスキーでお邪魔できればと思うので、改善されてると嬉しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
  3. ぱんしぇ0203
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/09/2022

    先月末に続いて、2度目の宿泊でした。前回の宿泊時の口コミで言わせていただいたお風呂の件が改善されていて、嬉しく思いました。浴場のアメニティ置き場が変わったせいか整然となり、お掃除の回数も増えていたようで気持ち良くなっていました。お部屋もツインベッドと大きなソファーが有り、ゆっくり寛ぐことができました。お部屋ですが、照明がもう少し明るいと、私共高齢者にはありがたいです。あと、Wi-Fiがお部屋では殆ど繋がりません。こちらのホテルは、カジュアルで、泊っている方たちの年齢層も幅広く明るい雰囲気がとても良いですね。今回はお天気がいまいちで寒かったのですが、その分、露天風呂で温まりました。また伺います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ぱんしぇ0203様 この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 Wi-Fiについて、ご滞在中にご利用頂けず、ゆっくりとお寛ぐ頂く事が出来ず申し訳ありませんでした。 今回の件、建物の構造上の問題もございますが、関係部署長含めて打合せを行い、時間がややかかりますが改善に向けて取り組みたいと思います。 次回ご利用のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 25/09/2022
  4. tjmh0810
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    食事は夜のバイキングも朝のビュッフェも美味しくてとてもよかったです。天然温泉のお風呂も露天風呂に入ると浅間山が真正面に見えて感動しました。従業員の皆さんの対応もちゃんとしていましたが、部屋のテーブルや窓、網戸の掃除を綺麗にしてもらえていたら満点でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    tjmh0810様 この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 部屋の清掃について、ご滞在中にゆっくりとお寛ぐ頂く事が出来ず、申し訳ありませんでした。 今回の件、関係部署長含めて打合せを行い、改善に向けて取り組みたいと思います。 次回ご利用のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 25/09/2022
  5. machan1119
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 23/09/2022

    玄関先でポーターさんが出迎えてくれたので高級ホテル感はありました。お風呂は露天有り、サウナ有りで満足でした。隣の物音が良く聞こえた感は有りましたら。あいにく当日は14号台風が過ぎた後で天候には恵まれ無かったのが残念でした。また機会が有れば利用したいです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    machan1119様 この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 隣の物音について、ご滞在中にゆっくりとお寛ぐ頂く事が出来ず、申し訳ありませんでした。 今回の件、関係部署長含めて打合せを行い、改善に向けて取り組みたいと思います。 次回ご利用のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 25/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    予約の時点では、申し込めなかったのですが、チェックインの際に愛郷群馬の対象として頂くことができました。ありがとうございました。 部屋は充分広く、部屋から浅間山を見ることもできました。 バイキングの食事は、朝夕ともに美味しかったです。 夕食の時間がもう少し遅いとありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 食事時間について、ご満足頂けるお時間がご用意できず申し訳ありませんでした。お食事時間は2部制でご用意をしておりましたが、良い時間がご案内出来ず今回の件、関係部署長含めて打合せを行い、改善に向けて取り組みたいと思います。 次回ご利用のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 25/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  8. system君
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    落ち着いた雰囲気で、温泉含め良かった。。ただ夕食のバイキングは、もう少し目玉となるような特色が欲しい。。家で食べるようなものをたくさん並べるより、品数は減らしても食べたくなるようなものを希望します。。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    system君様 この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 食事内容について、ご満足頂ける内容をご提供出来ず、申し訳ありませんでした。食事内容については、関係部署長含めて打合せを行い、改善に向けて取り組みたいと思います。 次回ご利用のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 25/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 15/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 14/09/2022

    食事が美味しかったです。 感染対策もしっかりなされていました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は口コミを通じてご滞在について大変ご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 特にお食事についてご満足頂いた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もさらにご満足頂けるように料理については、地産地消料理に力を入れまして、群馬産の食材を直接農家様から新鮮なお野菜を仕入れまして季節の料理にてご提供させて頂きます。これからの時期は、しゃぶしゃぶなど鍋が美味しい季節になって参りましたので、地元の食材と共にご堪能頂ければ幸いです。 露天風呂から見える四季折々の綺麗な自然の景色、秋の紅葉や冬の雪景色も是非ご堪能くださいませ。 次回お戻りの際は、素敵な一時をお過ごしいただきたく、ご滞在におきまして私達に何かお役に立たせていただけることがございましたら何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。 末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。 プレジデントリゾートホテル軽井沢 総支配人

    Posted: 18/09/2022
  11. 1 - 10 of 198 reviews