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Shima Onsen Tsuruya

4372-1 Shima, Nakanojo-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-0601

Ratings and reviews

4.4
Excellent
22 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. さとる928
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/08/2022

    新型コロナの影響でこの夏はなかなかおでかけできなかったのですが、ようやく久しぶりに夫婦で温泉旅行ができました。熱い温泉が苦手な私にとっては温度がちょうどよく、四万は都内より少し涼しかったので気持ちよく温泉に何度も浸かれました。大浴場も貸し切りで楽しめてよかったです。食事はまるで会席料理のようで、どの皿もとても美味しく、料理長が手打ちしたお蕎麦がとくに美味しかったです。スタッフさんの対応が大変よく、また来たいなぁ。。。と夫婦で話しています。今回は晩夏でしたが、11月頃が紅葉の季節と教えていただいたので、また紅葉の時期に来てみたいな、と夫婦で話しています。チェックアウトが9時から。。。ということを知らなかったので、朝食は外で。。。と思っていたので夕食だけのプランにしましたが、次は朝食付きの方がいいのかなぁ。。。と思いました。次、楽しみにしています。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/08/2022

    2回目の宿泊です。部屋も広いし、部屋の露天も満足。大浴場(貸切風呂)も大満足。 1つ言えば、部屋の露天の大きさより、ウッドデッキが広すぎる。 もう少し部屋の露天が大きければいいですね。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/07/2022

    到着が予定よりも早くなってしまいましたが、チェックインからとても感じ良くご対応いただけました。 美月庵の森のお部屋に泊まりましたが、受付からすぐでとても広く綺麗で、高齢の祖母が一緒でしたが、快適に過ごせました。また部屋についている温泉も、屋根があるため、翌日が雨でしたが、雨音を聴きながらそれもまた気持ち良く入れました。夕飯は蕎麦ご膳プランでしたがボリュームたっぷりでどれも美味しくいただきました。最初から最後までとても気持ち良く過ごせて、心身共に回復する時間を過ごせました。また来たくなるお宿でした。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. タカブルちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    7月18日に宿泊。格安なタイムセールに思わず飛び付いてしまい、どの様な宿か不安でしたが、宿に着いた途端、笑顔で丁寧な出迎えを受けました。更に、部屋等のグレードアップ提案をしてもらった(もちろん同料金で)他、延長となった県民割の説明をしてくれるなど親切な対応に感謝しかありませんでした。部屋付き風呂も最高、大浴場も全て貸し切り使用方式でゆったりと堪能させていただきました。従業員の笑顔も最高でした。次回は、2泊以上宿泊し、のんびり過ごしたいと思います。再訪したい宿の一つになりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. さちらな
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/06/2022

    6月中旬に一泊しました。自然の中で静かに過ごして温泉三昧。スタッフさんも皆さんマスクをしていてもにこやかで丁寧な言葉づかい、そして明るい。素晴らしい接客でした。食事はもちろん地産地消、群馬を丸ごと美味しくいただきました。いいお宿です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、再度のご利用いただきまして誠にありがとうございます。上信越国立公園内にございます、四万温泉の最奥地、最高台の当館は、豊かな自然に囲まれた、静かな隠れ家的宿でございます。自然と温泉と食を堪能して頂き、癒される滞在をお過ごしいただけました事、嬉しく存じます。またスタッフに対するお褒めのお言葉を頂きまして、重ね重ね御礼申し上げます。頂きましたお言葉を糧にこれからも日々精進して参ります。 又のお越しを心よりお待ち申し上げます。このようなご時世でございます。どうぞご自愛くださいませ。  鹿覗きの湯つるや女将

    Posted: 12/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 08/05/2022

    GWに友人と宿泊しました 風呂付き客室と貸切露天風呂のおかげか他の宿泊客の方とほとんど会うことなくのびのび出来ました 明るくにこやかな接客でとても良かったです 四万温泉に行く時はまた泊まりたいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミ投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。当館は全てのお部屋に露天または半露天風呂が設えてございますので、プライベートが保たれ、他のお客様との接触も少ないかと存じます。のびのびとお過ごしいただけましたこと、嬉しく存じます。若いスタッフがほとんどでございますが、接客をお褒め下さりありがとうございます。今後ともよりよい接客が出来ますよう、日々精進してまいります。またのご来館をお待ち申し上げます。どうぞご友人様共々ご自愛くださいませ。鹿覗きの湯つるや女将

    Posted: 15/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 10/03/2022

    2月の雪が降った直後の土日にしま宿泊しました。お部屋のお風呂でゆったりと寛げてよかったです。お食事もきのこの薬膳みぞれ鍋など工夫されていて、美味しく頂きました。 ただ残念だったのが、ボイラーの故障とかですごく楽しみにしていた大浴場と露天風呂3つに一切入れなかったこと。他の方の口コミで露天風呂から猿や鹿に遭遇したと読んで、こちらに決めさせて頂いたのに・・・。 大浴場に入れなかった代わりに姉妹館のお風呂に送迎付きでいきましたが、正直くつろぎに来ているのに浴衣のままで車に乗って温泉って、なんかなあと思いました。 ボイラー故障の件は、行くまで何の案内もなく、チェックイン時に知らされ、「えー!」って思いました。 物理的なことで決して従業員のせいではないですが、対応した方に、せめて翌日には修理されないかお聞きしたところ、なんか開き直った態度で「無理です」と言われたのはショックでした。 部屋のお風呂は内風呂で窓から景色は眺められましたが、露天風呂は姉妹館の小さいのしか入れず、後悔が残りました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室風呂、お食事などご満足いただけましたことうれしく存じます。大浴場の故障に関しましては、近々の故障でしたので、すぐ直る状態なのか、見極めができておらずアナウンスが遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。姉妹館も貸切ではございませんが、アートと現代湯治を融合した、源泉かけ流しの温泉でございますので、決して代わりにはなりませんが、四万温泉の湯をお楽しみいただければと思いご提案、ご提供させていただきましたが、お客様にとってお寛ぎの妨げになりましたこと、汲み取れず、後悔を残してしまいましたことは残念でございます。 今後は施設面、接客面でもご満足いただける機会がございましたら、再度お越しいただけますと幸甚でございます。鹿覗きの湯つるや女将

    Posted: 15/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 25/01/2022

    到着時のお出迎えから気持ち良くスタート。 3つある露天風呂は、空いていれば貸切で利用出来るスタイル(コロナ禍だから?)で、堪能させていただきました。 サルがいるかもと聞いていたとおり、露天風呂からサルの親子を見ることが出来ましたが、更にお宿の名前にもある鹿(カモシカ)にも運良く遭遇。ちょっとしたサプライズでした。 食事は豪華絢爛というほどのものではありませんでしたが、小食な僕らにはちょうど良い質と量でした。 帰り際に空調や部屋付きの露天風呂の件でちょっと気になる事をお伝えした際も、しっかりメモを取られていたのも好印象でした。(きっと改善される事と思います) 今度は緑生い茂る季節にお邪魔させていただけたらと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミ投稿へのお礼が遅くなりまして大変申し訳ございません。鹿覗きの湯露天風呂にて猿の親子とカモシカに遭遇なされたと伺いまして、嬉しく存じます。猿は比較的多くおりまして、見る機会は多々ございます。カモシカでございますが、今年は例年よりも多く温泉街やなどにも降りてきておりました。ただお風呂のタイミングで出会えたことは、とても運が良いかと思います。空調や露天風呂につきましても、ご指摘いただきました事は共有させていただきまして、改善に努めております。ご機会ございましたら再度お越しいただけますと嬉しく存じます。 鹿覗の湯つるや女将

    Posted: 15/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/01/2022

    1月4日に宿泊しました。周辺は雪がすごくてたどり着くまでは大変でしたが雪見風呂も体験できたし宿も趣きがあってよかったです。料理も温泉も最高でした、スタッフの方も若いかたが頑張っていました、感じもよかったですよ。またぜひ行きたいと思う宿だと思います。部屋にあった宿の案内書みたいのに酒類系の持込み料金がかかるという旨の記載がありました、自分たちは特に何も買って行かなかったのでよかったですが、ビールなどお酒を買って持っていこうと考えている方は宿に確認してみたほうがいいかと思います

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/01/2022

    お部屋にお風呂が付いているので、時間を気にしなくてお風呂に入れるのはすごくよかったです。 また他のお客さまとほとんど会うことはなかったのでお篭りするにはすごくいい旅館だと思います。 またお料理は男性だと少し足りないかもしれませんが、ちょうどいい量だし美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  11. 1 - 10 of 22 reviews