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Ikaho Onsen Oyado Tamaki

87-2 Ikahomachi Ikaho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0102

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
58 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. henosan
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 30/09/2022

    おそらく年内最後の温泉宿泊としての利用。毎回何かしら可笑しなことはあるが、それは笑いどころとして過ごしてきましたが。今回は書きます。 今回ナッツアレルギーがある者の対応を(電話で)お願いしましたが、夕食時特に確認無し、そして一人が皆と盛り付けが違うので慌てて担当者に連絡。でもそれは間違って持ってきたもので、そしてナッツアレルギーでも全部問題なしと言われました。またステーキの肉が二種類のところ一種類だったり、期限切れ直前のような物もありで。 物の値上がりによりどこも大変なことは理解しています。いつもあるお茶請けが減っても仕方ないが、いつも部屋に通されてお茶を用意してくださるのをそれもカット(笑)一同固まりました。 料理も特別は期待しませんが、旅館側は味見していますか?いつ食べても何度食べても飽きない味をお求めください。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 何十年も前より定期的にご来館頂いておりますのに、私共の配慮不足や不手際が重なり大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 アレルギー食材を誤って摂取した際の事の重大性を全従業員で共有し、調理場と連携してお客様へ安全で安心してご賞味いただける御献立の提供を徹底して参ります。 コロナ禍ではございますが、私共も出来る限りのサービスを追及致します。そして感染対策に注意して来館頂く皆様へ、『ひと時の安らぎの提供』が出来ますよう改善致します。 私共の為に頂戴する貴重なご意見に感謝申し上げ、皆様より愛される宿づくりに努めて参ります。

    Posted: 30/09/2022
  2. Hobo
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/09/2022

    立地は石段に近く便利ですが、駐車場からはやや遠く、上り路です。 部屋からはそれほどの景色はありませんでした。 アメニティなどはそろっていますが、いかんせんベッドが固すぎて背中が痛く一晩中何回も目覚めました。極端にいってしまうと、畳の上のせんべい布団なみかと。宿泊施設で安眠できるかは最重要事項です。ベッドの固さも選べるはずですし、今時はサポート性があって柔らかいベッド・マットレスなどがあるのにと思いました。責任者の方は自分の客室の寝具を使ったことがないのでしょう。もっともこの辺の固い柔らかいの感覚は個人差があるかもしれません。 温泉は金、銀、両方あり、広々していました。露天の眺望もよく、温度も適温でとても良かったです。同時に滞在した人は数名程度でゆったり入れました。 食事は悪くないです。アワビの肝ソースがおいしかったし、イワナのナメロウとか、工夫もありました。ただ宿泊代もそれなりですので値段相応という感じです。 サービスは良かったと思います。 全体に良い旅館だったと思いますが、あのベッドで再度寝たいとは思いません。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 弊社専用駐車場から正面玄関までは100メートル程の上り坂ておりますが、送迎を行っておりますのでご安心ください。 ベッドは高級ホテルでも使用実績のある“シモンズ製マットレス”を使用しております。しかしながらお体にあわず、ゆっくり休み頂けずとご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 温泉では『黄金の湯』『白銀の湯』と効能の異なる伊香保の2種類双方の源泉を眺望と共に湯っくりお楽しみ頂き、山ならではの食材をふんだんに使用した調理長こだわりの御献立にも温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。 お客様より頂戴するご意見を参考に、客室・温泉・食事と温泉旅館ならではの寛ぎの提供を追及して参ります。 貴重なご意見に感謝申し上げ、皆様より愛される宿作りの糧と致します。 大変にありがとうございました。

    Posted: 30/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/09/2022

    2022年9月1日から1泊、家族で宿泊しました。石段入口や山が見える展望の良い露天風呂付き部屋で満足でした。ダイソンや空気洗浄機の家電にも満足です。料理も一品一品手のこんだもので美味しかったです。従業員の方の接客も大変丁寧です。石段の2/3くらいまで車まで送ってもらい、年配の親には大変ありがいサービスもしていただけました。次回も利用したいと思った宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 源泉『白銀の湯」を引湯した露天風呂付客室・水蓮へご宿泊。お部屋からの眺望や客室備品にご満足。更には調理長こだわりの御献立や弊社従業員のおもてなしにも温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。 皆様と沢山の笑顔交換が出来ますようなおもてなしを心掛けて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 05/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/08/2022

    女将さんや従業員の方たちの接客は最高でした。 これも女将さんが素晴らしい対応だからこそ、従業員の方たちも細かいところに気が付く等、素晴らしいです。 食事は素材や味付け、量といい最高ですが、 申し訳ありませんが、私たち家族は偏食であり、洋食派なので牛ステーキ、鮪以外は、口に合いませんでした。 朝食もパン派でご飯とお魚、その他は少ししか手を付けませんでした。出来れば、ベーコンやソーセージの肉類も加えていただけたらと思いましたが、 長年こちらの献立で続けてきていらっしゃるので勝手な事は言えませんが、和食を食べられる方にとっては最高の食事だと思います。 食事会場も静かで落ち着きましたが、近くの席の方の笑声、お話しが気になりました。 コロナの中なので、みなさんあまり話されていない中に、女性の感高い笑い声は目立ちます。 部屋は清掃もきちんとされていてよかったです。 ただ牛ステーキの臭いが服に着いて気になり、消臭スプレーがあると良いです。あと自動販売機もあったら良いです。冷蔵庫の中に飲みたい物がなく、夜近くのコンビニに行きました。 温泉は、気持ちよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 お気付きの点をお知らせいただき感謝申し上げます。 お食事に関してのご意見は調理長へ報告し、より多くの方にお楽しみ頂ける御献立作りの参考に致します。 他に頂戴したご意見も検討し、出来る事より改善して参ります。 至らない点がございましたが、接客・お食事・温泉と温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。 消毒等の感染対策にも力を入れ、コロナ禍でも安心してお過ごし頂ける空間の提供に努めて参ります。 末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げ、またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 06/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    お部屋も食事もとってもよかった!少し奮発して石段が見える 部屋にしましたが雰囲気があって 正解でした。ステーキも美味しかったです。 お風呂も女性側はよかったのですが男性側は夜ずっと工事の様な 大きな音がしていて落ち着かず ゆったり入っていられませんでした。残念です。 従業員の方達は皆さんとても 感じがいいですね。 サロンでワンコインで飲めるお酒に地ビールがあるといいですね。 でも又是非行きたいお宿になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 日本3大名段の1つ伊香保石段街を目の前に望むことの出来る南館へのご宿泊。 お部屋からの景観や群馬のブランド牛の『赤城牛ステーキ』とご満足を頂けましたこと大変嬉しく存じます。 夜の大浴場の音につきましては工事等は行っておりませんが、ゆっくりと浸かって頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 同じことがございませんよう原因を追究して参りたいと存じます。 次回、ご来館の際には更にご満足を頂けますよう高みを目指し取り組んで参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 20/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/07/2022

    お出迎えから食事の準備など、コロナ禍の中でも気を遣われながら、丁寧な接客をされていて、満足いたしました。 お風呂周りについては、一部箇所が外から丸見えだったので大丈夫かなと感じた部分と、脱衣所ロッカーキーもバンドが切れかけたり、木の部分も青カビ、目上の蜘蛛の巣などがあり、お風呂周りは少し改善が必要かと感じました。初めて利用したがよかったので、また利用したいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 伊香保の2種類の源泉をゆっくりお楽しみ頂くべき大浴場、点検や設備等々至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見に感謝申し上げ、早速に点検・修繕を行います。 今後もコロナ対策の徹底を心掛け、ご来館頂く皆様に安らぎを提供できますよう努めて参ります。 末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げ、またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 20/07/2022
  7. j56217
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/07/2022

    露天付の部屋が最高でした!! 食事も美味しいし!!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 源泉『白銀の湯』を引湯した客室露天風呂や地場産の食材をふんだんに使用した季節の御献立に温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。 お客様と共に笑顔になれるおもてなしに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 06/07/2022
  8. 白川圭子
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 29/06/2022

    お風呂も特に食事がよかったです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は再度のご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 伊香保の2種類双方の源泉を引湯した大浴場や調理長こだわりの御献立にお褒めの言葉を頂戴し大変に嬉しく思います。 次回もご満足頂けますよう高みを目指し取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 05/07/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 27/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/06/2022

    とても綺麗なお宿でした。 お部屋もお風呂もとても良くてゆっくりと過ごせました。 お料理もとても美味しかったです。 お宿の方々も対応が良く素敵なところです。 またぜひ利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 樹亭の露天風呂付客室・温泉・お食事と温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。 ご来館頂く皆様に『脱日常的空間』の提供が出来ますよう、従業員一丸となり取り組んで参ります。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 22/06/2022
  11. 1 - 10 of 58 reviews